徐巧燕老師的文章
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釣魚島自古就是中國的領土，這是無可爭辯的事實，而企業(yè)管理制度在企業(yè)中的執(zhí)行之難，也是當前的企業(yè)管理者的普遍認知，企業(yè)的制度無法執(zhí)行或者在執(zhí)行中走形變樣或是被選擇性的執(zhí)行，司空見慣。制度其本身的定義是人們的社會關系和行為關系的規(guī)范體系，是人們的社會活動賴以進行的依托和相對穩(wěn)定的框架，是決定人們的相互關...
352查看全文
前幾天在微博上看到一個小故事：顧客在海底撈吃過飯，買過單說完發(fā)票抬頭后，服務員贈送的果盤圖盤竟然拼成了顧客公司的LOGO，當時整個現(xiàn)場的顧客都為海底撈精細化服務感動，海底撈員工卓越的服務能力得到了完美的體現(xiàn)。相信海底撈的制度中并沒有規(guī)定要求贈送的果盤必須拼成顧客公司的LOGO形狀，故這一行為應來自于...
劉芳 341查看全文
mdash;中國民營企業(yè)接班人危機的深層原因分析作為中國富人集團的中國民營老板階層一直不缺乏新聞，最近網(wǎng)上熱炒的一件事是民營企業(yè)接班人的問題，自然大大引起了讀者的興趣。一時間，作為民營企業(yè)主要接班人選的富二代又頻繁見諸各大新聞網(wǎng)站媒體，好吃懶做、養(yǎng)尊處優(yōu)、眼高手低等涉及人類性格的原因被作為富二代不愿...
262查看全文
總部這個概念不是約等于老總，老總很大程度上是一個閥門，集團公司應對部門和人員結(jié)構(gòu)有意識地進行搭配，使整個集團總部變成智力型部門，然后再對各個部門進行宏觀調(diào)控、價值創(chuàng)造、變革與體系整合能力的培養(yǎng)，這三種能力是總部必須要打造的，這三項能力事實上最后都得全部落到總部層面，由總部來建設，由總部來擁有?？偛磕?..
白萬綱 395查看全文
從整體上看，集團對價值的影響是創(chuàng)造還是破壞，關鍵取決于集團總部在多大程度上利用它的整合優(yōu)勢?？梢赃@樣認為，集團公司部分替代了市場，使外部交易內(nèi)部化成為可能。一般而言，獨立企業(yè)必須直接面對市場；而在集團公司中，子公司往往無須直接面對資本市場，有時甚至連產(chǎn)品市場也只須部分面對。猶為明顯的是在資金方面，集...
白萬綱 223查看全文
2012年以來，歐債危機反復惡化，全球經(jīng)濟明顯增長速度放緩；國內(nèi)主動調(diào)控房地產(chǎn)市場和化解投融資平臺風險，經(jīng)濟增長面臨巨大下降的壓力，預計2012全年經(jīng)濟增長略高于7.5。展望2013年，國際環(huán)境依然充滿復雜性和不確定性，國內(nèi)經(jīng)濟運行尚處于尋求新平衡的過程中。2013年全球經(jīng)濟下滑已成定局。為何這樣說...
寇北辰 268查看全文
十四年前，我剛走進市場營銷的圍城，顧客細分理論 和當時在西方也剛興起的市場定位理論就成為我的營銷啟蒙。十五年來我在大小五個家電企業(yè)就過職，成功業(yè)績是年銷售額超4億，一度做到行業(yè)第一；也將一個頻臨倒閉的微波爐用三個月將市場占有率從行業(yè)排名十五提升第三；還有過將一個雜牌熱水器九個月從六百萬銷售額提升到四...
博鋒 294查看全文
管控體系的運作首先要對母公司進行改造，把原先純粹出資的母公司，改造成一個強勢總部，母公司不再是個出資人的概念，而是一個管理者的概念。母公司（總部）的定位母公司是從事直接業(yè)務管理之外之事的組織，這是古爾德對母公司的定義，理論上，只要是業(yè)務單位以外而又在公司范圍之的組織就是母公司。而總部就是一個集團的統(tǒng)...
白萬綱 358查看全文
快速消費品市場運作競爭激烈，如何戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)術(shù)突圍、實現(xiàn)階段性目標使得對競爭對手的調(diào)查分析就尤為重要了。一、 界定目標競爭者根據(jù)企業(yè)的實際資源對比確定實力相當?shù)臑橹苯痈偁帉κ帧Ｈ琮堫^企業(yè)，競爭對手一般為行業(yè)中其他重要企業(yè)及潛在大型企業(yè)。中小企業(yè)也是同理。但大型企業(yè)的特定軟肋區(qū)域也會被小型企業(yè)重點攻擊...
