徐運娥 老師
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徐運娥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
知禮行天下-行政接待禮儀【課程背景】隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多。作為一名會議服務(wù)人員要了解會議應(yīng)具備哪些要素呢？會議的接待服務(wù)有哪些特殊和原則？又要注意哪些禮儀？會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義?！菊n程目的】1、通過培訓(xùn)使會議人員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象和會議禮儀2、通過培訓(xùn)使會議人員提高會議化素養(yǎng)，從而提升精神面貌3、通過培訓(xùn)
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禮贏百萬商機—商務(wù)禮儀【課程背景】商場，猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如何保持企業(yè)在商場中名列前茅，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生依賴感與客戶建立長期合作關(guān)系，是每一家企業(yè)追求的目標(biāo)。我們都知道人與人交流7秒鐘決定著第一印象，而需要忘掉第一印象卻需要花費7年時間，所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要，有可能一個小細(xì)節(jié)的疏忽就會為公司帶來巨大損失。那么，如何為客戶留下一個專業(yè)、得體的形象呢？在商務(wù)會面場合，應(yīng)該注意哪些禮儀呢？接待客戶過程中，應(yīng)該注意哪里禮儀呢？去拜訪客戶應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？拜訪過程中應(yīng)該注意什么禮儀呢？通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
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啤酒游戲--提升跨部門協(xié)作工作坊【課程背景】啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。啤酒游戲完全模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，并將需要考慮的影響決策的相關(guān)因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產(chǎn)能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業(yè)背景、產(chǎn)銷經(jīng)驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發(fā)相同的危機，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣
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輕松打造職場魅力—首飾穿戴【課程背景】在每個精心打理的早晨，畫好精致妝容的你有沒有覺得挑選一件與當(dāng)天衣著相匹配的首飾很有必要呢，細(xì)節(jié)上的完美讓你自信滿滿的開啟全新一天，這樣的時刻或許細(xì)小，但對于愛美的人來說確實很有儀式感的時刻。精致又時尚的首飾給予我們的不僅僅是美，更能體現(xiàn)個人品味。面對眾多的首飾該如何挑選適合自己的那一款呢？如何巧用首飾化解衣著上的尷尬呢？【課程目的】了解首飾中寶石的含義如何通過佩戴首飾揚長避短，化解尷尬特殊場合怎樣選擇適合自己的首飾來做點睛之筆【課程對象】職場中人【課程大綱】環(huán)節(jié)一 認(rèn)知首飾的種類金屬類首飾寶石類首飾環(huán)節(jié)二 日常該如何佩戴首飾首飾與服裝的搭配首飾與臉型的搭配
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釋放壓力，擁抱情緒【課程背景】 一個人能否做好工作，能否與人友好相處20靠智商，80靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟
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啤酒游戲經(jīng)營決策沙盤——應(yīng)對動態(tài)性復(fù)雜的系統(tǒng)思考智慧【課程背景】啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。啤酒游戲完全模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，并將需要考慮的影響決策的相關(guān)因素簡化——啤酒永不過期、無限的制造產(chǎn)能、無限的倉儲容量，無限的資金……即便如此，無論年齡、國籍、行業(yè)背景、產(chǎn)銷經(jīng)驗，成千上萬不同的人的玩這個游戲卻都會觸發(fā)相同的危機，得到