于虹 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
于虹老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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于虹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
☆一、導(dǎo)購的角色定位 1、導(dǎo)購的工作職責(zé)和工作內(nèi)容 2、導(dǎo)購的角色認(rèn)知 3、導(dǎo)購的職業(yè)化要求 ☆二、顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù) 1、我們必須面對的七個(gè)問題 2、顧客需求滿足狀態(tài)分析 3、你的顧客需要什么？ 4、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)？ 5、卡諾顧客感知模型在服務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用 ☆三、成功的店面銷售技巧 1、主動(dòng)相迎 1） 滿足顧客心理需要的四種打招呼方式及應(yīng)用要點(diǎn) 2） 主動(dòng)相迎時(shí)應(yīng)關(guān)注的四個(gè)問題 3） 案例分享 2、 了解顧客需要 1） 對顧客心理需求的分類管理 2） 影響顧客心理的錯(cuò)誤問題分析 3） 案例分享 3、 產(chǎn)品介紹 1） 顧客對服務(wù)不滿還是對產(chǎn)品不滿？ 2） 產(chǎn)
講師：于虹查看詳情
☆一、做一個(gè)稱職的店長 1、案例分析：劉力的煩惱m(xù)dash;店長角色的定位與轉(zhuǎn)換 2、店長的核心職責(zé)---帶動(dòng)團(tuán)隊(duì) 3、店長的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析 4、店長需要職業(yè)化嗎？ 5、店長應(yīng)具備的條件 6、店長的禁忌 ☆二、對店鋪運(yùn)營管理的認(rèn)知 1、 店鋪管理，管什么？ 2、 店鋪管理的基本原則 3、店鋪運(yùn)作管理的三個(gè)基本流程 4、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 5、店鋪運(yùn)營手冊的制定與使用方法 6、如何做市場分析---競爭金三角 ☆三、店鋪服務(wù)管理 1、全面顧客滿意的真正涵義 2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的基本要點(diǎn) 3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評核 4、卡諾顧客服務(wù)感知模型在實(shí)際工作中的應(yīng)用 5、如何達(dá)