《管理問(wèn)題分析與解決》

節(jié)轉(zhuǎn)換思維提升分析、綜合、判斷、推理等解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)從封閉思維到開(kāi)放思維、從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維、從經(jīng)驗(yàn)思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，提升思維質(zhì)量。【導(dǎo)入】：從管理者的職責(zé)談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈；【問(wèn)題】：管理的本質(zhì)是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問(wèn)題，提高組織效率；【工具】：全腦思維； 以行為預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)選擇當(dāng)下的行為；【要點(diǎn)】：先把事情梳理好再激勵(lì)人，管理的重點(diǎn)是頻率和密度；【應(yīng)用】：領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；例行與例外的管理；【案例】：小組討論案例：lt;管理責(zé)任問(wèn)題：實(shí)習(xí)生失誤的處罰gt;。第二節(jié) 情景分析不要被動(dòng)地去“猜測(cè)”，應(yīng)該主動(dòng)提問(wèn)，弄清事實(shí)，再

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項(xiàng)目溝通與工作協(xié)調(diào)（內(nèi)訓(xùn)）

一、溝通技術(shù)與角色心態(tài)u項(xiàng)目管控的理性落差u項(xiàng)目經(jīng)理溝通的“四大困惑”u從專業(yè)型到溝通型的障礙u主動(dòng)積極的溝通回應(yīng)意識(shí)u溝通的價(jià)值觀認(rèn)知基礎(chǔ)u營(yíng)造良好的溝通氣氛u構(gòu)思核心內(nèi)容的條理性u(píng)干擾傾聽(tīng)的四大因素u軍訓(xùn)隊(duì)列的令行禁止u農(nóng)民陳阿土的故事u＂斑馬線＂的啟示u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑u馴鹿與狼的生存法則u火車如何跑得更快？u基層主管四大角色心態(tài)u新生代員工的溝通模式與管理u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化五大修煉二、項(xiàng)目管理與項(xiàng)目溝通管理u項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目并行管理u項(xiàng)目管理常發(fā)生的問(wèn)題u項(xiàng)目經(jīng)理的角色作用u項(xiàng)目管理過(guò)程u精細(xì)化的基礎(chǔ)管理u項(xiàng)目控制關(guān)鍵點(diǎn)

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暢通無(wú)阻—職業(yè)溝通技巧

一、贏在職場(chǎng)---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語(yǔ)言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問(wèn)答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點(diǎn)u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩梯u各自植樹(shù)，超市選購(gòu)u許三多，杜魯門桌牌u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑三、職業(yè)化的溝通技術(shù)u溝程的原理模型u溝通信息傳遞的三種途徑u說(shuō)聽(tīng)問(wèn)的溝通基本技術(shù)u有效傾聽(tīng)技巧u回應(yīng)話術(shù)的五種方法u主動(dòng)積極的溝通回應(yīng)意識(shí)u有效發(fā)問(wèn)是溝通的關(guān)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作--團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知與協(xié)作方法

è贏在團(tuán)隊(duì)---高效團(tuán)隊(duì)分析sup2;團(tuán)隊(duì)與群體的不同之處sup2;失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀sup2;高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征sup2;團(tuán)隊(duì)協(xié)作的全腦思維修煉sup2;高效團(tuán)隊(duì)的角色定位sup2;優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化修煉sup2;心智模式：隨喜心±親和力sup2;解決問(wèn)題的思維能力sup2;觀念與意見(jiàn)的一致性：價(jià)值觀sup2;關(guān)注團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)心è團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作sup2;團(tuán)隊(duì)中協(xié)作的溝通策略sup2;塑造令行禁止的團(tuán)隊(duì)sup2;高效團(tuán)隊(duì)行程的歷程sup2;高效團(tuán)隊(duì)行程過(guò)程—五個(gè)時(shí)期sup2;如何成為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)sup2;團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信息與信號(hào)sup2;技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的規(guī)則sup2;流程與制度的執(zhí)行棒sup2;打造團(tuán)隊(duì)的工具

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工作匯報(bào)—高效率工作匯報(bào)方法

部分：匯報(bào)材料的準(zhǔn)備1、匯報(bào)材料的策略性寫(xiě)作方式2、從結(jié)論說(shuō)起的金字塔寫(xiě)作原則3、溝通解決問(wèn)題的辦法4、構(gòu)建支撐中心思想及理由5、邏輯論證式架構(gòu)演繹推論6、邏輯組合式架構(gòu)歸納結(jié)論7、不多不少即不遺漏不重疊8、組合與總結(jié)的解決方案實(shí)例第二部分：演示文稿技巧1、組織和表達(dá)你的主要思想2、利用邏輯樹(shù)組織思路3、結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)4、用圖表說(shuō)話，讓PPT生動(dòng)起來(lái)5、幻燈片文本編輯和PDF文檔技術(shù)6、演示文稿的外觀設(shè)置與應(yīng)用表格7、圖文并茂與清晰明確原則8、幻燈片具有觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、圖表完美統(tǒng)一第三部分：商務(wù)表達(dá)技巧1、匯報(bào)中的陳述與表達(dá)2、層次與次序的敘述技巧3、解釋解除誤解4、匯報(bào)中的討論與回應(yīng)5、

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銷售溝通技術(shù)與積極心態(tài)

節(jié)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)0.5小時(shí)在紅酒銷售行業(yè)發(fā)展會(huì)員，職業(yè)化是每個(gè)人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場(chǎng)。1.銷售人員的職業(yè)化：銷售精英的修煉2.銷售業(yè)績(jī)不佳的九大警鐘3.由“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變4.銷售靠業(yè)績(jī)說(shuō)話：本事：做好本職工作5.客戶需求分析：自我取舍的明確6.職業(yè)化銷售顧問(wèn)的全腦思維修煉職業(yè)化銷售的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價(jià)值觀，都將影響銷售工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是顧問(wèn)式銷售的保障。1.價(jià)值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA2.以船東的責(zé)任感做船工3.顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)4.職業(yè)態(tài)度：職業(yè)素養(yǎng)

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