游昌喬 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：危機(jī)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
游昌喬老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
游昌喬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 禮儀概述 1.禮儀內(nèi)涵 2.禮儀特點 3.禮儀原則 4.禮儀表現(xiàn)形式 5.禮儀內(nèi)容 第二講 禮儀實務(wù) 1、形象禮儀 服務(wù)的首輪效應(yīng)－良好服務(wù)的開端 表情禮儀：目光語、笑容（自然表情、微笑表情）?！ ⌒蜗蠖Y儀—語言 語言禮儀：語音、語速、語調(diào)、用詞、基礎(chǔ)禮貌用語、商務(wù)服務(wù)用語七條原則。 電話禮儀：接、打電話的姿態(tài)、規(guī)則及技巧、電話咨詢?！ ‰娫挾Y儀小品模擬訓(xùn)練?！ ⌒蜗蠖Y儀—儀態(tài) 姿態(tài)禮儀：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢（指示、握手、遞交、鼓掌、再見等）、鞠躬、致意?！ ∽藙萁M合訓(xùn)練?！ ⌒蜗蠖Y儀—儀表 個人形象與企業(yè)形象 上崗衣著禮儀：發(fā)型、化妝、制服、工牌、
講師：游昌喬查看詳情
【一、公文概述 目標(biāo): 學(xué)習(xí)公文寫作基礎(chǔ)知識 （一） 什么是公文 ?。ǘ?企業(yè)公文的特點 二、企業(yè)常用公文的分類和文種 目標(biāo): 掌握正確使用文種 三、企業(yè)公文格式與行文規(guī)則 目標(biāo): 對公文規(guī)范性的正確認(rèn)識 ?。ㄒ唬┕牡慕M成項目和標(biāo)識位置 （二） 企業(yè)公文基本的行文規(guī)則 四、企業(yè)常用公文的寫作技巧 目標(biāo): 對文種概念的講解和例文的講評提高企業(yè)常用公文的寫作技巧 ?。ㄒ唬┬姓某Ｓ梦姆N(重點講解) 請示 1. 請示的特點和類別 2. 怎樣寫一篇精練的請示并盡快得到上級的批準(zhǔn) 報告 1.報告的特點和類別 2.報告主體部分的寫作技巧 通知 1.各類通知的寫
講師：游昌喬查看詳情
一、沖突的相關(guān)概念1、沖突的定義2、沖突觀念的演進(jìn)3、傳統(tǒng)的沖突觀4、現(xiàn)代管理中的沖突觀5、沖突產(chǎn)生的原因6、沖突的類型7、沖突的行為8、沖突的診斷二. 沖突的作用和管理1、沖突的建設(shè)性作用2、沖突的破壞性作用3、沖突處理策略及其適用情境4、解決沖突的傳統(tǒng)方法5、沖突管理中應(yīng)避免三、組織沖突和處理方式1、沖突的原由之一：個體差異2、沖突的原由之二：信息缺失3、沖突的原由之三：職責(zé)不同4、沖突的原由之四：資源緊缺5、沖突處理方式之一：強(qiáng)制方式6、沖突處理方式之二：遷就方式7、沖突處理方式之三：回避方式四、項目的沖突管理1、項目沖突積極性與消極性2、沖突產(chǎn)生的大環(huán)境3、項目沖突的原因4、項目沖突源
講師：游昌喬查看詳情
課程大綱：一、沖突的相關(guān)概念1、沖突的定義2、沖突觀念的演進(jìn)3、傳統(tǒng)的沖突觀4、現(xiàn)代管理中的沖突觀5、沖突產(chǎn)生的原因6、沖突的類型7、沖突的行為8、沖突的診斷二. 沖突的作用和管理1、沖突的建設(shè)性作用2、沖突的破壞性作用3、沖突處理策略及其適用情境4、解決沖突的傳統(tǒng)方法5、沖突管理中應(yīng)避免三、組織沖突和處理方式1、沖突的原由之一：個體差異2、沖突的原由之二：信息缺失3、沖突的原由之三：職責(zé)不同4、沖突的原由之四：資源緊缺5、沖突處理方式之一：強(qiáng)制方式6、沖突處理方式之二：遷就方式7、沖突處理方式之三：回避方式四、項目的沖突管理1、項目沖突積極性與消極性2、沖突產(chǎn)生的大環(huán)境3、項目沖突的原因4、
講師：游昌喬查看詳情
課程大綱： 講 危機(jī)管理1.前言2.危機(jī)管理體系3.危機(jī)公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略第二講 危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（上）1.正確認(rèn)識危機(jī)的特點2.認(rèn)識媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機(jī)意識第三講 危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（中）1.在時間研究應(yīng)對措施2.明確危機(jī)處理的原則3.對前景充滿信心第四講 危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（下）1.同仇敵愾 一致對外2.以快速度化解危機(jī)3.建立暢通的信息渠道4.一分錢做事 一毛錢做秀第五講 危機(jī)公關(guān)進(jìn)攻期攻略（一）1.要有令行禁止的團(tuán)隊2.內(nèi)部公關(guān)是外部公關(guān)的前提3.確保首席危機(jī)官的知名第六講 危機(jī)公關(guān)進(jìn)攻期攻略（二）1.每個人都在媒體的注視中 2.充分調(diào)動資源3.要有系統(tǒng)安排