王佩儀 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王佩儀老師的內(nèi)訓(xùn)課程
人際風(fēng)格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認(rèn)識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評估，找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢和需改進(jìn)的領(lǐng)域。1、 測試你的溝通能力狀況2、 測試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個(gè)人和組織的績效提升重要意義。1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、 溝通的第一個(gè)原則：夸獎他人優(yōu)點(diǎn)3、 溝通的重要性：對個(gè)人、對公司4、 溝通的第二個(gè)原則：充分的雙向溝通5、 溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式三、做個(gè)好聽眾有效溝通能力的第一原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎(chǔ)，
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酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧第一部分? 酒店人員服務(wù)意識與服務(wù)理念篇一、客戶最需要什么樣的服務(wù)1. 釣魚理論2. 服務(wù)的態(tài)度二、提高服務(wù)態(tài)度的根本方法1. 服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。2. 服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。3. 服務(wù)態(tài)度首先是做人處事態(tài)度，處事的態(tài)度=服務(wù)態(tài)度。三、服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)1、微笑和眼神——對待客戶的面部表情 ← 相由心生 你的表情決定你的人生 ← 讓微笑應(yīng)成為“常規(guī)表情”--面帶三分笑，禮數(shù)已先到。 ← 眼睛是心靈的窗戶---服務(wù)中直接觸及客戶心靈，真誠的眼神打動客戶。2、服務(wù)用語總則：用詞貼切、語氣親切、語調(diào)柔和、語言標(biāo)準(zhǔn)、稱呼恰當(dāng)
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高效時(shí)間管理【課程背景】 時(shí)間管理絕不僅僅是管理時(shí)間！更是一種生活方式，是一門哲學(xué)。時(shí)間管理需要內(nèi)修外練，不僅要關(guān)注外部的工具、流程、方法，更要關(guān)注內(nèi)在閱歷、知識、運(yùn)用潛意識等等，否則再好的方法都不會起作用，這就是為什么很多人中途放棄的原因。通過管理時(shí)間、管理情緒、溝通協(xié)調(diào)、釋放壓力，讓您的生活更加自信、從容、幸福，而不是讓您完成更多的事情變成工作狂?！菊n程收益】找到時(shí)間浪費(fèi)的根源明確目標(biāo)設(shè)定的意義了解目標(biāo)優(yōu)先順序的原則理解重要和緊急事務(wù)的判斷和安排找到有效利用時(shí)間的方法掌握自我管理的有效方法學(xué)會在與他人共事中時(shí)間的掌控了解良
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公眾演講與表達(dá)技巧【授課老師】王佩儀【課程綱要】一、不為你所知的演講1、 演講究竟能產(chǎn)生什么價(jià)值2、 演講離你有多遠(yuǎn)3、 成功演講的6大要素?zé)釔邸晒ρ葜v的內(nèi)因準(zhǔn)備——案例：像喬布斯那樣做準(zhǔn)備練習(xí)——熟才能生巧學(xué)習(xí)——先讓自己肚子里有貨自信——信你所傳，傳你所信專業(yè)——用專業(yè)表現(xiàn)成就完美演講4、 演講的神與形：成功演講從模仿開始5、 演講的本質(zhì)——影響聽眾二、如何在演講前調(diào)整狀態(tài)——做到有備而戰(zhàn)1、 上臺演講前的心態(tài)準(zhǔn)備和調(diào)整2、?強(qiáng)化訓(xùn)練：克服上臺恐懼的5大方法：運(yùn)動法、吞咽法、呼吸法、冥想法、卡片法3、 如何讓自己更自信：開場三定練膽法4、 如何影響聽眾的聽課狀態(tài)：用
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人際風(fēng)格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認(rèn)識你自己通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評估，找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢和需改進(jìn)的領(lǐng)域。1、 測試你的溝通能力狀況2、 測試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對個(gè)人和組織的績效提升重要意義。1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、 溝通的第一個(gè)原則：夸獎他人優(yōu)點(diǎn)3、 溝通的重要性：對個(gè)人、對公司4、 溝通的第二個(gè)原則：充分的雙向溝通5、 溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式三、做個(gè)好聽眾有效溝通能力的第一原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎(chǔ)，
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職業(yè)化素養(yǎng)與提升【課程描述】 中國的企業(yè)面臨兩難境地，一方面企業(yè)在尋找勤奮、敬業(yè)、忠誠的好員工，而另一方面員工則認(rèn)為“我憑什么要這么賣力？我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了……” “都是為老板干的”這一觀念，嚴(yán)重的妨礙了員工工作的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺少責(zé)任感與執(zhí)行力…… 本課程詳細(xì)解讀員工努力的工作都是為塑造和提升個(gè)人職業(yè)競爭力；同時(shí)闡述員工責(zé)任不到位、執(zhí)行力不強(qiáng)的根本原因，進(jìn)而對癥下藥，清除頑疾，，在最短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化責(zé)任歸屬，減少企業(yè)內(nèi)耗、迅速有效提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任與執(zhí)行力……【培訓(xùn)收獲】 1、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，