楚天老師的內訓課程
部分：組織行為中的精細化管理---前導篇組織行為學（又稱：組織行為管理學、管理心理學）是以管理中的心理學問題為出發(fā)點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學科；組織行為學的研究和應用倡導以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎。組織行為學主要關心管理實踐中兩個核心命題的解決----一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。1.組織中的個體行為與管理?管理中的社會知覺?工作中態(tài)度及其行為的改變?個性的管理分析2.組織中的群體行為與管理?群體行為的發(fā)展研究?群體的內部互動行為?群體間的互動行為?群體中的溝通與人際關系3.組織中的領導行為與管理的有效性?領導有效性管理理論?組
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部分：組織結構、崗位設計與分析一、人力資源戰(zhàn)略管理與人力資本增值（道與術）☆ 案例：某高科技企業(yè)的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)平臺☆ 案例分享：企業(yè)人力資源管理部門的組織建設，矩陣式的運作結構是人力資源戰(zhàn)略得以執(zhí)行的重要保障。2、中國企業(yè)所面臨的關鍵問題☆ 問題討論：人力資本與財務資本的速度之爭？究竟什么才是企業(yè)核心競爭力？企業(yè)家的應該管什么？管理者應該管什么？二、組織結構與崗位設計（原則與方法）1、組織設計的基本原則☆ 案例分析：組織設計與業(yè)務流程的關系，華為2009年十大管理核心詞“端到端”；☆ 問題討論：職能型組織與流程型組織的區(qū)別？2、組織設計的指導手冊與設計模板☆ 問題討論：
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部分：基于戰(zhàn)略的績效2C體系設計一、 績效管理大循環(huán)（great cycle）1. 戰(zhàn)略績效管理1.1. 績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用1.2. 績效管理推動人力資源管理的一體化1.3. 企業(yè)人力資源價值鏈1.4. 績效管理的哲學1.5. 泰羅歸納的管理工作指南1.6. 績效管理的根本目的1.7. 績效管理的地位1.8. 潛在績效因素圖1.9. 績效管理大循環(huán)圖2. 績效目標體系管理2.1. 目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡記分卡2.2. 目標管理定義、特征、好處、苦惱、常見問題2.3. 目標管理中的目標有獨特意義、SMART原則2.4. 關鍵績效指標的含義2.5. 建立關鍵績效指標體系的原則、
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課程大綱： 一、人力資源年終盤點與分析 1.2008人力資源規(guī)劃， 兩種模式的選擇：傳統(tǒng)模式是基于供給需求的，也叫經典模式 曲徑模式——從現(xiàn)實到理想的曲徑過程 2.企業(yè)的核心競爭力 3.價值管理的兩個交換的關系。 當我們喊“顧客是上帝的時候”，那員工呢？我見過個老板這樣說，企業(yè)是架飛機，老板是飛行員，中層干部是發(fā)動機，員工是“燃料”。 4.人力資源管理的高目標是什么 “難道還有比管理績效更重要的事情嗎？”——彼得德魯克 績效管理還不如說管理績效。 5.人力資源管理制度設計的五個要素 6.“戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設計、文化”的內涵 7.組織
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模塊一、績效管理的發(fā)展及內涵 模塊二、總經理（總裁），副總經理（總裁），部門經理（主管），員工的角色和任務 模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用 模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧 模塊五、如何對下屬進行績效輔導 模塊六、績效管理中的激勵原則 模塊七、考核結果的應用 培訓內容 單元:績效管理的發(fā)展及內涵 1、績效管理和績效考核的區(qū)別 （1）績效考核的誤區(qū) （2）績效管理的誤區(qū) （3）績效管理≠績效考核 2、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點 （1）員工素質差異 （2）經營任務重 （3）企業(yè)歷史遺留問題 3、組織推進績效管理效果不佳的3大原因 （1）錯把績效管理當成人力資源部的事 （2）錯