專業(yè)經(jīng)歷：十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師 五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān) 北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè) 北京外企服務(wù)公司行為規(guī)范特約講師 清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心特約講師 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家 美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢 主講課程：《女性魅力》《行政文秘職業(yè)化》《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》 《商務(wù)禮儀》 《電話禮儀》《有效的溝通技巧》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《時間/壓力管理》《電話銷售技巧》《員工職業(yè)化培訓(xùn)》 《自我管理》 課程特點： 培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。

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