張學文 老師
- 所在地區(qū): 江蘇 南京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領域:戰(zhàn)略規(guī)劃 中層管理 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張學文老師的內訓課程
《高績效團隊與激勵》主講專家:張學文課程時間: 1天課程對象:追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的公司和有夢想的卓越員工培訓形式:教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓練+有效工具應用。★快樂:決不呆板說教,完全互動的形式,非常新穎、易接受!★挑戰(zhàn):課程設計有對抗性,預示著競爭的殘酷性,適者生存!★頓悟:在討論中感悟,課程象一面鏡子直射人心,使學員瞬間修正!課程收益: 讓員工以積極的心態(tài)思考問題,解決問題,而不是抱怨問題; 讓員工具有共同的價值觀念; 激發(fā)團隊成員的內在潛能; 塑造“積極向上,追求卓越”的企業(yè)文化; 克服工作
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《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》導語:每個人每前進一步都離不開溝通的力量,優(yōu)秀的企業(yè)家都是溝通高手,面對員工,積極描繪夢想,陳述使命,凝聚人心;面面對顧客,努力塑造產品價值,增強企業(yè)的信譽度;對政府,極力展現(xiàn)企業(yè)精神,贏取政府支持?面對對手,科學靈活應付,讓對手肅然起敬。老成功公式=黃金+原子彈+口才、新成功公式=美圓+高科技+口才是人才不一定有口才,有口才一定是人才企業(yè)不良溝通的三大癥狀:沒膽、沒心、沒肺?!菊n程特色】快樂:決不呆板說教,游戲形式,非常新穎、易接受!挑戰(zhàn):課程設計對抗性非常強,預示著競爭的殘酷性,適者生存!頓悟:在活動中感悟,課程
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章職業(yè)心態(tài)新進員工必備的13種職業(yè)心態(tài)節(jié)陽光心態(tài)第二節(jié)積極的心態(tài)第三節(jié)主動的心態(tài)第四節(jié)空杯的心態(tài)。第五節(jié)學習的心態(tài)第六節(jié)雙贏的心態(tài)第七節(jié)包容的心態(tài)第八節(jié)自信的心態(tài)第八節(jié)老板的心態(tài)第十節(jié)服從的心態(tài)第十一節(jié)奉獻的心態(tài)第十二節(jié)競爭心態(tài)第十三節(jié)感恩心態(tài)第二章職業(yè)素養(yǎng)節(jié)職業(yè)道德-忠誠第二節(jié)職業(yè)思想-敬業(yè)精神第三節(jié)職業(yè)習慣-為結果而戰(zhàn)斗第四節(jié)職業(yè)技能-生存之本執(zhí)行力第五節(jié)職業(yè)能力-如何執(zhí)行第三章職場溝通技巧節(jié)溝通技巧的三大鐵律第二節(jié)溝通技巧的九項注意第三節(jié)溝通技巧的四個必須第四節(jié)溝通技巧的五項法則第五節(jié)溝通技巧的禮貌用語第六節(jié)書面溝通的技巧第七節(jié)應該根除的五大弊病第八節(jié)溝通中藥管住七張嘴第九節(jié)學會說讓人息
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一、時代危機,呼喚責任1、人們不愿意承擔責任背后的根源是什么?2、員工為什么需要負責任?3、沒有該不該承擔責任,只有要不要承擔責任4、選擇了工作,就是選擇了責任二、解讀責任,何為責任1、責任是什么?人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之?2、自我成就修煉責任的三重解讀責任的承擔,就是能力的提升當我不舒服時,就是我成長時問題就是機會3、負責任的幾種心態(tài):A.我是一切的根源B.停止抱怨,選擇擔當C.我的工作品質就是我做人的品質三、責任到位,勝于能力1、責任重在到位,關鍵要看結果2、凡是結果不夠好,都是因為我不夠好3、鎖定責任,才能鎖定結果剖析能力----結果----執(zhí)行力----責任4、做不出結果為什么找理由找
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部分:職業(yè)禮儀概述u職業(yè)禮儀的概念:人們在職業(yè)交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。u職業(yè)禮儀的核心:尊重u職業(yè)禮儀的特性:約定俗成的規(guī)范性,歷史沉淀的繼承性,文化習俗的差異性,特定場合的限定性,與時俱進的變動性u職業(yè)禮儀的原則:自律-寬容-平等-適度第二部分:職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來自三種途徑,包括視覺、聽覺和言語;確立良好的職業(yè)形象在職業(yè)場合的重要性u雅致的儀容:整潔的發(fā)型、清爽的面容、干凈的手部;職業(yè)妝的要求和注意事項u溫婉的表情:ü眼神ü微笑——微笑是人際交往中的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段u美化的姿態(tài):站,走,蹲,坐,握手,手勢等第三部分:職業(yè)服飾禮儀u職
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激情破冰§新思維、“心”力量§激情問好§三個忘記—我的一個兵§壯大在機會之中---抓住機遇§力量的團結牢不可破-21響激發(fā)潛能§力量的團結牢不可破—一圈到底§團結的力量攻無不克--異口同聲§有一種付出是委屈--卓越繩圈;職業(yè)還是事業(yè)§成功在協(xié)調之中---不倒森林§讓聽到炮聲的做決策--移動高爾夫;§給他人創(chuàng)造方便自己才能贏--牙簽令§領袖的作用是協(xié)調—同心竿;突破自我設限§創(chuàng)新獲得一切---驛站傳書§能力在磨練之中---紅黑暗戰(zhàn)§有一種高管叫奉獻--支援前線;凝聚力量,成就目標§團結才有一切---木通原理§成長在智慧之中---智慧魔板培養(yǎng)責任、感恩心態(tài)§永懷感恩之心、常表感激之情---生命之旅