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靳斕老師的內(nèi)訓(xùn)課程

部分商務(wù)禮儀amp;職業(yè)素養(yǎng)禮儀也是競爭力一、禮由心生:態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美二、你的魅力——不僅來自工作能力,更來自于專業(yè)的形象和舉止三、內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值!培訓(xùn)方式:講解、案例第二部分打造商務(wù)魅力之形象塑造一、面容修飾及其誤區(qū)二、女士工作淡妝要求三、著裝搭配要求:日常/宴會/簽約/其他場合四、商務(wù)交往儀態(tài)禁忌五、自我形象掃描培訓(xùn)方式:講解、示范、參與、展示第三部分打造商務(wù)魅力之商務(wù)謀面藝術(shù)一、稱謂:放大身份和尊嚴(yán)二、寒暄:必要但適可而止三、介紹:不僅表達(dá)尊與次四、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度五、名片:方寸世界的藝術(shù)培訓(xùn)方式:講解、案例、參與、游戲第四部

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部分:商務(wù)禮儀與競爭力1、禮由心生,態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美2、你的魅力——不僅來自工作能力,更來自于專業(yè)的形象舉止3、內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值!第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、面容修飾禁忌2、商務(wù)著裝藝術(shù)(1)著裝TOP規(guī)則①普通場合著裝搭配②重要場合著裝搭配(2)首飾配飾搭配技巧3、商務(wù)儀態(tài)魅力(1)商務(wù)交往親和表情魅力(2)商務(wù)交往中手勢的禁忌(3)不受歡迎的身體語言4、自我形象大掃描(配圖)第三部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀1、商務(wù)接待禮儀(1)商務(wù)接待前的了解(2)見面的寒暄與問候(3)握手中的細(xì)節(jié)講究(4)商務(wù)接待的迎三送七(

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一 、銀行競爭力的體現(xiàn)柜員服務(wù)意識與服務(wù)形象要求客戶來銀行只是存款/理財吧二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練四、客戶類型及服務(wù)類型分析五、柜員與客戶溝通技巧六、客戶異議處理技巧七、柜員窗口接待全流程模擬訓(xùn)練...

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一、商務(wù)禮儀作用1、禮由心生:態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識,提升商務(wù)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系二、高端商務(wù)形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務(wù)中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務(wù)女性絲巾的妙用6、高端商務(wù)人禁忌的小動作三、高端商務(wù)謀面1、寒暄:必要但適可而止2、介紹:不僅表達(dá)尊與次3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度(互動)四、高端商務(wù)往來1、商務(wù)接待2、商務(wù)宴請(1)餐桌文化的了解(2)餐桌話題宜與忌(3)品紅酒的藝術(shù)(4)餐桌意外及尷尬處理3、慶典儀式禮儀五、溝通技巧1、交談溝通藝術(shù)(1)了解客人/選擇話題(2)適宜的套話與寒暄(3)溝通與談判的禁忌(4)商務(wù)溝通中

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部分服務(wù)意識amp;銷售禮儀:服務(wù)就是營銷,禮儀也是競爭力一、客戶購買的只是房產(chǎn)嗎 二、什么是卓越房地產(chǎn)銷售 三、工作態(tài)度決定人生高度 培訓(xùn)方式:講解、分析、案例 第二部分你的形象就是保利項目形象 一、發(fā)型發(fā)飾要求 二、男士面部修飾 三、女士淡妝規(guī)范 四、肢部修飾禁忌 五、著裝搭配與禁忌 六、置業(yè)顧問形象掃描 ★置業(yè)顧問形象檢查與點評建議★ 培訓(xùn)方式:講解、案例、示范、展示 第三部分儀態(tài)就是你的素養(yǎng)和氣場 一、基本儀態(tài)要求 1、站姿變化和禁忌2、坐姿要領(lǐng)及變化 3、走姿的特例要求 4、接待的陪同引領(lǐng) 5、蹲姿規(guī)范與禁忌 二、置業(yè)顧問致意禮節(jié) 1、點頭致意的規(guī)范2、鞠躬致意的規(guī)范3、招手與揮手

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