謝彥彬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)修煉與提升》〖課程背景〗 醫(yī)務(wù)人員綜合職業(yè)素養(yǎng)還可提升 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)就是醫(yī)院職工的競(jìng)爭(zhēng) 醫(yī)院職工的素養(yǎng)是醫(yī)院整體內(nèi)涵素養(yǎng)的體現(xiàn) 醫(yī)院職工素養(yǎng)決定科室建設(shè)與發(fā)展〖課程目標(biāo)〗 提升醫(yī)院職工綜合職業(yè)素養(yǎng) 提升醫(yī)院整體內(nèi)涵 提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力〖課程對(duì)象〗 醫(yī)院全員〖課程時(shí)間〗 10小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)〗 理論新穎，易于學(xué)習(xí) 課堂互動(dòng)，易于吸引 案例解析，言傳身教〖課程大綱〗 一、醫(yī)務(wù)人員成長(zhǎng)的六大需求復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境國(guó)家的政策方向患者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院的品牌建設(shè)醫(yī)院的
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《現(xiàn)代醫(yī)院 360o優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》〖課程背景〗 醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 外部營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，不能形成合力，效果不明顯 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達(dá)不到效果 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不系統(tǒng)，效果差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重〖課程目標(biāo)〗 提升全員職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法 改變觀念，全員營(yíng)銷(xiāo) 傳授理論加方法，真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施 以服務(wù)的形式做營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)外兼修，形成系統(tǒng) 持續(xù)加強(qiáng)全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，與監(jiān)督考核掛鉤，激發(fā)潛能，發(fā)力 環(huán)環(huán)相扣，形成體系，導(dǎo)入日
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《醫(yī)患人文溝通與醫(yī)療糾紛防范》課程背景中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，近年來(lái)，全國(guó)各地的醫(yī)療投訴案件每年遞增300％以上。而據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，90以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由溝通不當(dāng)造成的，其中一個(gè)突出的現(xiàn)象就是事件中的醫(yī)生們“不會(huì)說(shuō)話”。如果我們的醫(yī)務(wù)人員能夠掌握和運(yùn)用基本的溝通技巧，這些糾紛就會(huì)大大減少甚至不會(huì)發(fā)生，所以加強(qiáng)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是訓(xùn)練是非常重要的。課程目標(biāo) 1、明確醫(yī)患溝通禮儀與技巧的重要性，糾正關(guān)于溝通的錯(cuò)誤觀念。 2、掌握一流的溝通技巧，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾。 3、學(xué)會(huì)行醫(yī)過(guò)程中的自我保護(hù)技巧,找到從
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《醫(yī)務(wù)人員的八項(xiàng)修煉》課程介紹〖課程背景〗 醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)還可提升 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)就是醫(yī)院職工的競(jìng)爭(zhēng) 醫(yī)院職工的素質(zhì)是醫(yī)院整體內(nèi)涵素質(zhì)的體現(xiàn) 醫(yī)院職工素質(zhì)決定科室建設(shè)與發(fā)展〖課程目標(biāo)〗 提升醫(yī)院職工綜合素質(zhì) 提升醫(yī)院整體內(nèi)涵 提升醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力〖課程對(duì)象〗 醫(yī)院中高層管理者 醫(yī)院全員〖課程時(shí)間〗 5小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)〗 理論新穎，易于學(xué)習(xí) 課堂互動(dòng)，易于吸引 案例解析，言傳身教〖課程大綱〗 一、醫(yī)務(wù)人員成長(zhǎng)的六大需求復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境
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《現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理》課程介紹〖課程背景〗 受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響,部分醫(yī)務(wù)人員拜金思想嚴(yán)重,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失 部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識(shí)淡薄 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失 個(gè)人主義盛行，相互協(xié)助合作意識(shí)淡薄 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度不健全，監(jiān)督不系統(tǒng) 國(guó)家重視行風(fēng)建設(shè)，糾正不良風(fēng)氣〖課程目標(biāo)〗 糾正醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的不良風(fēng)氣，找回醫(yī)者靈魂 提升醫(yī)務(wù)人員為患者的意識(shí)和技能 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 提升醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)個(gè)人能力，提升個(gè)人素質(zhì) 提高醫(yī)院及
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《醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷專題培訓(xùn)》課程大綱課程背景中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，近年來(lái)，全國(guó)各地的醫(yī)療投訴案件每年遞增300％以上。而據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，90以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由溝通不當(dāng)造成的，其中一個(gè)突出的現(xiàn)象就是事件中的醫(yī)生們“不會(huì)說(shuō)話”。如果我們的醫(yī)務(wù)人員能夠掌握和運(yùn)用基本的溝通技巧，這些糾紛就會(huì)大大減少甚至不會(huì)發(fā)生，所以加強(qiáng)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是訓(xùn)練是非常重要的。課程目標(biāo) 1、明確醫(yī)患溝通禮儀與技巧的重要性，糾正關(guān)于溝通的錯(cuò)誤觀念。 2、掌握一流的溝通技巧，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾。 3、學(xué)會(huì)行醫(yī)過(guò)程中的自我保護(hù)技巧,找到從