丁冬老師的內(nèi)訓課程
《網(wǎng)點團隊管理技能提升》【課程大綱】???第一單元：管理與領導：1.?認識管理與領導管理的主要內(nèi)涵領導的基本含義領導與管理的差異：比較與研討練習。開設新社區(qū)銀行網(wǎng)點流程。2.?中高層管理者的角色定位：你是什么人我們應該做什么我們做了什么不該做的為什么白眼狼這么多行業(yè)亂我們怎么辦第二單元：管理技能基礎：一：制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃規(guī)劃團隊未來：搭班子帶隊伍1，人員培訓2，業(yè)績跟蹤3，掛零管理：激勵方案制定制定規(guī)劃的基本思路：記敘文的六要素3、?計劃制定的基本方法、步驟、案例新晉團隊經(jīng)理團隊管理4、數(shù)據(jù)化意識1：客戶約訪、成單、轉(zhuǎn)介紹管理2、數(shù)據(jù)預防員工飛單3，團隊經(jīng)理執(zhí)行力修煉員工業(yè)績不好怎么
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《新員工職業(yè)化--從校園人到企業(yè)人》【課程背景】從學校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變 企業(yè)內(nèi)訓課程態(tài)度 態(tài)度對工作的影響，態(tài)度的二維矩陣分解，對待事業(yè)的正確態(tài)度，如何改進你的態(tài)度目標 為什么我們需要目標如何制定工作目標(SMART方法)如何實現(xiàn)工作目標(DREAM方法)能力 能力與職業(yè)的關系，開發(fā)七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力如何讓能力產(chǎn)生績效興趣 如何對工作產(chǎn)生熱情，將業(yè)余愛好轉(zhuǎn)化成貼身能力，由興趣定位事業(yè)的發(fā)展方向方法 個人時間管理方法，個人能量管理方法(P-能,E-能,I-能)，在企業(yè)環(huán)境中的學習方法行動 讓行動成為習慣，行動過程中的四個發(fā)展階段，行動計劃的制定(FIRST方法)，如何適應企
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《信用卡催收技能提升》【課程大綱】信用卡不良原因分析：大額套現(xiàn)不良消費理財規(guī)劃嚴重失誤負債抵扣不良習慣盜刷：境內(nèi)及跨境不良分析：躲債：躲避債務，拒接、換號、更換城市及工作地點無力償還：負債極高，收入極低，多方負債。惡意拖欠：拒不還款，惡性屏蔽。有意償還：不懂方法，不明原因，疏于計算。電話催收技巧：旁敲側(cè)擊：對于客戶的有效提示。圍點打援：多方問詢，建立畫像。提示結(jié)果：聲明后果，強調(diào)手段以情動人：拉近距離，尋找突破。方法探討：預估負債，橫頂突破。氣氛打造：尋求共性，查找要點。上門催收技巧：年齡分析：青年負債分析，中青年客戶負債分析及原因，中年客戶負債分析。工作地點催收及研究：如何找到客戶真實出現(xiàn)的
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《戰(zhàn)術(shù)化銷售技巧》【課程大綱】第一單元：客戶控制能力訓練第一章：完美銷售售前準備1.強烈的意愿：你的目標在哪里2. 人靠衣裝馬靠鞍3.綜合能力評估4.行業(yè)知識了解5.競爭對手解析第二章：從聽看開始練習說1.一條來自朋友圈的尋人啟事2.戀愛怎么談3.最難點的菜4.如何領會客戶與領導的意圖第三章：像銷售一樣去說話A1.迎合2.墊子3.主導4.觸類旁通的實戰(zhàn)技巧：如何將產(chǎn)品遠離解釋清楚第四章：需求分析訓練1.獲取客戶哪些信息2.客戶全景圖3.需求的分類4.探詢需求的方法5,創(chuàng)造需求第二單元：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓練第五章：像銷售一樣去說話B1.講述2.敘述3.表達：溝通矩陣第六章：產(chǎn)品介紹訓練1.NFABI
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《職業(yè)素養(yǎng)》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)交往能力提升：為什么有人被客戶指責；高效工作能力提升；自我學習能力提升：如何更快了解行業(yè)二、知識結(jié)構(gòu)梳理: （1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法 （2）、營銷知識豐富: （3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？ （4）、工作流程； （5）、相關的法律法規(guī)。三、接待客戶流程；四、客戶意愿好，但是就不買五、跟進與道別客戶沒買我們怎么服務六、細節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應聘者七、如何在工作中學習沒時間學習如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工高效工作的細節(jié)少交差，
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《打造執(zhí)行力》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)執(zhí)行力交往能力提升；高效工作能力提升；自我學習能力提升如何講好普通話；二、知識結(jié)構(gòu)梳理 （1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法 （2）、營銷知識豐富 （3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？ （4）、工作流程； （5）、相關的法律法規(guī)。三、接待顧客；四、異議處理： 處理異議的降龍十八掌五、跟進與道別客戶沒買我們怎么服務六、細節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應聘者七、如何在工作中學習沒時間學習如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工八、高效工作的細節(jié)少交差，多