單運(yùn)滔 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷 醫(yī)患溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 科室管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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單運(yùn)滔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
落地有效 質(zhì)控有方 ——醫(yī)院9S精細(xì)化管理技巧課程背景： 目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，管理人員的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，管理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的中高層管理者，其管理理念和經(jīng)營(yíng)水平直接決定著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景，特別是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)下，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者提出了更高的要求。同時(shí)隨著我國(guó)醫(yī)療體制的加速改革，醫(yī)療服務(wù)將成為未來(lái)醫(yī)
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科室管理 責(zé)任經(jīng)營(yíng) ——醫(yī)院科室精細(xì)化管理技巧“心”時(shí)代課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、精細(xì)化管理模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在2021年6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，三提高。明確要求全國(guó)公立醫(yī)院在五年時(shí)間內(nèi)，從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從注重物質(zhì)要素向人才要
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中國(guó)式醫(yī)患關(guān)系——高效醫(yī)患溝通與客訴服務(wù)技巧課程背景： 世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)病人訴說(shuō)病情時(shí)，平均18秒鐘就被醫(yī)生打斷了。當(dāng)患者欲對(duì)治療發(fā)表看法時(shí)，醫(yī)生已先入為主開(kāi)好了藥方，九成以上醫(yī)患糾紛源自醫(yī)患間不當(dāng)溝通，因此每名醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)掌握與患者溝通的技巧，加強(qiáng)對(duì)患者社會(huì)與心理需求等方面的人文關(guān)注。隨著我國(guó)醫(yī)療體系改革的不斷深入，國(guó)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提升，所以對(duì)醫(yī)務(wù)工作的服務(wù)溝通能力也在不斷加強(qiáng)。而研究表明，患者與公眾對(duì)醫(yī)生最不滿意的地方，往往是他們?cè)愀獾臏贤芰?，而不是他們的專業(yè)技能。據(jù)介紹，一些醫(yī)生在診療時(shí)往往從自身角度出發(fā)，很少考慮患者的想法
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智慧醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷綜合技巧提升訓(xùn)練課程背景：眼下，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突頻發(fā)，很大程度上源于醫(yī)患關(guān)系的異化。在醫(yī)院里，常常聽(tīng)到患者這樣對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“花多少錢都行，只要能把病治好了”、“我們可是花了錢的，如果孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我跟你沒(méi)完”。這從一個(gè)側(cè)面反映出，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)異化為消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，到醫(yī)院花錢看病，屬于消費(fèi)行為。消費(fèi)市場(chǎng)的改變，使得醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)理念卻沒(méi)有跟進(jìn)改變。美國(guó)醫(yī)生特魯多的墓碑上有一句名言：“有時(shí)是治愈，常常是安慰，總是去幫助”。這說(shuō)明，醫(yī)學(xué)的最大價(jià)值不僅是治愈疾病，而是安慰和幫助病人。醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的形式也從過(guò)去傳統(tǒng)治愈形式向服務(wù)形
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匠人傳承——醫(yī)療團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)課程背景：目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，管理人員的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，管理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的高層管理者，其管理理念和經(jīng)營(yíng)水平直接決定著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景，特別是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)下，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者提出了更高的要求，本課程旨在結(jié)合國(guó)外的前沿管理理論，針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和特定環(huán)境，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)
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醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合管理能力提升課程背景：目前中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，民營(yíng)資本和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者最終就會(huì)像對(duì)待其它行業(yè)一樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高，必須改變醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的現(xiàn)狀，護(hù)理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。作為醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，其管理理念和經(jīng)營(yíng)水平直接決定著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景，特別是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)下，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士長(zhǎng)提出了更高的要求，本課程旨在結(jié)合國(guó)外的前沿管理理論，針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和特定環(huán)境，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)