韓梓一 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 自我修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)戰(zhàn)略
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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韓梓一老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》韓梓一【課程背景】 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速針對(duì)客戶需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高效團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造有競(jìng)爭(zhēng)力的高效管理團(tuán)隊(duì)。【課程收益】一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地。——英國(guó)諺語領(lǐng)導(dǎo)自我定位的準(zhǔn)確性是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。通過活動(dòng)體驗(yàn)及工具測(cè)試了解團(tuán)隊(duì)中不同人的性格特點(diǎn)及溝通方式，將團(tuán)隊(duì)
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《公文寫作提升技巧》 韓梓一【課程背景】 美國(guó)學(xué)者約翰?奈斯比特在《大趨勢(shì)－改變我們生活的十個(gè)方向》一書中說，“在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡中有有五件最重要的事應(yīng)該記住，而其中一件就是在這個(gè)文字密集的社會(huì)里，我們比以往任何時(shí)候都需要具備基本的讀寫技能，首先就是足以應(yīng)付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應(yīng)用寫作能力”。公文與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ饔兄芮械年P(guān)系，在社會(huì)生活中起著重要的作用。掌握公文寫作知識(shí)，提高公文寫作水平是對(duì)當(dāng)代機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位工作人員的基本要
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《會(huì)議組織策劃與管理》 韓梓一【課程背景】 市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，迫使企業(yè)要不斷提高內(nèi)部管理的同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制和信息透明。會(huì)議，無非是一種有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家和優(yōu)秀企業(yè)通過會(huì)議強(qiáng)化和提高企業(yè)管理效率的時(shí)候，我們中國(guó)諸多行業(yè)的管理者還在困惑于如何應(yīng)付各種各樣的企業(yè)會(huì)議和擺脫“文山會(huì)海”的窘境。這就是差距，管理理念和觀念的差距。 本課程您將學(xué)習(xí)到組織和策劃一個(gè)大型的（人數(shù)、規(guī)模）、復(fù)合型的（多種活動(dòng)）會(huì)如何組織管理？
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《績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理》韓梓一【課程背景】隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)員工的工作內(nèi)容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復(fù)雜和模糊化，要想保證工作的結(jié)果達(dá)到預(yù)期設(shè)想，對(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學(xué)員了解目標(biāo)管理的技巧和方法，同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用目標(biāo)和計(jì)劃管理系統(tǒng)與工具解決工作中的實(shí)際問題，掌握時(shí)間管理的知識(shí)和方法，從而達(dá)到提高機(jī)構(gòu)工作效率，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的?！菊n程收益】認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性了解企業(yè)常用的目標(biāo)考核的方法認(rèn)知時(shí)間管理是我們事業(yè)成功的重要因素掌握有效運(yùn)用時(shí)間的各種工具【課程時(shí)間】1天/6H【課程對(duì)象】中層管理人員【授課方式】課程講授—Lect
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《客戶服務(wù)與投訴處理》 韓梓一【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。企業(yè)也不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是更加關(guān)注于服務(wù)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的增值空間，也曾強(qiáng)了品牌影響力。尤其是近幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，如何服務(wù)好客戶，使客戶成為企業(yè)的“忠誠(chéng)客戶”更加重要?！菊n程收益】 ? 提升員工的客戶服務(wù)意識(shí) ? 懂得服務(wù)過程中禮儀的重要性 ? 掌握服務(wù)過程中的溝通修煉【課程時(shí)間】6H/1天【課程對(duì)象】直接/間接服務(wù)客戶的相關(guān)人
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《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷》主講：韓梓一【課程背景】今天，互聯(lián)網(wǎng)讓全世界的銀行格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，2014年，互聯(lián)網(wǎng)銀行、直銷銀行已經(jīng)成為各家銀行推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，客戶的習(xí)慣也隨著互聯(lián)網(wǎng)在改變。如今，走進(jìn)銀行的客戶在不斷地遞減，如何能讓走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶無論從服務(wù)，還是產(chǎn)品體驗(yàn)上帶來更多的驚喜，銀行的大堂經(jīng)理起著決定性的作用。在本課程中，你將認(rèn)識(shí)到樹立以客戶為中心的意識(shí)，培育一個(gè)注重客戶服務(wù)的環(huán)境會(huì)如何影響組織的利潤(rùn)率、增長(zhǎng)速度和市場(chǎng)信譽(yù)。你還將了解到，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)就是大堂經(jīng)理?！菊n程收益】重新認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作提升大堂經(jīng)理客戶識(shí)別與營(yíng)銷溝通技能掌握客戶需求分析、產(chǎn)品銷售、異