蔣君揚(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：社區(qū)金融業(yè)務(wù)管理、零售銀行經(jīng)營、小微金融管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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蔣君揚(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一：角色清晰——打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)一、狼性營銷團(tuán)隊(duì)的三大要素二、營銷團(tuán)隊(duì)中的“帥、將、兵”三、客戶經(jīng)理的基本能力及風(fēng)格塑造四、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的選用育留社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)特征素描選擇什么社區(qū)團(tuán)隊(duì)如何培養(yǎng)社區(qū)團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)社區(qū)團(tuán)隊(duì)打造社區(qū)明星服務(wù)團(tuán)隊(duì)五、高績效團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化社區(qū)團(tuán)隊(duì)的人員搭配對(duì)不同類型員工的輔導(dǎo)和提升模塊二：有條不紊——精細(xì)化的客戶營銷策略客戶營銷的起點(diǎn)在哪里？1、深耕四區(qū)的秘訣點(diǎn)——網(wǎng)點(diǎn)周邊資源整合營銷周邊八大資源、渠道整合基于周邊客群的營銷策略某銀行周邊資源整合營銷案例2、引爆客群的關(guān)鍵點(diǎn)——基礎(chǔ)營銷工具和方法利用便民服務(wù)批量獲客如何便利化服務(wù)開展?fàn)I銷？立體化的廳堂及周邊營銷接觸點(diǎn)策略
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國內(nèi)外特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)案例分享模塊一：特色源于場景和客群——網(wǎng)點(diǎn)客群分析客群和客戶？場景和網(wǎng)點(diǎn)？一、網(wǎng)點(diǎn)周邊有哪些客群和場景資源摸排和客戶群分析網(wǎng)點(diǎn)周邊客群場景分析場景：興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、接觸點(diǎn)二、特色網(wǎng)點(diǎn)定位和構(gòu)建1、網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)設(shè)置與客群經(jīng)營痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、轉(zhuǎn)化便民服務(wù)切入——找到周邊客群的痛點(diǎn)如何便利化服務(wù)開展?fàn)I銷？2、營銷接觸——基于客群場景設(shè)置接觸點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)周邊如何設(shè)置營銷接觸點(diǎn)如何維護(hù)營銷接觸點(diǎn)模塊二：特色網(wǎng)點(diǎn)營銷策略——基于客群場景的精準(zhǔn)營銷場景化營銷：數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點(diǎn)支撐一、了解客群客群調(diào)研和分析如何找到客群？網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)和客群的關(guān)系二、挖掘場景場景的兩個(gè)特點(diǎn)：便利性和體驗(yàn)性建立用戶
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節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1）短視思維2）求全思維3）情緒化4）運(yùn)氣論案例：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)年輕員工面面觀2、自我管理：個(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理時(shí)。1）時(shí)間管理——學(xué)會(huì)要事2）情緒管理——識(shí)情調(diào)情共情3）目標(biāo)管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1）認(rèn)識(shí)自己——個(gè)性覺察2）定位自己——優(yōu)勢（能力）定位、組織（個(gè)性）定位、發(fā)展（成長）定位2、優(yōu)于他人1）提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力——行為、語言、情緒影響他人一起完成任務(wù)的能力2）提高員工的執(zhí)行力——對(duì)目標(biāo)再分析和對(duì)做事方式再創(chuàng)新提升執(zhí)行能力3、無法超越——筑起管理、專業(yè)
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節(jié)、四種虛假團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1、團(tuán)隊(duì)高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強(qiáng)調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應(yīng)該思考的幾個(gè)問題1、管理者應(yīng)該做大氣層還是放大鏡？2、管理者是要自己成為領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的人，還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”？3、關(guān)注能人，還是一視同仁？第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次1、職位領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的崗位職責(zé)所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能力，尤其是如何使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相配合完成任務(wù)的能力。1)鎖定責(zé)任、培養(yǎng)員工的制度執(zhí)行力2)溝通責(zé)任、讓員工明白職責(zé)的意義3)創(chuàng)造危機(jī)、行動(dòng)能力是淘汰出來的2、情緒領(lǐng)導(dǎo)力解決管理者因壓力、擔(dān)心、情緒波動(dòng)而影響管理作用的發(fā)揮，提升管理者用情緒影
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l課程導(dǎo)入：90后員工典型分析590后員工管理中常見問題：1）苦口婆心卻沒有效果2）給予關(guān)懷卻不被接納3）指導(dǎo)發(fā)展卻不得門道4）善意批評(píng)卻遭遇閃離5）個(gè)性獨(dú)立卻不可捉摸節(jié)8590后員工特性分析1、了解8590后文化特征2、了解8590后的特點(diǎn)1)思維特點(diǎn)2)溝通特點(diǎn)3)行為特點(diǎn)4)生活特點(diǎn)5)工作特點(diǎn)3、8590后的價(jià)值觀、心態(tài)和個(gè)性特征第二節(jié)8590后的有效管理1、8590后有效管理模式1）啟發(fā)式管理2）參與式管理3）授權(quán)式管理a)如何有效授權(quán)？b)如何在授權(quán)有效監(jiān)控？c)如何評(píng)估授權(quán)？4）快樂式管理a)幫助員工找到工作中的樂趣點(diǎn)b)引導(dǎo)員工及時(shí)總結(jié)工作中的收獲c)輔導(dǎo)員工清晰定位，打造核心
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節(jié)無處不在的壓力課程自測：你在用哪一張面孔面對(duì)工作？課程導(dǎo)入：金融業(yè)（證券）壓力極端案例不完全調(diào)查1、壓力的內(nèi)涵l小測試1：《壓力自測》2、壓力的類型2.1過往壓力——抑郁2.2情景壓力——恐懼2.3未來壓力——焦慮3、壓力的外在表現(xiàn)3.1生理表現(xiàn)3.2情緒表現(xiàn)3.3精神表現(xiàn)3.4行為表現(xiàn)4、沒有壓力就沒有生活或工作適度壓力的積極效應(yīng)4.1延緩衰老4.2發(fā)揮潛力4.3心智成長第二節(jié)尋找我們的壓力源1、壓力形成的過程是什么樣的？外在刺激----感受刺激----認(rèn)識(shí)刺激-----行為反應(yīng)2、壓力的根源到底是什么？2.1你用什么眼神看待周遭事物——認(rèn)知偏見2.1.1非黑即白2.1.2過度歸類2.1.