卓有成效的管理者

單元經(jīng)理人的角色與職責#8226;環(huán)境轉(zhuǎn)變對經(jīng)理人管理工作的影響#8226;經(jīng)理人的主要職責#8226;杰出經(jīng)理人的4個角色#8226;X-Y管理風格理論第二單元融入信任的領(lǐng)導#8226;管理VS領(lǐng)導#8226;領(lǐng)導的定義#8226;從管理到領(lǐng)導的思維轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)變#8226;領(lǐng)導者的實踐#8226;如何加強信任#8226;情景領(lǐng)導理論#8226;彈性運用領(lǐng)導第三單元鼓舞士氣的激勵#8226;激勵的目的#8226;影響員工表現(xiàn)的因素#8226;工作動力的來源#8226;激勵的基本理論#8226;激勵對策#8226;激勵與取悅的比較第四單元自我引導的授權(quán)#8226;授權(quán)的效益#8226;經(jīng)理人為

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卓越溝通與執(zhí)行力

單元：高品質(zhì)有溝通格言¨高品質(zhì)的溝通視頻分析¨認識氣質(zhì)與性格分析¨職業(yè)經(jīng)理人的角色定位第二單元溝通與管理溝通¨溝通的技術(shù)：八要素¨溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；¨溝通渠道及相關(guān)問題；¨溝通的障礙及克服技巧；第三單元：有效的人際溝通¨溝通需要技巧¨人際溝通的特點、作用和原則；¨人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；¨人際溝通的技巧；¨人際沖突處理；第四單元：組織溝通¨上下級溝通、平級之間的溝通；¨有效的組織溝通；¨組織外部溝通；¨組織內(nèi)部溝通；第五單元：非語言溝通¨非語言的重要性¨非語言溝通；¨身體語言溝通；¨環(huán)境語言溝通；第六單元：傾聽技巧¨傾聽別人的心聲¨傾聽的認識與培養(yǎng)；¨傾聽的障礙及克服；¨傾聽

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團隊建設(shè)與凝聚力提升

一、中國式團隊建設(shè)的文化假設(shè)1、中國的面子文化2、中國的關(guān)系文化3、中國的人情文化4、中國的報應(yīng)文化二、展現(xiàn)你的個人職業(yè)品牌1、你的名字是你一生的品牌2、單位名 姓名=職業(yè)化品牌3、你只有今天與眾不同才能做到明天與眾不同4、今天種“因”，明天收果三、高效團隊的特征1、清晰的目標2、相互的信任3、良好的溝通4、談判的技能5、一致的承諾6、相關(guān)的技能7、恰當?shù)念I(lǐng)導四、部門建設(shè)與培育下屬1、確立團隊的愿景目標與共同價值觀2、有效培育下屬——階段法3、與形形色色的“問題下屬”相處五、員工激勵與推動技術(shù)1、掌握團隊人際關(guān)系的基本點2、激發(fā)員工的工作主動性和積極性四大招式機會教育/即時激勵/適時授權(quán)/參與

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團隊溝通與人際沖突管理

一、高品質(zhì)有溝通格言1.高品質(zhì)的溝通視頻分析2.認識氣質(zhì)與性格分析3.職業(yè)經(jīng)理人的角色定位二、溝通與管理溝通1.溝通的技術(shù)：八要素2.溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；3.溝通渠道及相關(guān)問題；4.溝通的障礙及克服技巧；三、有效的人際溝通1.溝通需要技巧2.人際溝通的特點、作用和原則；3.人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；4.人際溝通的技巧；四、組織溝通1.上下級溝通、平級之間的溝通；2.有效的組織溝通；3.組織外部溝通；4.組織內(nèi)部溝通；五、非語言溝通1.非語言的重要性2.非語言溝通；3.身體語言溝通；4.環(huán)境語言溝通；六、傾聽技巧1.傾聽別人的心聲2.傾聽的認識與培養(yǎng)；3.傾聽的障礙及克服；七、團隊

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員工職業(yè)化與陽光心態(tài)

一、員工心態(tài)的職業(yè)化1、再談我們的職業(yè)化2、職業(yè)特征3、一元成功論與多元化的成功理念二、心態(tài)陽光的人生旅程1、人活著的心理旅程2、改善心智快樂就在身邊3、心態(tài)決定人生的高度4、人生美好源于自我的設(shè)計三、身心健康就是你的財富人生1、身心一體的健康模式2、法制觀念與修養(yǎng)道德3、正常的心理健康的打造4、我們應(yīng)與時俱進生活生存四、我們需要平衡有序的生活1、人生如旅游2、活在當下放下才會輕松3、助人為樂而不自私4、信任的力量是無窮的5、友善寬容快樂無窮五、中性的世界，心念一轉(zhuǎn)而快樂1、我們面對的世界是中性的2、不抱怨的世界是美麗的3、快樂是一種思考角度4、智慧之人忍氣含怒5、美麗是因為你能從心笑六、工作

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壓力管理與心理調(diào)適

一、壓力與壓力來源1、壓力覺察：我現(xiàn)在的壓力感（看圖）2、壓力的定義與特點3、壓力曲線分布圖4、壓力與認知、情緒、行為之間的關(guān)系二、心理調(diào)適的方法1、改變認知模式提升靈性空間2、增強人際關(guān)系的適應(yīng)能力3、應(yīng)該對壓力有所認識有所準備4、排除負性情緒的手段5、人格和修養(yǎng)建設(shè)6、建立一個穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)7、減少對瑣事的關(guān)注8、與人為善和諧相處9、提高我們的情商10、擁有一些個人愛好三、25種快樂的方法...

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