宋鍇 267查看全文
復星集團的管控為什么呈現(xiàn)另外不同的特征，乃至于不同的特征，至少江湖上是這么謠傳的。仔細看，郭廣昌的管控非常有特點，從治理上來說，要求按規(guī)則來，然后原班子很尊重，不去影響原班子，但是要求我的資產(chǎn)代表，我的產(chǎn)權(quán)代表下去以后，極力地影響對方，游說對方，從思路上去影響對方，但這是面上的，骨子里面因為往往他們...
白萬綱 244查看全文
一、三維度體系的分別集成1、治理體系集成對子公司進行分類以后，基于不同的戰(zhàn)略地位等對子公司采取不同的治理導向，然后進行整體集成，形成集團完整的治理體系，這套治理體系包含集團對所有子公司的治理要素。2、控制體系集成投控型集團的控制，需針對不同類別的子集團，秉持三個不同的控制導向，對干部管理、資本運作、...
白萬綱 259查看全文
案例1：小張是公司的績效經(jīng)理，年末公司要求他制定下年度績效考核指標，由于人手有限，加年底工作比較繁忙，小張就把去年制定的績效考核指標修改一 番提交給上級審批，結(jié)果主管的副總和老板認為績效考核毫無新意、缺少對薄弱環(huán)節(jié)的關注、公司戰(zhàn)略目標把握不準，需重新擬定，并要求12月底前完成，時間 緊、任務重，小張...
胡八一 365查看全文
績效指標設計的目的是通過績效指標、目標值以及與目標實現(xiàn)相關的獎懲激勵來促使員工表現(xiàn)出與企業(yè)期望相一致的工作行為，從而推動企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。不過在員工績效指標設計的過程中，有一些不宜察覺的陷阱，如果不加注意，則可能導致企業(yè)績效管理的失效?！ ?、工具當成目的 企業(yè)引入績效指標的目的是為了讓員工更好的...
馬志堅 557查看全文
在組織管理上，大約70的企業(yè)幾乎都存在組織虛設現(xiàn)象，帕金森先生把這種組織虛設行為叫做組織癱瘓定律，并且把這種組織癱瘓的過程分為三個階段。 在第一階段，管理層進入了水平低下、嫉妒心強的領導人。人總是有缺陷的，如果僅僅是水平低下但卻沒有嫉妒心理，或者嫉妒心強卻能力高超，那么問題一般不大。但是，這兩個缺陷...
349查看全文
治理體系、控制體系、宏觀管理體系是相輔相成的體系，如果僅僅靠其中的某一個體系來進行集團管控，其效果都將大大降低，在現(xiàn)實的操作中，這三個體系必須相互配合、相互支持、相互補缺，形成一個覆蓋面廣的體系，從而形成一套集整型的管控體系。從為什么管、憑什么管、管什么、如何管思考整個管控體系的設計，清晰梳理管控的...
白萬綱 272查看全文
宏觀管理的第三個手段就是集團要不斷地進行變革與整合地推進。集團運作一段時間，上有政策，下有對策，還有其它中小股東內(nèi)部人就把你的政策吃透了，形成一套自有的對抗體系，所以集團要過兩三年、三四年，要把整個管控體系再優(yōu)化一遍，令下面又摸不著了。按照《食神》里面周星弛著名的臺詞，如果那么輕易地被你們猜透，我還...
白萬綱 320查看全文
喜歡足球的人都知道，在比賽中，球隊都會排列出各種各樣的陣型進行比賽，之所以要排兵布陣，主要目的就是分布場上隊員的位置，好讓隊員因應各自的位置分工合作。但不管是哪種陣型，基本都是分開三個區(qū)域來分布隊員的，這三個區(qū)域分別是是前場mdash;mdash;中場mdash;mdash;后場。而相對應的運動員的...
楊思卓 272查看全文
能夠香火傳承的家族，總有這樣一幅對聯(lián)：忠厚傳家久,詩書繼世長。能夠基業(yè)長青長的企業(yè)，該有一幅什么樣的對聯(lián)呢？制度傳家久、文化繼世長！企業(yè)傳承，只想到傳給什么人，往往走入誤區(qū)，其實制度才是最好的傳人。選到一個好人，也只能傳承一代，制定了偉大的制度，才可以代代相傳。在這方面，美國的杜邦就是個很好的榜樣。...
楊思卓 278查看全文
組織如人，也有自己的心智模式。就像一幅心靈地圖，神秘而精巧?！兜谖屙椥逕挕纷髡弑说檬ゼf：心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人類無法探究這個復...
