鄭舒云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)：? 熱身與破冰：良好學(xué)習(xí)氛圍的塑造，讓學(xué)員在融洽開放的氣氛中開始本次的學(xué)習(xí)? 什么是壓力：互動(dòng)游戲讓學(xué)員感受壓力，認(rèn)識(shí)壓力的作用? 心理繪畫分析：你的壓力來源于何處? 壓力狀況下的表現(xiàn)：生理、心理、行為、情緒；壓力的積極意義，如何更好的利用壓力壓力管理實(shí)用技巧? 壓力緩解技術(shù)介紹? 緩解壓力心理游戲：心有千千結(jié)、敏感性訓(xùn)練、漸進(jìn)式放松、催眠潛能開發(fā)? 心靈盛宴：活動(dòng)讓學(xué)員審視自己的工作伙伴、家庭、朋友、人生價(jià)值等找到不斷完善的人生力量，挖掘自身潛能，找到面對(duì)困境的力量。溝通技巧與壓力緩解? 認(rèn)識(shí)溝通風(fēng)格? 溝通風(fēng)格與溝通障礙? 問卷測(cè)試：你是哪種類型？? 什
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一、新生代員工的心理特點(diǎn)二、心理咨詢常用技術(shù)在談話中的運(yùn)用1、傾聽的技術(shù)2、同理心的表達(dá)與演練3、引導(dǎo)技巧與演練4、先跟后帶的影響式溝通技術(shù)三、沖突管理技巧1、沖突與績(jī)效2、沖突解決策略3、沖突之下的溝通技術(shù)四、咨詢技術(shù)在績(jī)效面談中的運(yùn)用1、績(jī)效面談原則2、 焦點(diǎn)咨詢技術(shù)在績(jī)效談話中的運(yùn)用五、咨詢技術(shù)在員工激勵(lì)中的運(yùn)用1、 愿景強(qiáng)化技術(shù)，將員工個(gè)人需求與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合2、尋求組織中個(gè)人的價(jià)值與幸福...
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課程大綱一、員工心理問題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)1、心理問題對(duì)安全與生產(chǎn)的影響2、工作場(chǎng)所常見心理問題識(shí)別1）抑郁癥2）焦慮癥3）強(qiáng)迫癥4）社交恐懼癥5）急性應(yīng)激反應(yīng)6）精神分裂癥3、案例分析與討論二、危機(jī)事件的管理與應(yīng)對(duì)1、什么是危機(jī)2、工作場(chǎng)所常見危機(jī)事件及心理反應(yīng)3、 危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與方法三、危機(jī)干預(yù)實(shí)務(wù)1、 自殺危機(jī)干預(yù)2、 危機(jī)干預(yù)六步驟1）確定問題2）保證安全3）提供支持4）尋求替代5）制定計(jì)劃6）獲得承諾3、 自殺干預(yù)晤談4、 危機(jī)干預(yù)下的心理調(diào)節(jié)5、 案例演練1：應(yīng)對(duì)員工自殺四、沖突管理1、工作場(chǎng)所常見的沖突事件2、如何應(yīng)對(duì)情緒激動(dòng)的員工3、沖突情境下的溝通藝術(shù)4、案例演練2：應(yīng)對(duì)裁員事件5
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課程大綱：一、群體性事件的社會(huì)學(xué)分析1、群體性上訪的主要種類和特點(diǎn)2、群體性事件的社會(huì)影響3、上訪及相關(guān)群體性事件的社會(huì)成因分析二、上訪及相關(guān)群體性事件的心理分析1、上訪人員的人格特點(diǎn)分析2、從眾心理分析3、案例分析三、上訪及相關(guān)群體事件的應(yīng)對(duì)技巧1、接待上訪人員的常用溝通藝術(shù)2、沖突之下的溝通技巧3、如何化解上訪中可能出現(xiàn)的危機(jī)事件...
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天上午 認(rèn)識(shí)EAPn EAP的概念和歷史n EAP對(duì)組織的作用n EAP的效果評(píng)價(jià)n EAP在中國的發(fā)展n EAP核心技術(shù)與服務(wù)n 企業(yè)EAP運(yùn)用舉例 天下午 認(rèn)識(shí)EAPn EAP工作中的倫理守則n EAP個(gè)案的轉(zhuǎn)介流程n EAP案例介紹第二天上午 員工心理問題的識(shí)別n 心理問題對(duì)安全與生產(chǎn)的影響n 抑郁癥n 焦慮癥n 恐懼癥n 精神分裂癥第二天下午 員工心理問題的識(shí)別n 心理問題的鑒別診斷n 案例討論n 情緒與壓力管理第三天上午 危機(jī)干預(yù)n 什么是危機(jī)n 工作場(chǎng)所常見危機(jī)事件及心理反應(yīng)n 危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與方法第三天下午 危機(jī)干預(yù)n 自殺危機(jī)干預(yù)n 自殺干預(yù)晤談n 危機(jī)干預(yù)下的心理調(diào)節(jié)n 危機(jī)干
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一、 SFBT的重要理念及咨詢結(jié)構(gòu)：1、 案例解析--SFBT與傳統(tǒng)咨詢的差異；2、 SFBT的基本哲學(xué)觀點(diǎn)；3、 SFBT的基本咨詢框架；二、 SFBT的基本技術(shù)；1、 一般化技術(shù)；2、因應(yīng)技術(shù)；3、重新建構(gòu)技術(shù)；4、美好愿景與目標(biāo)技術(shù)；5、例外技術(shù)；6、評(píng)量問句與一小步技術(shù)；7、贊美技術(shù)；8、詢問咨詢前已有的改變9、EARS技術(shù)三、 SFBT技術(shù)在工作中的運(yùn)用1、 SFBT溝通技術(shù)2、 職場(chǎng)案例分析...