張昊天老師

商業(yè)銀行場景營銷實戰(zhàn)專家

交通銀行總行收單系統(tǒng)建設(shè)項目專家/省分行特惠商戶項目負責(zé)人

交通銀行省分行績效考核系統(tǒng)創(chuàng)建人及項目導(dǎo)師（辦法/系統(tǒng)/績效提升）

平安銀行總行公私聯(lián)動高客批量獲客重大項目負責(zé)人

平安銀行A類省分行開放銀行業(yè)務(wù)及批量業(yè)務(wù)項目負責(zé)人

平安銀行“浙江大學(xué)暑期橙計劃”支付結(jié)算項目優(yōu)秀導(dǎo)師

平安儲銀行河南省分行電子支付及創(chuàng)新項目特邀專家顧問

民生銀行總行代發(fā)及批量獲客經(jīng)營項目咨詢專家

14年在國有行/股份行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗，有重大業(yè)績表現(xiàn)（單項目獲AUM25億元）

5年+國有行/股份行培訓(xùn)授課經(jīng)驗，學(xué)員超萬人、滿意度/返聘率高達96%

擅長場景營銷、支付結(jié)算、開放銀行、公私聯(lián)動及績效考核管理等實戰(zhàn)類課程。

【專業(yè)背景】：

曾任：歷任國有行支行零售主管/支行副行長/二級行零售部總經(jīng)理/省行卡部負責(zé)人（主持工作）

曾任：股份行總行戰(zhàn)略項目負責(zé)人/一級省分行開放銀行部門總經(jīng)理/一級省分行戰(zhàn)略客戶部總監(jiān)

曾任：股份行省分行網(wǎng)金部總經(jīng)理

曾任：國有行“十佳”零售業(yè)務(wù)專家、“十佳”內(nèi)訓(xùn)師

現(xiàn)任：大阪思百創(chuàng)株式會理事/迪拜思百創(chuàng)有限公司總經(jīng)理/杭州思百創(chuàng)貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理

【行業(yè)經(jīng)驗】：

管培生進入省分行工作，深耕金融創(chuàng)新及財富管理兩個方向。歷任市場推廣經(jīng)理、省分行產(chǎn)品經(jīng)理、卡中心商務(wù)負責(zé)人、支行零售分管行長、二級分行零售業(yè)務(wù)負責(zé)人等崗位

進入股份行分行擔(dān)任網(wǎng)金業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，KPI 保持全國前三， 基金類 AUM 提升全國第一，分行 MAU 和全量 AUM 凈增雙雙全國第一；批量渠道獲高凈值客戶 400 余人，AUM 累計凈增超 50 億；重大項目批量獲對公價值客戶 200 余戶、代發(fā)客戶 30000 人

【從業(yè)期間部分執(zhí)行項目案例】：

總行級項目——平安銀行新鴻基地產(chǎn)高凈值客群批量獲客經(jīng)營項目（實戰(zhàn)項目）

主要職責(zé)：負責(zé)牽頭項目營銷、項目運營和項目落地，設(shè)計獲客產(chǎn)品方案、營銷話術(shù)和銷售端渠道搭建，二是T-3、T-1和T資金留存方案設(shè)計。

項目效果：獲私行客戶136戶，提升私行客戶327戶，AUM提升25.94億元，活期存款年日均凈增6949萬元；2022年分行AUM得分提升0.35分，活期存款提升0.21分，排名提升2個位次。

分行級項目——交通銀行省分行廳堂客群經(jīng)營提升項目（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項目）

主要職責(zé)：客群畫像梳理/分類、客廳客群產(chǎn)品配置方案、客戶經(jīng)理邀約話術(shù)、廳堂考核方案調(diào)整/轉(zhuǎn)介紹分成機制、廳堂動線管理、梳理整合服務(wù)經(jīng)理/柜員/機具/客戶經(jīng)理職責(zé)分工、小型沙龍設(shè)計等。

項目效果：廳堂進店客群交叉銷售率提升15.8%；峰值支行成功轉(zhuǎn)介紹客戶17人/天。

滿意度：支行行長滿意度100%；支行柜員滿意度96.2%；客戶經(jīng)理滿意度97.5%。

總行級項目——民生銀行總行代發(fā)工資客戶經(jīng)營及績效考核設(shè)計項目（咨詢類項目）

主要職責(zé)：針對總行部室經(jīng)理，進行代發(fā)工資客群梳理、代發(fā)工作客群來源分析、他行優(yōu)秀案例分享、代發(fā)客群經(jīng)營策略制定和代發(fā)工資指標(biāo)KPI總分支行設(shè)計。

項目成果：有效提升代發(fā)工資業(yè)務(wù)管理層重視度，快速厘清代發(fā)工資業(yè)務(wù)提升策略，明確代發(fā)業(yè)務(wù)思路、策略和打法；獲得總行多部門在考核資源、費用資源和人力資源的支持?？蛻魸M意度高達96%。

分行級項目——郵儲銀行河南省分行快捷支付與創(chuàng)新業(yè)務(wù)（培訓(xùn)類項目）

主要職責(zé)：針對郵儲銀行河南省行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)金部、二級分行行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)金部及代表支行長，就快捷支付業(yè)務(wù)歷史沿革、同業(yè)創(chuàng)新做法和KPI達成路徑進行宣導(dǎo)。

