陳蘇 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商業(yè)銀行 服務(wù)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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陳蘇 八年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，國家注冊二級心理咨詢師，曾任職于外資咨詢企業(yè)研究總監(jiān)，負(fù)責(zé)銀行類客戶及員工滿意度領(lǐng)域研究咨詢，曾為百余家總分支級銀行進(jìn)行客戶體驗研究、服務(wù)營銷話術(shù)設(shè)計、員工心理測評等咨詢項目，已輔導(dǎo)百千佳網(wǎng)點累計21家、各類精品網(wǎng)點（含五星級網(wǎng)點）27家，承擔(dān)支行長服務(wù)管理培訓(xùn)47天，廳堂營銷培訓(xùn)33天，廳堂服務(wù)培訓(xùn)76天，服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)21天。 主講課程 商業(yè)銀行服務(wù)管理實踐與客戶滿意度提升客戶體驗之網(wǎng)點服務(wù)營銷環(huán)境管理星級網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)解析與優(yōu)秀案例分享商業(yè)銀行營業(yè)廳消費者權(quán)益保護(hù)實踐...詳細(xì)>>
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