熊彬老師的內訓課程
全員職業(yè)化建設培訓推廣 二十一世紀的企業(yè)正面臨著市場高度細分、多元化與品牌化經(jīng)營的競爭，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓為手段全面提升全員素質則是進行企業(yè)文化建設和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段。可惜的是，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓集中在知識和技巧方面，而忽視了員工素質的提升。實際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問題的根本所在。 開展全員職業(yè)化建設旨在培養(yǎng)員工按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全員的能力素
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TTT企業(yè)內部培訓師培訓課程名稱TTT企業(yè)內部培訓師培訓課程目標1、掌握成人學習的理論、特點和規(guī)律2、能夠獨立策劃、設計和準備培訓課程，提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、完善課程內容3、幫助講師將授課內容、質量提升到更專業(yè)、更先進的高度4、掌握實施培訓時必備的技能與技巧5、提高講師的課程組織能力，激發(fā)學員參與能力，能夠有效處理各種課堂困境，達到課程互動的效果課程特色本課程從實戰(zhàn)出發(fā)，讓學員對于培訓講師如何了解需求、課程設計、教學方法、現(xiàn)場掌控一目了然，心中有數(shù)；注重培訓講師基本功的訓練，從語言、肢體動作、感染力的塑造、互動技巧、體驗的引導、思想等多方面給出清晰的分析，并提供了大量的實例和案例，
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《高績效人才特質與甄選開發(fā)技巧》課程大綱部分高績效人才特質一、人才開發(fā)與甄選的價值二、人才開發(fā)與甄選的基本步驟三、影響績效的個人特征1、特征的定義2、影響績效的特征類型（1）氣質特質（2）性格特質（3）能力特質3、基于能力的開發(fā)、甄選思想4、因果關系5、為何要采用行為性定義6、效標參照7、特征分類四、如何了解高績效人才的特征（開發(fā)方法介紹）1、經(jīng)驗法2、經(jīng)典開發(fā)方法3、以講師為基礎的簡短開發(fā)方法4、利用通用模型五、如何描述高績效人才特征（特征模型介紹）1、概念2、各組成部分介紹3、如何評價特征模型的質量六、一個實用的高績效人才特征模型詳細介紹1、行為特征介紹2、行為范例3、行為等級尺度第二部分
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課程題目積極心態(tài)與職業(yè)精神開班形式內訓培訓時間3課時適用對象全體員工培訓講師熊老師培訓形式主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合課程目標培養(yǎng)員工正確的生活信念，樹立積極向上的工作觀和價值觀；掌握減輕壓力、調整心態(tài)的有效技巧，端正工作態(tài)度；樹立正確的職業(yè)觀，解決工作誤區(qū)；學會解決報怨、提升工作品質等相關觀念與技能。課程內容篇對待生活一、生活在快速、多變的時代，我們該怎么辦？——案例分析：新《誰動了我的奶酪》——故事分享：思想有多遠，我們就能走多遠第二篇對待工作二、每個人都在為自己工作——你在為誰打工——故事分享：付不起的是心態(tài)三、贏利來自于為老板創(chuàng)造價值——你的
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職業(yè)觀念與職業(yè)素質章樹立以價值為導向的職業(yè)觀念1、工作價值觀只有創(chuàng)造價值才會得到回報領導安排給我的工作越多意味著給我更多的機會了解并且超越上司的期望值2、服務觀優(yōu)秀客戶服務不僅是“我能幫你什么”創(chuàng)造客戶服務個性故事：老外喜歡小白菜對客戶服務標準的要求優(yōu)質服務程序的標準領域工具：優(yōu)質服務的秘密3、效益觀設法為公司節(jié)省成本設法為公司創(chuàng)造價值5、危機觀案例分析：35歲現(xiàn)象6、協(xié)作觀故事：神六如何上天的工具：如何保證協(xié)作7、競爭觀故事：藍海戰(zhàn)略8、創(chuàng)新觀故事：起死回生的蠟燭創(chuàng)新的方法第二章培養(yǎng)以結果為導向的職業(yè)思維1、思維障礙練習2、系統(tǒng)思考第三章?lián)碛幸猿晒閷虻穆殬I(yè)心理1、自我意識經(jīng)營好你的資產(chǎn)目