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張沛霖老師★ 銀行多年多崗位工作管理經歷，擁有豐富一線服務、營銷、管理經驗★ 網點競爭力提升專家★ 多家銀行標桿網點建設常年顧問★ 工商銀行總行常年服務咨詢顧問★ 禮儀培訓師★ 薩提亞咨詢師簡介多年銀行從業(yè)經歷，10年銀行培訓與網點咨詢經歷，并從事過：柜員、事后監(jiān)督、營業(yè)經理、信貸主管、二級支行長、服務辦主任、內訓師等崗位的工作，張老師在課堂中不僅講學員需要了解的知識與理論，更會為學員提供他們迫切需要的實戰(zhàn)工作方法與技巧，因為張老師對銀行一線的情況非常了解，課程貼近學員的實際工作，所以被學員喻為知心姐姐。曾主導中國工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、農村信用社等近500多個標桿網點服務營銷一體化建設。2009年率先在工行北京分行做了首個標準化網點培訓，后在全行推廣，推動了北京工行服務水平的提升。對服務規(guī)范、營銷體系、網點管理有較深的理論與實踐經驗。有效提升網點負責人、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理的工作績效。授課風格深入淺出，易于理解；注重操作，互動性強。主講課程《大廳制勝—大堂經理服務營銷一體化特訓》《員工服務行為能力提升訓練營》《銀行柜面服務禮儀與技巧》《金牌員工服務規(guī)范與高效溝通》...詳細>>
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