楊端祥 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 市場營銷
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機:
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楊端祥老師的內(nèi)訓課程
一、把握生命——厚度比長度更重要sup2;我想過怎樣的生活?sup2;如何實現(xiàn)我的理想生活?二、認識自我——優(yōu)點比缺點更重要sup2;性格四色小精靈sup2;破譯你的性格密碼sup2;不同性格的優(yōu)點和改善點三、規(guī)劃職涯——思路比出路更重要sup2;選擇你的職業(yè):房子模型ü地基:支點,眼界決定地界ü梁柱:能力,過程決定結(jié)果ü屋頂:性格,情商決定財商sup2;職業(yè)生涯只有3天ü今天:探索ü明天:成長ü后天:收獲sup2;發(fā)展你的職涯:飛機模型ü動力系統(tǒng):態(tài)度ü機身:品牌ü機翼:人脈四、享受職涯——內(nèi)心比外物更重要sup2;享受過程sup2;開放思維sup2;正向思維sup2;學會彎曲...
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授課綱要:序言:一起來做個心理體檢一、平衡和諧的心理1、什么是真正的健康2、健康長壽的秘訣3、EQ與職業(yè)人生4、平衡和諧的心理建設(shè)模型情緒是浪花壓力是暗流心態(tài)是根本二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒,平衡浪花1、正確認識情緒什么是情緒常見情緒分析情緒的功能幾種常見的情緒偏見2、測測你的情緒自我調(diào)節(jié)能力3、如何調(diào)節(jié)自我情緒發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站呼吸緩和情緒微笑改變情緒注意力影響情緒肢體動作創(chuàng)造情緒做情緒的主人4、常見不良情緒及調(diào)節(jié)方法消沉情緒憤怒情緒厭倦情緒緊張情緒三、壓力是暗流——調(diào)適壓力,引導暗流1、認識壓力壓力的心理學實質(zhì)客觀認識壓力壓力過大與身心健康壓力調(diào)試與管理2、壓力來源及應(yīng)對(壓力測試)特殊事
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單元:優(yōu)勢談判的信念與基本原則1.談判的基本概念2.銷售談判的特點3.雙贏的態(tài)度4.何為成功的談判5.談判的八大要素第二講:認識有效談判策略1.談判過程的三步驟2.談判的戰(zhàn)略準備要素3.談判的戰(zhàn)術(shù)準備4.尋找共同點外部因素影響6.談判的劃階段:計劃在談判中使用的策略第三講:談判的開局策略1.價格策略2.大驚小怪3.做一個不情愿的賣主4.老虎鉗第四講:談判的中期策略1.上級領(lǐng)導2.進入包箱3.燙手山芋4.禮尚往來第五講:談判的后期策略1.組合搭配促成談判2.交換條件蠶食鯨吞3.讓步的類型4.后的安慰第六講:快速分析談判對手風格1.掌握不同談判風格2.了解各國談判特點3.優(yōu)勢談判者的特質(zhì)第七講:如
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【課程模塊】模塊一、自我角色認知1、導購員的角色認知2、導購員的崗位職責3、決定導購員能否晉升的主要方面4、導購員的常規(guī)職業(yè)生涯發(fā)展途徑分析5、導購員的關(guān)鍵知識與技能6、有效學習的幾種方法模塊二、專業(yè)形象1、做品牌的形象代言人2、樹立健康的心理形象3、導購員的常規(guī)化妝技巧4、導購員的常規(guī)著裝技巧模塊三、服務(wù)禮儀1、服務(wù)禮儀中需遵守的5個基本規(guī)律2、“看”的禮儀3、“聽”的禮儀4、“笑”的禮儀5、“說”的禮儀6、“動”的禮儀模塊四、超滿意體驗式銷售與服務(wù)技巧1、什么是超滿意體驗式服務(wù)2、建立良好的印象3、主動與顧客打招呼的方法4、如何做好商品介紹5、如何做好商品示范6、有效解答顧客對商品的異議7
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培訓大綱:部分:定好位——銷售經(jīng)理的職責與角色1.銷售經(jīng)理的常見誤區(qū)2.銷售經(jīng)理的職責與角色3.銷售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分:搭好臺——銷售流程與制度建設(shè)1.銷售團隊組織結(jié)構(gòu)2.銷售業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化3.銷售管理流程設(shè)計與優(yōu)化4.銷售薪資體系設(shè)計5.銷售考核與獎懲體系設(shè)計6.銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃第三部分:招對人——銷售人才招聘與儲備1.銷售崗位分析與設(shè)置2.頂尖銷售人員的6大特質(zhì)3.如何招聘合適的銷售人員4.隨時做好人才儲備第四部分:管好人——銷售團隊的建設(shè)與管理1.銷售團隊的建設(shè)ü團隊凝聚力建設(shè)ü團隊戰(zhàn)斗力建設(shè)2.銷售人員的管理溝通3.銷售人員的培訓與輔導ü銷售人員的培養(yǎng)與訓練ü銷售人員的
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培訓大綱:引子:什么是真正的客戶滿意?要決一:1 1<1!一次到位是關(guān)鍵!Oslash;1 1<1!Oslash;你再也沒有機會創(chuàng)造次的好印象!Oslash;如何一次到位?——標準化ü標準化的價值ü4大模塊標準化建設(shè)ü標準化建設(shè)案例要決二:1 1>2!關(guān)鍵點滿意=整體滿意!Oslash;1 1>2!Oslash;關(guān)鍵點滿意=整體滿意!Oslash;如何關(guān)鍵點制勝?——流程化ü流程化建設(shè)的要點üMOT與峰終理論ü如何找到你的關(guān)鍵點ü流程化建設(shè)案例與練習要決三:100-1=0!持續(xù)滿意是核心!Oslash;100-1=0!持續(xù)滿意是核心!Oslash;你是怎樣“弄丟”你的客戶的?Oslash;如何