王紫薇

        ——禮儀管理培訓(xùn)專(zhuān)家

    ★   中國(guó)教育部聯(lián)盟“百?gòu)?qiáng)講師”

    ★   中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)客座講師

    ★   上海交通大學(xué)EMBA總裁班 特聘禮儀專(zhuān)家

    ★   英國(guó)葡萄酒與烈酒教育基金協(xié)會(huì)高級(jí)品酒師

    ★   美國(guó)卡魯索國(guó)際情商學(xué)院授權(quán)講師

    ★   中國(guó)人保部中職協(xié)高級(jí)茶葉審評(píng)師

    王紫薇老師擁有近十年的高端航空服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次，為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是中國(guó)知名的禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，情商導(dǎo)師，以及銀行培訓(xùn)專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人才，至此已經(jīng)設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

    參與編寫(xiě)了《飛行乘務(wù)員手冊(cè)》，《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個(gè)管理手冊(cè)以及業(yè)務(wù)手冊(cè)，并負(fù)責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃的 制定與實(shí)施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學(xué)，編寫(xiě)企業(yè)《禮儀指導(dǎo)書(shū)》，將服務(wù)和禮儀與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合。近年來(lái)，自主研發(fā)了數(shù)門(mén)培訓(xùn)經(jīng)典課程：《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》，《談判-就這幾招》，《情商修煉》，《維系大客戶，你不得不知》等。

    王紫薇老師現(xiàn)為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘禮儀顧問(wèn)，服務(wù)總監(jiān)，禮儀督導(dǎo)專(zhuān)家；輔導(dǎo)過(guò)包括中國(guó)銀行，上海銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團(tuán)、上海醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)院、憶江南·香港國(guó)際集團(tuán)、上海私人定制美學(xué)機(jī)構(gòu)、永安珠寶、中亞集團(tuán)、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位百余家，學(xué)員超過(guò)百萬(wàn)，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛(ài)。        

    同時(shí)熱心公益事業(yè)，在上海市開(kāi)展了多場(chǎng)“上海百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”公益講座，為推動(dòng)上海城市文明進(jìn)程作出了杰出貢獻(xiàn)。

    2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號(hào)

培訓(xùn)特色

    在授課培訓(xùn)中注重與學(xué)員的互動(dòng)訓(xùn)練配合，同時(shí)融入案例教學(xué)，分組討論，互動(dòng)游戲，情景練習(xí)等，在飽滿的授課氛圍中，提升學(xué)員知識(shí)的掌控能力。

主講課程

    通用類(lèi)課程：

    《商務(wù)禮儀》                 《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

    《職場(chǎng)女性形象管理課程》     《職場(chǎng)形象塑造》

    《情商的修煉》               《優(yōu)勢(shì)談判》

    《TTT表達(dá)與呈現(xiàn)》            《溝通技巧投訴處理》               

    《談判就這幾招》              《極致服務(wù)》                

    《公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)》         《基礎(chǔ)服務(wù)英語(yǔ)》           

    《燒出你的能動(dòng)性-服務(wù)意識(shí)》    《高端服務(wù)與大客戶維系》     

    金融課程：

    《銀行柜面服務(wù)禮儀》                     《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

    《卓越客戶的體驗(yàn)之道-深化服務(wù)意識(shí)》      《禮遇政務(wù)-銀行高管政務(wù)禮儀》

    航空，酒店，汽車(chē)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)課程：

    《汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》

    《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》      《車(chē)展禮儀培訓(xùn)與實(shí)操》

    《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》        《護(hù)士形象與禮儀規(guī)范》

    職場(chǎng)精英高端素養(yǎng)課程：

    《奢侈品文化鑒賞》   《茶藝文化鑒賞》   《紅酒文化賞析》

    《紅酒品鑒》  《旗袍文化禮儀》

客戶見(jiàn)證

    銀行客戶：

        中國(guó)銀行：四川省分行、江西省分行、馬鞍山分行、駐馬店分行、池州分行、達(dá)州分行等。

        中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：石家莊分行、武漢分行、保定分行、蘇州分行、曲靖分行、淄博分行等。

        中國(guó)建設(shè)銀行：江西分行、深圳分行、濟(jì)南分行、達(dá)州分行、宜賓分行等。

        中國(guó)工商銀行：河南分行、鄭州市分行、洛陽(yáng)分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世紀(jì)東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京東風(fēng)支行、天津金地支行、蘭州西固支行等。

        信用社：山東信用聯(lián)社、湖北信用聯(lián)社、青島農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、九江農(nóng)商行、昭通市信用社、泰安市農(nóng)村信用社、臨汾聯(lián)社、花溪合行、豐縣農(nóng)商行、蘇州銀行、蘇州建行、石家莊信用社等。

        其他銀行：交通銀行、上海浦發(fā)銀行、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、浙商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省分行、平安銀行、恒升銀行、廈門(mén)銀行、九江銀行等

    企業(yè)客戶：

        中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、永誠(chéng)保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽財(cái)險(xiǎn)、廣汽本田、廣汽豐田、奔馳集團(tuán)、梅賽德斯——奔馳4S江蘇甪直分店、永安珠寶集團(tuán)、國(guó)際衛(wèi)生職業(yè)教育聯(lián)盟組織、憶江南·香港國(guó)際集團(tuán)、上海生命密碼大型國(guó)際商務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)、上海私人定制美學(xué)機(jī)構(gòu)、上海鋼琴之家、永安珠寶、中亞集團(tuán)有限公司、禪溪文化發(fā)展有限公司、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團(tuán)、凱密特爾、建興置業(yè)、陶氏化學(xué)、大金空調(diào)、艾邁斯電子、大連時(shí)代大廈、合肥福彩中心、上海建發(fā)酒業(yè)、上海福壽園集團(tuán)總部、海事大學(xué)、上海測(cè)繪院、新聞出版專(zhuān)修學(xué)院、上海醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)院等。