“五步五評(píng)”課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

單元一、知原理，成人培訓(xùn)揭秘一、課程開(kāi)發(fā)原理ADDIE模型：分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)建構(gòu)主義原理成人學(xué)習(xí)原理二、“五步五評(píng)”課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模型單元二、明方向，主題目標(biāo)聚焦一、選擇課程主題主題來(lái)源于選擇要點(diǎn)二、明確主題類型1、理論知識(shí)類2、技能操作類3、觀念態(tài)度類4、問(wèn)題解決類三、培訓(xùn)需求分析1、分析內(nèi)容1）基于崗位素質(zhì)能力2）基于工作任務(wù)3）基于問(wèn)題解決2、分析工具4W1H分析Whowhatwhyhow3、分析流程開(kāi)放式需求訪談四、撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)1、目標(biāo)分類2、撰寫方法及要求單元三、建模型，邏輯結(jié)構(gòu)梳理一、收集分解學(xué)習(xí)要點(diǎn)ABCDE法內(nèi)容分類與排序二、內(nèi)容模型設(shè)計(jì)1、模型分類2、建模原則與要

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中層管理干部綜合能力提升訓(xùn)練

一、能力現(xiàn)狀測(cè)試二、企業(yè)管理概述三、管理者的角色認(rèn)知與能力建設(shè)1.使用理解層次認(rèn)知管理者的角色內(nèi)涵（1）理解層次的理論模型（2）理解層次的認(rèn)知應(yīng)用如何認(rèn)知和管理自己如何認(rèn)知和管理他人2.管理者的身份職責(zé)（1）案例研討：什么是管理？（2）管理者的兩大職責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)（3）區(qū)分管理者的不同成長(zhǎng)階段：失職、合格、卓越3.管理者的能力模型（1）學(xué)習(xí)能力（2）通用能力（3）專業(yè)能力四、管理者的目標(biāo)管理——從原則遵守起1.管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)功勞和苦勞、能力和態(tài)度2.管理是讓下屬明白目標(biāo)和原則讓下屬無(wú)所事事是犯罪讓下屬目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)合一3.管理是把責(zé)、權(quán)、利分配下去華為任正非：把權(quán)力下放到

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部屬培育與員工管理能力提升

上午前言1、什么是部屬培育2、中層領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要進(jìn)行部屬培育和員工激勵(lì)一、部屬培育1、部屬培育的五大關(guān)鍵大關(guān)鍵：部屬培育從新員工招聘開(kāi)始第二大關(guān)鍵：各層次員工培育的重點(diǎn)第三關(guān)鍵：不可不了解的員工勝任素質(zhì)S、K、A第四大關(guān)鍵：直線經(jīng)理是部屬培育的主力軍第五大關(guān)鍵：立足實(shí)效2、部屬培育的基本途徑與方法啟發(fā)式培訓(xùn)三步驟OJT法五步法練習(xí)：我們來(lái)做個(gè)OJT練習(xí)3、員工有效輔導(dǎo)策略要點(diǎn)1：隨時(shí)隨地的輔導(dǎo)要點(diǎn)2：如何表明你的重視要點(diǎn)3：關(guān)注員工職業(yè)成熟度要點(diǎn)4：愛(ài)護(hù)員工的自尊心要點(diǎn)5：對(duì)紀(jì)律與原則性問(wèn)題的處理輔導(dǎo)中的反饋技巧12:00-14:00午飯、午休下午二、如何激勵(lì)下屬1、領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)案例分析

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職場(chǎng)溝通技巧 內(nèi)訓(xùn)

單元一、溝通的定義及溝通的重要性測(cè)試：您的溝通能力現(xiàn)狀一、理解溝通的定義二、溝通的類型三、溝通的重要性四、溝通的總體原則單元二、溝通障礙分析及解決方向案例研究：你來(lái)比劃我來(lái)猜一、溝通障礙的來(lái)源二、溝通障礙的類型三、溝通障礙的解決方向四、典型溝通模型與溝通技術(shù)介紹單元三：清晰的表達(dá)技巧訓(xùn)練一、表達(dá)的管理學(xué)原理案例研究：紐約市長(zhǎng)被搶鏡的案例啟示全感官原理55387原理結(jié)構(gòu)化原理二、語(yǔ)言組織的EPL法則Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）三、語(yǔ)言組織的結(jié)構(gòu)化表達(dá)案例分享：國(guó)際象棋大師的記憶力測(cè)試總分總內(nèi)容表述的三種模型：時(shí)間模型、空間模型、類屬模型模擬訓(xùn)練：表達(dá)演練四、理性內(nèi)

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跨部門溝通與協(xié)作 黃前鋒

課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)收益案例研究單元一高效溝通的核心要素溝通的定義溝通的要素溝通的步驟溝通的分類了解并掌握溝通的基本概念和知識(shí)視頻案例：杜拉拉的煩惱單元二跨部門溝通問(wèn)題的根源跨部門溝通的難點(diǎn)跨部門溝通問(wèn)題的根源分析了解溝通的難點(diǎn)了解問(wèn)題發(fā)生的根本原因查找自身溝通中的問(wèn)題1、總經(jīng)理的困惑2、我要保護(hù)我的兵3、這個(gè)員工有個(gè)性4、某公司的案例分析單元三跨部門溝通的技巧跨部門溝通三原則溝通中存在的四個(gè)信息區(qū)域組織高效的跨部門會(huì)議掌握尤哈里窗的應(yīng)用掌握沖突的解決方法掌握會(huì)議管理的方法和技巧1、李主任和羅所長(zhǎng)的對(duì)話2、海訓(xùn)場(chǎng)與漁民的沖突3、H公司對(duì)銷售員小崔的處理意見(jiàn)溝通會(huì)議單元四應(yīng)對(duì)不同的人際溝通風(fēng)格了

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職業(yè)心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)

一、引言誰(shuí)在給你發(fā)工資？你該如何去做，才能保證你的收入？工作與生活的關(guān)系二、角色認(rèn)知1、職場(chǎng)人士的理解層次模型環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、系統(tǒng)運(yùn)用理解層次模型管理自己2、自己的優(yōu)缺點(diǎn)、自己的需求分析3、自測(cè)題三、職場(chǎng)人士必須具備的職業(yè)心態(tài)什么是心態(tài)？所謂心態(tài)，指的是一個(gè)人在思想觀念支配下的為人處世態(tài)度和心理狀態(tài)的總和，是一個(gè)人內(nèi)在和外在的東西和諧統(tǒng)一。1、老板心態(tài)你是自己人生的老板2、積極心態(tài)積極心態(tài)的定義如何塑造積極心態(tài)3、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是便宜的投資，時(shí)間是昂貴的投資。如何學(xué)習(xí)4、合作的心態(tài)合作，包括人與人之間的合作、部門于部門之間的合作。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。案例:雁陣

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