金元慶老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則 #61618;禮儀的概念與淵源 #61618;商務(wù)禮儀的5項要素 #61618;禮儀操作的6大原則 #61504;情景演示，案例分析 2、成功的商務(wù)形象塑造 #61618;儀容、儀表、儀態(tài) #61618;職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié) #61618;大客戶銷售中的配套裝備 #61504;情景演示，案例分析 3、大客戶銷售禮儀實務(wù)操作 #61618;常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié) #61618;商務(wù)場合中的座次與安排細(xì)節(jié) #61618;商務(wù)招待與公關(guān)饋贈操作細(xì)節(jié) #61504;情景演示，案例分析 ...
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一、客戶溝通的本質(zhì) 1、有效客戶分析與鎖定 2、成功客戶溝通的11項目的 3、客戶溝通失敗的7種原因 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好的客情關(guān)系 1、鎖定目標(biāo)客戶 #61618;7步鎖定目標(biāo)客戶 #61618;目標(biāo)客戶4象限分類 #61504;情景演示，案例分析 2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物 #61618;10種方法甄別中間人 #61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力 #61618;10種常見的客戶類型分析 #61504;情景演示，案例分析 3、商務(wù)公關(guān)手段運用 #61618;拉近客情關(guān)系的9種方式 #61618;商務(wù)公關(guān)的7項基本目的 #61618;成功的商務(wù)宴請與細(xì)節(jié) #61618;送禮的
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作正確認(rèn)識客戶管理1.客戶的產(chǎn)生2.客戶的本質(zhì)3.客戶維護(hù)的目的客戶管理的常用方式4.客戶管理的內(nèi)容與作用5.客戶管理的2大要素6.建立有效的客戶信息庫客戶關(guān)系維護(hù)與管理1.客情關(guān)系分析同心圓法2.客戶關(guān)系維護(hù)的原則3.事件營銷強(qiáng)化客情關(guān)系...
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尾款產(chǎn)生的原因1、尾款產(chǎn)生的本質(zhì)2、尾款產(chǎn)生的因素3、尾款催收的征兆欠款客戶借口處理1.欠款客戶借口全集2.收款人員應(yīng)對之法3.異議處理常用8法尾款追收方法與技巧1.收款人員準(zhǔn)備工作2.正常尾款催收方法3.特殊尾款催收方法4.欠款客戶安撫工...
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一、破冰 1、講師介紹、課程介紹、團(tuán)隊破冰 #61504;情景演示，案例分析 二、渠道選擇的標(biāo)準(zhǔn) 1、渠道識別和渠道流程圖 2、各種類型的渠道特點 3、渠道組合的基本和深入導(dǎo)向 4、渠道選擇要點 5、衡量渠道的先決、常規(guī)和終指標(biāo) 6、渠道伙伴的選擇步驟 7、選擇渠道的工具：模版 #61504;情景演示，案例分析 三、制定渠道政策的要點 1、營銷政策制訂要點 2、渠道政策基本結(jié)構(gòu) 3、制訂渠道政策要務(wù) #61504;情景演示，案例分析 四、渠道開發(fā)計劃 1、渠道設(shè)計 2、招募計劃操作要點 3、如何選擇經(jīng)銷商 4、渠道經(jīng)銷商的成分 5、渠道經(jīng)銷商的特征描述 6、渠道的成分與忠誠度 7、應(yīng)當(dāng)對哪些渠