張國(guó)欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 溝通技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張國(guó)欣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張國(guó)欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效時(shí)間管理一、正確認(rèn)識(shí)時(shí)間管理時(shí)間管理的含義浪費(fèi)時(shí)間的主要原因時(shí)間管理的發(fā)展歷程時(shí)間管理的價(jià)值二、高效時(shí)間管理的黃金法則設(shè)定明確的目標(biāo)對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃分清輕重緩急高效時(shí)間管理的要點(diǎn)三、工作的時(shí)間管理技巧1、有效授權(quán)技巧授權(quán)是什么授權(quán)的好處如何進(jìn)行有效授權(quán)避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū)２、會(huì)議管理技巧一定要開(kāi)會(huì)嗎？會(huì)議容易出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)議準(zhǔn)備工作宣布會(huì)議開(kāi)始的技巧會(huì)議進(jìn)行中的主持技巧宣布閉會(huì)的技巧3、電話管理技巧你會(huì)打電話嗎使用電話的原則打出電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧４、訪問(wèn)與接待的技巧外出訪問(wèn)的必要性如何做好外出訪問(wèn)接待訪問(wèn)的原則處理訪問(wèn)干擾的技巧5、文件管理技巧敢于扔掉廢舊文件分門(mén)別類管理文件不要積壓文件下班前
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《雙贏的溝通--同理心》課程目的：協(xié)助團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極的溝通文化。使團(tuán)隊(duì)盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙。使團(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升工作效率。幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。適合對(duì)象：企業(yè)全體員工課 時(shí)：7小時(shí)課程大綱：溝通基礎(chǔ)溝通的含義溝通的類型有效溝通的原則有效溝通的過(guò)程為什么忽視傾聽(tīng)傾聽(tīng)的步驟及層次傾聽(tīng)的一些技巧聲音的魅力加強(qiáng)講話的技巧避談的話題提問(wèn)的形式提問(wèn)的四個(gè)技巧溝通中的七不問(wèn)組織內(nèi)的溝通渠道如何改善組織中的溝通建立理想的溝通氛圍如何進(jìn)行有效的平行溝通部門(mén)之間溝通的建議向下溝通的形式加強(qiáng)與下屬的溝通贊美下屬的技巧批評(píng)下屬的技巧如何與下屬談心增進(jìn)部門(mén)間溝通 如何有效
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通過(guò)講解讓學(xué)員掌握四大管理模式之一的問(wèn)題管理的精髓，從而促使企業(yè)從原先的“危機(jī)管理”走向“問(wèn)題管理”，未雨綢繆，保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。問(wèn)題管理課程目標(biāo)：通過(guò)講解讓學(xué)員掌握四大管理模式之一的問(wèn)題管理的精髓，從而促使企業(yè)從原先的危機(jī)管理走向問(wèn)題管理，未雨綢繆，保障企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。課程大綱:一、 了解和認(rèn)識(shí)問(wèn)題管理二、 問(wèn)題管理十大定律三、 問(wèn)題管理的實(shí)用模式（一） 企業(yè)問(wèn)題的常見(jiàn)模式（二） 企業(yè)問(wèn)題的有效解決模式（三） 問(wèn)題管理的兩大法寶四、 問(wèn)題管理的方法（一） 如何挖掘問(wèn)題（二） 如何解決問(wèn)題（三） 問(wèn)題管理的流程五、問(wèn)題管理的理論...
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課程大綱 一、前言 1、 執(zhí)行力問(wèn)題： A）為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ B）為什么事必躬親反而弄得更糟？ C）為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ D）為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？ 沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形、紙上談兵、計(jì)劃打折、組織喪失生命力 2、 執(zhí)行力定義： A）執(zhí)行力、戰(zhàn)略、執(zhí)行、組織管理之間的關(guān)系 B）執(zhí)行的熱爐原則 C）西點(diǎn)軍校為什么這么成功，有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后，董事一級(jí)以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！ 二、為什么企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力； 1、 企業(yè)
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有效溝通技巧一、 溝通基礎(chǔ)1. 溝通的含義2. 溝通的類型3. 有效溝通的原則4. 有效溝通的過(guò)程二、溝通三行為1. 為什么忽視傾聽(tīng)2. 傾聽(tīng)的步驟及層次3. 傾聽(tīng)的一些技巧4. 聲音的魅力5. 加強(qiáng)講話的技巧6. 避談的話題7. 提問(wèn)的形式8. 提問(wèn)的四個(gè)技巧9. 溝通中的七不問(wèn)三、組織內(nèi)的溝通1. 組織內(nèi)的溝通渠道2. 如何改善組織中的溝通3. 建立理想的溝通氛圍4. 如何進(jìn)行有效的平行溝通5. 部門(mén)之間溝通的建議四、如何與下屬進(jìn)行溝通1. 向下溝通的形式2. 加強(qiáng)與下屬的溝通3. 贊美下屬的技巧4. 批評(píng)下屬的技巧5. 如何與下屬談心6. 增進(jìn)部門(mén)間溝通五、 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通1. 如何
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有效授權(quán)與激勵(lì) 一、為什么要授權(quán) 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 授權(quán)的目的 授權(quán)是為了更好的管理 二、如何進(jìn)行有效授權(quán) 有效授權(quán)的準(zhǔn)則 有效授權(quán)的四個(gè)方法 有效授權(quán)的八個(gè)步驟 選取授權(quán)的任務(wù) 選擇合適的授權(quán)對(duì)象 把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī) 培育授權(quán)的氛圍 有效授權(quán)的基本要領(lǐng) 三、授權(quán)后的控制技巧 授權(quán)與控制之間保持平衡 構(gòu)建有效的反饋和控制系統(tǒng) 如何進(jìn)行全局控制 授權(quán)的撤回 四、避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū) 為什么不愿意授權(quán) 哪些事不能授權(quán) 授權(quán)者應(yīng)該做的事情 授權(quán)者不應(yīng)該做的事情 五、認(rèn)識(shí)激勵(lì) 激勵(lì)的經(jīng)典理論 激勵(lì)的五大目的 激勵(lì)下屬的原則 避開(kāi)激勵(lì)誤區(qū) 六、激勵(lì)技巧的運(yùn)用 激勵(lì)下屬的十種方式 綜合性的激勵(lì)制度 如何