陳蘇

       八年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，國家注冊二級心理咨詢師，曾任職于外資咨詢企業(yè)研究總監(jiān)，負(fù)責(zé)銀行類客戶及員工滿意度領(lǐng)域研究咨詢，曾為百余家總分支級銀行進(jìn)行客戶體驗研究、服務(wù)營銷話術(shù)設(shè)計、員工心理測評等咨詢項目，已輔導(dǎo)百千佳網(wǎng)點累計21家、各類精品網(wǎng)點（含五星級網(wǎng)點）27家，承擔(dān)支行長服務(wù)管理培訓(xùn)47天，廳堂營銷培訓(xùn)33天，廳堂服務(wù)培訓(xùn)76天，服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)21天。    

主講課程

    商業(yè)銀行服務(wù)管理實踐與客戶滿意度提升
    客戶體驗之網(wǎng)點服務(wù)營銷環(huán)境管理
    星級網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)解析與優(yōu)秀案例分享
    商業(yè)銀行營業(yè)廳消費者權(quán)益保護(hù)實踐