344查看全文
云計算的產(chǎn)業(yè)解釋，在這里不是指把云計算本身當作一個產(chǎn)業(yè)來解釋，這是信息產(chǎn)業(yè)分析的視角;而是指云計算作為一種發(fā)展產(chǎn)業(yè)的方式，對產(chǎn)業(yè)的影響，這是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的視角。具體來說，本文要解釋的是，云計算對于服務業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意義?！ ∈裁唇邪l(fā)展產(chǎn)業(yè)的方式，或產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式舉個例子就明白了。工業(yè)的發(fā)展，在歷史上有個...
姜奇平 250查看全文
投控型企業(yè)對子公司的管控力度不可能那么深，那么強，所以子公司仍然有很大的操作空間。而且母公司不可能對子公司有很大的激勵杠桿，高管層的薪酬不可能太高，所以從心理上不可能對子公司高管層進行大激勵，大市場化，所以治理不可能太強，控制不可能太強，是典型的抓大放小，抓粗去精，抓未來去現(xiàn)在。此外，控制力不等于控...
白萬綱 233查看全文
中小型民營企業(yè)的發(fā)展不僅僅是市場問題，還存在有自身的內(nèi)部治理不夠的問題。企業(yè)每前進一步，都會因為企業(yè)內(nèi)部治理不好，配合不夠，牽制著前進的步伐。曾經(jīng)有這樣的說法：小企業(yè)靠個人魅力吸引員工，中型企業(yè)靠制度吸引員工，大型企業(yè)靠企業(yè)文化吸引員工。但是往往中小型企業(yè)目標遠大，一味地追求利潤，而導致企業(yè)內(nèi)功修煉...
寇北辰 476查看全文
集團管控的第三個維度就是宏觀管理體系的設計。有了治理，有了控制以后，宏觀管理作為一種行政管理的一個更高境界，融合了母公司的很多角色。宏觀管理不是說一定是大的，這里事實上是母公司通過宏觀面的這種跨層次的管理，來形成的一種對子公司隔山打牛的這樣一種權(quán)力。宏觀管理也有三個導向，即補償型、強化型、主導型三個...
白萬綱 431查看全文
1994年，剛步入不惑之年的大衛(wèi)middot;諾瓦克（David C. Novak）就擔任了肯德基總裁。他創(chuàng)造了2款惹人憐愛的產(chǎn)品mdash;mdash;上校雞塊和雞肉派，還創(chuàng)造了10條領導力準則，讓他平步青云坐上了集肯德基、必勝客、塔可鐘于一體、全球最大餐飲集團百勝集團的第一把交椅。從此，他帶領百...
304查看全文
華為是中國新生經(jīng)濟的名片，華為是第一個真正依靠自身力量，在市場的大潮中拼殺出來的世界級高科技企業(yè)。他不同于央企，央企是大資本大運作，依靠的是國家力量。他也不同于一般民企，民企通常小打小鬧起家，賣的是力氣，賺的是血汗錢。他甚至也不同于同一時期成長起來的一批品牌企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、TCL，華為是真正在互...
孫行健 452查看全文
當你剛剛進入一家各方面還說不上完善的公司，怎樣才能讓自己不會太受傷社會才是真正的大學，很多在校園里沒有想過也沒有學過的東西，都可能會與職場新人不期而遇，只有到了具體的銷售工作崗位上，你才會發(fā)現(xiàn)很多事情并非如你事先所想象的那樣。 入職前，你可能斗志昂揚，暗下決心要好好干一番事業(yè);入職后，你會發(fā)現(xiàn)僅僅依...
賈昌榮 399查看全文
銷售不要忘記了本質(zhì)。銷售的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是消費者的需求，更重要的是將需求轉(zhuǎn)化為利益，并將價值傳遞給目標消費者，滿足需求。也就是說，良好的銷售過程簡單的說就是：抓住目標顧客以及需求，再用什么樣的產(chǎn)品、服務滿足客戶需求，并將我們的價值傳遞給目標客戶。這其實就是我們所說的四維價值鏈和四個價值點。企業(yè)制造...
石章強 464查看全文
我論企業(yè)近視眼 現(xiàn)在的人看不得別人好，企業(yè)家就是如此，他們給人的印象實在太差。然而，怎樣醫(yī)治企業(yè)近視眼，這的確是一個難題。就目前來說，企業(yè)近視眼來自幾個方面，首當其沖就是金融危機，這是誰都知道的社會現(xiàn)象。企業(yè)為什么有近視眼，怎樣醫(yī)治？ 一、近視下降的原因 現(xiàn)在的企業(yè)都有視力下降的時候，尤其是在金融危...