仝曉麗 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：實戰(zhàn)營銷 流量經(jīng)營 渠道運營 投訴處理 合約套餐話術(shù)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
仝曉麗老師培訓聯(lián)系微信
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仝曉麗老師的內(nèi)訓課程
智能時代里的創(chuàng)收利器——流量運營培訓課程背景：如果說互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，那么智能手機讓我們感受到的就是前所未有的快捷和方便，自然地，手機智能化程度越高，手機流量就越是客戶關(guān)注的熱點，通信運營商也將其列入重點經(jīng)營的業(yè)務(wù)列單，但流量時代要如何經(jīng)營，怎樣達到提量增收的目的？這就需要在經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，比如說已經(jīng)推出的“后向流量業(yè)務(wù)”。目前所推出的后向流量業(yè)務(wù)，是通信運營商將流量作為合作資源，與OTT或者其他企業(yè)合作，將客戶在特定場景下使用的流量進行單獨統(tǒng)計，流量費用將由合作企業(yè)統(tǒng)一支付，不再向使用這些流量的客戶收費,以達到維系客戶，增加產(chǎn)品粘性，促進業(yè)
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智能引領(lǐng) 贏在終端——4G手機終端體驗式營銷技巧提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，傳統(tǒng)的銷售模式也在悄然地發(fā)生著變化，最初客戶需要什么，營業(yè)員就被動地介紹什么，傳統(tǒng)模式的營業(yè)員這種等待式銷售方法，也被稱之為“售貨機式營業(yè)員”，現(xiàn)在的客戶進店就能對商家的產(chǎn)品直接進行體驗，最常見的情景，比如，到超市，各個食品廠家促銷代表會端著盛放自家產(chǎn)品的小拖盤讓路過的客戶免費品嘗，各大手機賣場的體驗臺會擺上各種所銷品牌真機供客戶隨意體驗試用……這種銷售形式被稱之“體驗式”營銷?！绑w驗式”營銷的魅力就是讓客戶購買之前先感受一下產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，讓他們通過體驗產(chǎn)品來激發(fā)興趣，讓用戶一
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化干戈為玉帛——客戶投訴處理技巧提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)的時代，現(xiàn)如今客戶想要進行任何一項消費，可選擇的余地越來越大，各類商家，電商也好，實體渠道也罷，都在施展各自十八般武藝，努力吸引客戶到自己的地盤上來消費，好賺個盆滿缽滿…商家們在努力提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時，也非常重視客戶的反饋，因為客戶的感受，決定其是否會再來消費。相當多有實力的企業(yè)都有各自專門的服務(wù)熱線，比如三大通信運營商的客服熱線10086，10010，10000等,24小時服務(wù)，以確保隨時能夠為客戶做好保障工作，可是，再好的企業(yè)，也不可避免會出現(xiàn)客戶投訴的情況，在客戶已經(jīng)不滿意的情況下，如何維
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金牌服務(wù) 從“心”開始——客戶服務(wù)技能提升培訓課程背景：客戶是企業(yè)的經(jīng)濟來源，一個企業(yè)如果沒有足夠的客戶量支撐是不可能做大做強的，所以說，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展中最重要的資源，而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負著建立兩者的良好聯(lián)系的關(guān)鍵作用，這就需要企業(yè)一定要做好客戶服務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)能給新客戶留下良好的印象，能增加新客戶選擇購買企業(yè)產(chǎn)品的機率，能讓老客戶越來越忠誠并給企業(yè)帶來更多的新客戶，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。因此不斷提高服務(wù)窗口人員的專業(yè)素質(zhì)、個人修養(yǎng)已成為企業(yè)的必修課。課程目標：本課程以提升客戶服務(wù)技能為核心，通過講述客戶服務(wù)
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關(guān)注細節(jié) 決定成敗——電信窗口完美服務(wù)規(guī)范課程背景：當下，對于客戶來說，只要有消費需求，首先感受到的就是商家的服務(wù)，對于各商家來說，賣的是產(chǎn)品，比的是服務(wù)，因為同類同質(zhì)的產(chǎn)品比比皆是，競爭激烈自然不言而喻，很自然地，展示企業(yè)自身形象的各個服務(wù)窗口就成為了客戶了解企業(yè)的橋梁，窗口人員的一言一行、一舉一動代表著商家的整體形象，他們給客戶提供的是服務(wù)，推介的是產(chǎn)品，傳播的是口碑，他們在和客戶的接觸當中，客戶感受到的每一點每一滴，都直接影響著客戶，成為客戶做出選擇時的一個法碼。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進銷售，好的服務(wù)能讓好的產(chǎn)品更增值！課程時間：2天，6小時/天課程對象：服
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方寸之間 拓展無限——渠道運營能力提升培訓課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著OTT的沖擊以及BAT的發(fā)展日益壯大，人們的生活方式、消費習慣產(chǎn)生了巨大改變，似乎任何營銷模式不走網(wǎng)絡(luò)路線就有落伍之嫌疑，但是越來越多的企業(yè)也認識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢。“渠道引領(lǐng)、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)形象與口碑的樹立，渠道的傳播是重要途徑。課程收益：本課程是針對通信運營商社會渠道拓展與管理一線人員量身設(shè)計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設(shè)與管理理論為支持，重點是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為