鄭時(shí)墨 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
鄭時(shí)墨老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
鄭時(shí)墨老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講營銷前言1．狼與羊的寓言啟發(fā)2．21世紀(jì)的四大特征3．成功營銷與狼性基因第二講、市場營銷基本理念一、市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義1、產(chǎn)品的三個(gè)組成部分2、企業(yè)利潤的來源3、產(chǎn)品（服務(wù)）清單二、產(chǎn)品概念的延伸1、產(chǎn)品的延伸2、產(chǎn)品的形式3、產(chǎn)品的核心請討論：我們究竟在向客戶提供什么？第三講、什么是營銷？一、問題VS解決方案1、營銷整合戰(zhàn)術(shù)2、4R-取得長期成功的基石二、傳統(tǒng)營銷VS服務(wù)營銷1、企業(yè)競爭力及差異化根源2、營銷的戰(zhàn)略方法3、價(jià)值的產(chǎn)生與傳遞4、營銷的戰(zhàn)略方法第四講、服務(wù)營銷？一、服務(wù)營銷理念1、服務(wù)質(zhì)量2、服務(wù)接觸3、顧客保持4、服務(wù)設(shè)計(jì)5、內(nèi)部營銷二、服務(wù)模型1、員工滿意并忠誠2、服務(wù)
講師：鄭時(shí)墨查看詳情
講企業(yè)為什么需要電話呼叫1．企業(yè)營銷的重要手段2．溝通顧客快的有效方式3．可以以量取勝4．經(jīng)濟(jì)適用實(shí)用5.實(shí)時(shí)性6.建立人脈快的工具第二講電話呼叫人員的必備要素1.良好的責(zé)任心2．積極的心態(tài)3.良好的同理心4．知彼解己的溝通能力5．良好的談判說服能力6．良好的專業(yè)知識(shí)第三講電話呼叫的核心觀念1.電話是一座寶藏2.電話是公司好的形象代言人和公司好的公關(guān)經(jīng)理3.所有的來電都可能是潛在財(cái)富4.打電話是一場心理學(xué)的游戲5.打電話是一種體力勞動(dòng)6.打電話是一種意志力的表現(xiàn)7.把每一通電話當(dāng)危機(jī)處理8.電話行銷是超越空間和時(shí)間的談判9.打電話是一對一的演講10.打電話要注意細(xì)節(jié)第四講電話呼入前的專業(yè)準(zhǔn)備1
講師：鄭時(shí)墨查看詳情
講為什么進(jìn)行電話行銷1．企業(yè)營銷的重要手段2．溝通顧客快的有效方式3．可以以量取勝4．經(jīng)濟(jì)適用實(shí)用5.實(shí)時(shí)性6.建立人脈快的工具第二講電話行銷高手的必備要素1.良好的企圖心2．積極的心態(tài)3．良好的溝通能力4．良好的談判說服能力5.良好的銷售技巧6．良好的專業(yè)知識(shí)第三講電話呼出前的專業(yè)準(zhǔn)備1.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備2.銷售技能的準(zhǔn)備3.個(gè)人情緒的準(zhǔn)備4.客戶類型了解的準(zhǔn)備5.展業(yè)工具的準(zhǔn)備第四講電話呼出后銷售流程步：快速建立良好的信賴關(guān)系1.建立信賴關(guān)系的重要性2.顧客選擇購買真正原因3.如何在短時(shí)間建立信賴4.短時(shí)間內(nèi)建立信賴的有效方法5.如何具備建立信賴的能力6.建立信賴的有效話術(shù)訓(xùn)練第五講電話呼出
講師：鄭時(shí)墨查看詳情
部分、 團(tuán)隊(duì)狼性執(zhí)行力的價(jià)值 一、為什么要打造狼性執(zhí)行力1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行七大困局2、企業(yè)員工四大非執(zhí)行狀態(tài) 二、執(zhí)行力的概念 1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力的特點(diǎn)3、執(zhí)行力的三大誤區(qū) 4、什么是狼性執(zhí)行力 三、執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行2、戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功相似的策略，不同的結(jié)果3、戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行 （互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)分組，《亮劍》視頻片段觀看與討論） 第二部分、 狼性執(zhí)行力打造 一、團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力1、態(tài)度問題2、壞的習(xí)慣 3、流程錯(cuò)誤 4、缺乏人才 5、機(jī)制混亂 二、高效執(zhí)行力的三大基石1、領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為2、打造執(zhí)行力文化3、知人善任 三、高效執(zhí)行力的
講師：鄭時(shí)墨查看詳情
部分、卓越精英的自我角色認(rèn)知 一、新時(shí)代對企業(yè)成員的要求 1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四大特征 2、現(xiàn)代企業(yè)個(gè)人發(fā)展的五張王牌 （心態(tài)，品質(zhì)，目標(biāo)，能力，學(xué)習(xí)）3、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求 案例：狼與羊的寓言說明什么？二、卓越企業(yè)精英的自我角色認(rèn)知 （一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示 1、為什么“三鹿”會(huì)倒掉？ 2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯(cuò)位 3、企業(yè)和員工是“同一艘船” （二）企業(yè)員工的角色認(rèn)知 1、角色是什么？ 2、不同職位的員工有不同的角色定位 3、企業(yè)成員的必備的角色認(rèn)知 （1）執(zhí)行者的角色 （2）企業(yè)主人的角色 （3）形象代言人的角色 （4）創(chuàng)新者的角色 （5）協(xié)作者的角色 （6）信息者的角色等等
講師：鄭時(shí)墨查看詳情
時(shí)間(分鐘) 一級模塊 二級 三級 案例、工具、方法、結(jié)論、思路 30分鐘 章、卓越團(tuán)隊(duì)的必要認(rèn)知 節(jié)、卓越團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 1、為什么只有卓越團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡？ 案例： 1、共產(chǎn)黨初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)； 2、阿里巴巴18羅漢團(tuán)隊(duì)案例； 2、科學(xué)家的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)說明什么？ 3、企業(yè)發(fā)展為什么需要打造卓越團(tuán)隊(duì)？ 60分鐘 第二節(jié)、如何打造卓越團(tuán)隊(duì) 1、團(tuán)隊(duì)的真正定義和要素； 參考視頻：“團(tuán)隊(duì)共振” 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別； 3、團(tuán)隊(duì)的類型及特征 4、卓越團(tuán)隊(duì)打造的方法 90分鐘 第二章、團(tuán)隊(duì)文化涵義及影響力 節(jié)、團(tuán)隊(duì)文化涵義及重要性 1、什么是團(tuán)隊(duì)文化 案例： 1、振東藥業(yè)文化 2、日本企業(yè)的文化影響力