曹愛(ài)子 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長(zhǎng)沙
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT 公眾演講 行動(dòng)學(xué)習(xí)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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曹愛(ài)子老師的內(nèi)訓(xùn)課程
現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】 孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，在人際交往，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來(lái)也日益頻繁。如何在各類(lèi)商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利進(jìn)行？ 有禮有節(jié)的行為舉止是商務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑，處處彰顯尊貴，能使我們?cè)谏虅?wù)交往中左右逢源，無(wú)往不利，員工對(duì)外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。沒(méi)有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀，無(wú)法贏得他人的尊重，必將造成客戶(hù)的無(wú)謂
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汽車(chē)4s店的精準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的同時(shí)，在考慮價(jià)格的同時(shí)，更多的是購(gòu)車(chē)過(guò)程的體驗(yàn)，享受購(gòu)買(mǎi)與服務(wù)的過(guò)程，這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿(mǎn)意度。4S店作為服務(wù)行業(yè)，一直都在探尋什么是有價(jià)值的服務(wù)？什么是規(guī)范化服務(wù)？什么是令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)？什么是驚喜又感動(dòng)的服務(wù)？本課程以?xún)纱蠓矫媪渍袛?shù)來(lái)開(kāi)展：一方面強(qiáng)化客戶(hù)售前售后的服務(wù)要點(diǎn)的，學(xué)習(xí)各觸點(diǎn)的服務(wù)禮儀規(guī)范，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；另一方面提高展廳員工的軟實(shí)力，以眾多4S店為基礎(chǔ)進(jìn)行更強(qiáng)有力的案例分析與深耕，做到讓客戶(hù)體驗(yàn)到既驚喜又感動(dòng)的愉悅式服務(wù)，為4S店創(chuàng)造佳績(jī)。【課程收益】刻畫(huà)形象：塑造
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能說(shuō)會(huì)道——魅力演說(shuō)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】 對(duì)上匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、會(huì)議發(fā)言、營(yíng)銷(xiāo)推廣、招商訂貨、協(xié)調(diào)合作、活動(dòng)慶典、競(jìng)選競(jìng)聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)……千百年來(lái)，公眾演講一直是各類(lèi)組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。但是在演講過(guò)程中，你可能正面如下問(wèn)題：1. 心理差：缺乏演講意識(shí)、應(yīng)付差事、上臺(tái)緊張……2. 內(nèi)容差：聽(tīng)眾記不住你的內(nèi)容、不相信你說(shuō)的、不愿按你說(shuō)的采取行動(dòng)……3. 表達(dá)差：演講無(wú)感染力、語(yǔ)言枯燥乏味、無(wú)法打動(dòng)聽(tīng)眾……4.控場(chǎng)差：聽(tīng)眾溜號(hào)、不會(huì)和客戶(hù)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛冷、無(wú)法應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾提出的棘手問(wèn)題……5. 配合差：
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禮商塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀【課程背景】 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府來(lái)訪、企業(yè)客戶(hù)、兄弟單位等各種場(chǎng)景中，有人說(shuō)，商務(wù)形象價(jià)值百萬(wàn)，按現(xiàn)代企業(yè)人看來(lái)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來(lái)的潛在價(jià)值，無(wú)法用直接貨幣衡量。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段?！菊n程收益】 ? 認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀重要性，高度重視個(gè)人綜合能力培養(yǎng)； ? 打造專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象，提升個(gè)人精神面貌，企
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門(mén)店銷(xiāo)售禮儀與主動(dòng)服務(wù)銷(xiāo)售【課程背景】 個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷(xiāo)售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷(xiāo)售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)對(duì)外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來(lái)越高，銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門(mén)店銷(xiāo)售人員通過(guò)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步將文化精神理念與顧客服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售落實(shí)到實(shí)際
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魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛(ài)子【課程背景】一個(gè)人想要成功，15依靠他的專(zhuān)業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場(chǎng)中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無(wú)效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？通過(guò)對(duì)企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)樽陨淼臏贤芰τ写嵘?。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通的情緒和心理，加深學(xué)員高情商溝通的理解；通過(guò)溝通的技巧修煉及職場(chǎng)溝通類(lèi)型的講解和演練，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思維結(jié)構(gòu)、正確運(yùn)用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，有效的開(kāi)展工作?！陡咝贤ā肥锹殘?chǎng)精英都必須