關(guān)彬 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：稻盛哲學(xué) 阿米巴經(jīng)營 領(lǐng)導(dǎo)力
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關(guān)彬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程主體內(nèi)容（Main points）章 對話溝通讓績效管理歸位第1節(jié) 績效和績效管理 績效績效管理的六大環(huán)節(jié)第2節(jié) 績效管理人人有責(zé)績效管理是所有人的事直線經(jīng)理的五種角色保障績效順利執(zhí)行第3節(jié) 對話溝通，讓員工都得“A”績效管理的“3 1對話模式”讓員工都得“A”第4節(jié) 遵循“農(nóng)事規(guī)律”，營造對話氛圍 遵循農(nóng)事規(guī)律故事中的績效管理第二章 基于戰(zhàn)略目標(biāo)做績效規(guī)劃 第1節(jié)績效管理的戰(zhàn)略作用 提升組織績效，落實戰(zhàn)略目標(biāo)幫助員工成長，實現(xiàn)經(jīng)理價值用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略目標(biāo)故事中的目標(biāo)管理第2節(jié)理順組織奠定基礎(chǔ) 工作分析的必要性組織梳理的五個步驟第3節(jié)梳理戰(zhàn)略，制訂目標(biāo) 編制戰(zhàn)略地圖的七個步驟第
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課程主體內(nèi)容（Main points）單元：溝通的基本概念一、什么是溝通 ？溝通的概念 / 溝通目的 / 溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應(yīng)二、常見的溝通障礙非語言溝通不匹配/成見和假設(shè)/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價值觀的對話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當(dāng)成別人-把別人當(dāng)成自己-把別人當(dāng)成別人-把自己當(dāng)成自己2、誠意與善意第三單元：營造良好的溝通氛圍1、溝通的先決條件是氣氛和諧2、EQ是良好溝通的基礎(chǔ)3、情緒管理是佳對策4、贊美的作用5、身體語言的運(yùn)用6、以匹配的坦誠營造安全的氛圍第四
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【課程大綱】部分：績效考核體系一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？ 短期考核還是長期考核？ 短期利益還是長期利益？ 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ KPI成績與獎金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 為什么沒有人愿意做A？ 為什么推行績效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響二．KPI操作中的幾個基本問題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題； 他們?yōu)槭?
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一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 （1）業(yè)績衡量工具——平衡計分卡 （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織 （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新二、全面的業(yè)績衡量工具 （1）財務(wù)層面業(yè)績指標(biāo) （2）客戶層面業(yè)績指標(biāo) （3）內(nèi)部流程層面業(yè)績指標(biāo)（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績指標(biāo) （5）何謂“平衡”？（6）企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡三、戰(zhàn)略管理的基石 （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略 （2）溝通和聯(lián)系（3）計劃并制定目標(biāo)值（4）平衡計分卡認(rèn)識誤區(qū) （5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)四、可視化的戰(zhàn)略模板 （1）財務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡 （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張
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課程大綱： 一、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求（1）明確的戰(zhàn)略（2）規(guī)范的組織（3）順暢的流程（4）合的分工的職責(zé)（5）完善的基礎(chǔ)體系（6）較高的人員勝任力①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標(biāo)4、目標(biāo)分解的有效方法與實操演練（1）平衡計分卡①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標(biāo)嗎？②思考：公司級KPA目標(biāo)如何落實？（2）價值樹分解法①現(xiàn)場演練：運(yùn)用價值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解（3）魚骨圖法 5、關(guān)鍵成功因素法（1）實操演練：年度的目標(biāo)分解（2）實操演練：季度目標(biāo)的分解（
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部分緒論 組織行為學(xué)與管理心理學(xué) 為什么要學(xué)組織行為學(xué)？ 什么是組織行為學(xué) 組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別 組織行為學(xué)是一門什么學(xué)科 OB的研究對象 OB的研究內(nèi)容 OB的研究方法 組織行為學(xué)研究中的變量 對OB有貢獻(xiàn)的學(xué)科 OB與HRM之間的關(guān)系 管理基礎(chǔ)知識 管理、管理者、組織 管理的功能 管理者的角色 管理技能(卡茨的理論) 有效的與成功的管理活動(路桑斯的理論) 第二部分個體行為 個體行為基礎(chǔ) 傳記特點 能力 人格：1)定義；2)決定因素；3)人格特質(zhì)； 人格測量 感知與態(tài)度 感知與歸因 定義 對他人認(rèn)知的分類方法1)人格特征；2)刻板印象； 歸因理論 價值觀與態(tài)度 價值觀 態(tài)度