徐明明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀與有效溝通（2）【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都 是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。 可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《商務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、 修養(yǎng)、精神三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工形象禮儀問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演 練，讓學(xué)
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商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都 是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。 可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程從 禮儀規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)化塑造三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工的禮儀 服務(wù) 素養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)
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《國(guó)際商務(wù)社交禮儀》【課程背景與收益】 當(dāng)下社會(huì)中，無(wú)論何種單位，其發(fā)展都需要高效率、高素質(zhì)、具有團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)與合作意識(shí)的員工來(lái)支撐其發(fā)展乃至生存。因此提高企業(yè)單位員工的整體素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，規(guī)范管理工作，提升員工職業(yè)形象、社交能力、高效溝通服務(wù)意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，企業(yè)不斷向前發(fā)展的必要也是最重要的方法。 良好的員工職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)現(xiàn)代市場(chǎng)硬性競(jìng)爭(zhēng)之外，更具體也是更重要的競(jìng)爭(zhēng)。良好信譽(yù)和服務(wù)是企業(yè)對(duì)外宣傳的最重要的“名片”，也是獲得社會(huì)認(rèn)同與良性競(jìng)爭(zhēng)的最重要的手段。所以，職場(chǎng)人員的綜合素養(yǎng)、職業(yè)禮儀提升是每個(gè)企業(yè)必須開(kāi)展的培訓(xùn)，如此才可以幫助
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接待與會(huì)務(wù)禮儀【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都 是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。 可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《 接待與會(huì)務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工接 待和會(huì)務(wù)禮儀問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)
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客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)與投訴管理“765”課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)水準(zhǔn)是產(chǎn)生差異化的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴客戶(hù)左右。降低投訴率，這就有賴(lài)于每天工作在一線(xiàn)的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和處理
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《秘書(shū)商務(wù)禮儀》【課程目的】 1. 掌握秘書(shū)的個(gè)人商務(wù)形象打造技巧 2. 掌握秘書(shū)得體的舉止規(guī)范 3. 掌握秘書(shū)在各個(gè)場(chǎng)合的禮儀規(guī)范 4. 把握秘書(shū)的角色【課程對(duì)象】秘書(shū) 助理【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）【課程綱要】 第一部分：禮儀的內(nèi)涵 1、什么是禮儀 2、為什么要學(xué)習(xí)禮儀 3、禮儀的核心本質(zhì) 第二部分：秘書(shū)職業(yè)形象塑造 1、形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力 2、第一印象的