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楊京津★現(xiàn)擔任小米科技高級客服總監(jiān) ★首都經貿大管理學 碩士 ★曾任職于當當網客服部高級總監(jiān) ★服務營銷領域咨詢師 ★COPC國際注冊協(xié)調員 ★美國SBTI公司認證6sigema綠帶 ★CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會）副理事長 ★《客戶世界》雜志撰稿人 職業(yè)背景服務營銷領域咨詢師,COPC國際注冊協(xié)調員，美國SBTI公司認證6sigema綠帶；從事呼叫中心行業(yè)近12年（呼叫中心類型涉及：客戶服務、訂單營運、運營管理、質量管理、呼入式電話營銷）。CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會）副理事長、《客戶世界》雜志撰稿人；在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務策略策劃以及運營管理方面積沉淀豐富的經驗。擅長于呼叫中心的流程體系主講課程 客戶服務 訂單營運 運營管理 質量管理 呼入式電話營銷 典型客戶河北移動、山西移動、安徽移動、北京聯(lián)通、中國銀行信用卡中心、華夏信用卡中心、平安保險、中國人壽、雅虎（中國）科技有限公司、搜狐網絡科技有限公司、可口可樂全國客服中心、長城寬帶北京分公司、國家廣電總局監(jiān)測中心、京東商城等。…...詳細>>
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