從實戰(zhàn)回歸理論的服務質(zhì)量管理專家 企業(yè)培訓師 深圳大學EMBA特約講師 國內(nèi)多所大學兼職講師 現(xiàn)任之平管理機構(gòu)管理者代表 多年大型上市集團企業(yè)公司及民營企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，擅長根據(jù)不同企業(yè)特點，設(shè)計完全適合于該企業(yè)的質(zhì)量管理模式，所帶領(lǐng)的QC小組多次獲政府優(yōu)秀大獎；在服務體系的建立和客戶服務管理方面具有豐富的實踐經(jīng)驗。 授課風格： 來自于十幾年的管理經(jīng)驗案例，結(jié)合深入淺出的講解，幫助學員通過學習后，將知識迅速在管理工作中實踐，詼諧風趣的講課風格，避免了一般理論學習的枯燥。 精彩課程: 《質(zhì)量管理基礎(chǔ)》 《有效溝通技巧》 《動力團隊建設(shè)》 《物業(yè)管理基礎(chǔ)實務》 《顧客滿意度測量》 《物業(yè)管理流程設(shè)計與優(yōu)化》 《優(yōu)質(zhì)客戶服務》