項目成果：有效提升行內(nèi)快捷支付業(yè)務(wù)重視程度、形成郵儲特有的業(yè)務(wù)打法，滿意度高。

【主講課程】（實戰(zhàn)為主）：

 私人銀行及財富管理類

《私人銀行高客增值服務(wù)體系搭建及維護策略》

《私人銀行顧問隊伍搭建、績效體系建設(shè)及業(yè)績輔導(dǎo)》

《銀行零售轉(zhuǎn)型中財富管理發(fā)展路徑及實施策略》

《財富管理 3.0 與全球資產(chǎn)配置實訓(xùn)》

《高凈值客戶渠道開發(fā)及維護技巧》

《高凈值客戶批量獲客渠道開發(fā)及維護技巧》

《公私聯(lián)動發(fā)展董監(jiān)高客戶的實戰(zhàn)》

 場景金融類

《新零售場景建設(shè)及整合營銷實戰(zhàn)》

《場景營銷提升重點業(yè)務(wù)指標(biāo)策略(信用卡、代發(fā)、個老等個別指標(biāo))》

《當(dāng)下銀行發(fā)展支付結(jié)算的實務(wù)》

《網(wǎng)絡(luò)金融及支付結(jié)算 1+N 業(yè)務(wù)策略》

《開放銀行/交易銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實戰(zhàn)及提升策略》

《網(wǎng)絡(luò)金融及支付結(jié)算業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》

《CHATGPT 浪潮下銀行金融科技轉(zhuǎn)型策略》

《零售銀行批量獲客策略和活客策略(AUM 和 MAU提升實務(wù))》

《Bank4.0 在中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展路徑》

《零售轉(zhuǎn)型及公私聯(lián)動1+N業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》

《信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展略解析及實戰(zhàn)》

 營銷技巧及過程管理類

《支行經(jīng)營管理者及營銷人員績效考核設(shè)計策略》

《網(wǎng)點負責(zé)人年度/季度/月度過程管理提升項目》

《銀行各序列客戶經(jīng)理績效輔導(dǎo)及業(yè)績提升策略及實務(wù)》

《客戶經(jīng)理績效輔導(dǎo)及業(yè)績提升策略及實務(wù)》

《公私聯(lián)動產(chǎn)能提升及績效輔導(dǎo)》

《網(wǎng)點周邊批量獲客及活客經(jīng)營實戰(zhàn)》

《廳堂一體化轉(zhuǎn)型升級路徑及實施策略》

《廳堂行商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑及實施策略》

《網(wǎng)點三公里批量獲客及活客實戰(zhàn)》

【擅長項目】：

《零售轉(zhuǎn)型及公私聯(lián)動1+N業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》

《網(wǎng)絡(luò)金融及支付結(jié)算業(yè)務(wù)策略》

《開放銀行/交易銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實戰(zhàn)》

《新零售場景建設(shè)及整合營銷實戰(zhàn)》

《支行經(jīng)營管理者及營銷人員績效考核設(shè)計策略》

【課程特色】：

專業(yè)背景，強實戰(zhàn)！十四年國有行及頭部股份行業(yè)務(wù)及管理多崗位任職經(jīng)歷，績效排名全國前列，在公私聯(lián)動、高客批量營銷、場景金融和支付結(jié)算項目實戰(zhàn)有獨特見解和重大業(yè)績表現(xiàn)，擅長總行/分行/支行零售轉(zhuǎn)型、高客營銷及關(guān)系維護、公私聯(lián)動、網(wǎng)金創(chuàng)新、場景金融等實戰(zhàn)類課程。

幽默風(fēng)趣，有技巧！多年總行/分行授課、咨詢經(jīng)驗，授課深入淺出、幽默風(fēng)趣，有較強的控場能力。

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

近期部分項目經(jīng)驗

郵儲銀行某分行《快捷支付與創(chuàng)新業(yè)務(wù)》

平安銀行總行《高客渠道獲客技巧及思路》

平安銀行總行《開放銀行專題：績效考核設(shè)計思路及方法》

平安銀行某省分行及各二級分行《開放銀行及網(wǎng)金業(yè)務(wù)實務(wù)》

交通銀行某省分行《收單及快捷支付營銷策略》

交通銀行某省分行《銀行卡業(yè)務(wù)提升策略》

民生銀行總行《民生銀行總行代發(fā)工資客戶經(jīng)營及績效考核設(shè)計項目》

部分服務(wù)客戶：

平安銀行總行、平安銀行浙江分行、平安銀行嘉興分行、平安銀行義烏分行、平安銀行湖州分行、平安銀行溫州分行、平安銀行紹興分行、交通銀行總行、交通銀行浙江省分行、交通銀行溫州分行、交通銀行家嘉興分行、交通銀行紹興分行、交通銀行麗水分行、交通銀行衢州分行、交通銀行臺州分行、郵儲銀行河南省分行、農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行九江分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行、華夏銀行河南分行、江蘇銀行、常熟農(nóng)商、長沙銀行、泰隆銀行、民生銀行......