黃偉洛 老師
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第二點(diǎn)，雖然現(xiàn)在有很多非常優(yōu)秀的導(dǎo)游出現(xiàn)，但是導(dǎo)游的專業(yè)化程度還是不夠。比如，很多導(dǎo)游老是跟游客講一些黃段子，我就非常不贊同。表面上好像吸引了人，活躍了氣氛，但是卻降低了自己的職業(yè)水準(zhǔn)，那么游客就很可能有亂七八糟的想法了。真正好的導(dǎo)游，應(yīng)該以豐富的知識和高尚的人格修養(yǎng)去影響別人。自己的職業(yè)水準(zhǔn)到底怎...
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當(dāng)我認(rèn)真考察了德勝之后，我就很有把握地說，其他同行在管理上達(dá)到和超過德勝的水平，可能性是非常小的。因?yàn)樗麄兊墓芾硪堰_(dá)所有程序、環(huán)節(jié)的末梢，他們深諳細(xì)節(jié)管理之道。我先羅列一些現(xiàn)象給各位看看，然后再來討論這些現(xiàn)象背后的企業(yè)文化。 在德勝所有新員工（35歲以下）不管什么學(xué)歷，都從打掃衛(wèi)生開始，不是一兩天，...
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我最終要說的是：其實(shí)，我根本就不能算是一個(gè)培訓(xùn)師。 培訓(xùn)師，字面看有三層意思：可以培，培育、培養(yǎng)，講一天課就能培養(yǎng)人，實(shí)在沒那么簡單；善于訓(xùn)，訓(xùn)練，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的如何去訓(xùn)練別人；堪稱師，達(dá)到師的程度，更是不可能，中國大陸管理培訓(xùn)才不到10年，哪有那么容易產(chǎn)生出師！所以，我說自己根本就不能算培...
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記者：但灌輸細(xì)節(jié)決定成敗這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問題需要解決。 汪中求：與國外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細(xì)節(jié)，甚至歧視細(xì)節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時(shí)常從文化根源上找原因，反思我們的文化。但要調(diào)整一個(gè)人的思維很難，文化上的問題更難解決，調(diào)整一個(gè)人的行為卻相對容易。我認(rèn)為細(xì)節(jié)...
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所以，我首先要說的是我是成功者，我從來不否定。我不像有些人假心假意地說，我這不叫成功，還遠(yuǎn)的很。這叫虛假，至少是矯情。這是第一個(gè)觀點(diǎn)。 那么，成功的訣竅，或者因素是什么呢，我認(rèn)為主要是兩大因素。 第一是勤奮，盡管這是個(gè)發(fā)了霉的老話題，但是很多人不能做到，因?yàn)榕紶栃难獊沓钡那趭^很多人都有過，加...
汪中求 309查看全文
我自己還是小孩子的時(shí)候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個(gè)粗人，爸爸對我的管理很簡單，第一罵，第二打，還有一個(gè)方式是高叫，高叫的同時(shí)一巴掌，很簡單。所以我小時(shí)候經(jīng)常臉上會(huì)有四個(gè)手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來不怕我爸爸，從來不在乎，我咬著牙想我長大了對付你。每次我做錯(cuò)了事，比如摔破一個(gè)碗...
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有一次，我跟龍永圖先生在一起合作出席晉商高峰論壇，我送了《細(xì)節(jié)決定成敗》給龍永圖秘書長。他當(dāng)時(shí)就用英語對我說，魔鬼在細(xì)節(jié)。這句話出自建筑學(xué)家密斯凡middot;德羅這位世界一流的建筑學(xué)家之口。還有一個(gè)海恩定律說的也是細(xì)節(jié)的重要性，海恩是德國的科學(xué)家，他是飛機(jī)窩輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者。他說，每一起嚴(yán)重事故的...
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周總理確實(shí)很多很小的事情都過問。1971年10月10日，埃塞俄比亞皇帝海爾quot;塞拉西來華訪問，中國方面安排他到廣州參觀。在廣州宴請塞拉西皇帝之前，周總理照例先去檢查了一下宴會(huì)廳的布置。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我方工作人員把人家的三色國旗掛倒了。周總理馬上批評有關(guān)人員，改了過來。 現(xiàn)任總理溫家寶也是非常細(xì)...
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我一直非常深刻而固執(zhí)地認(rèn)為，中國人非常的不從容（當(dāng)然也包括我），我曾經(jīng)作過這樣的概括：中國人是生活匆忙，工作疲塌。工作起來不慌不忙，不著急的，明天吧，再說吧。歐美社會(huì)是工作緊湊，生活從容。所以人家有足夠的時(shí)間來休息，來度假，來旅游。系。 有一次，我在某市坐海輪，汽車停車位到海輪甲板的距離，應(yīng)該有兩公...
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素質(zhì)一定是通過細(xì)節(jié)來表現(xiàn)的，但也絕對不是簡單地與人打個(gè)招呼，你好，謝謝，會(huì)說兩句英語，就是有素質(zhì)了。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來越高，反映在很多細(xì)小的問題上，就是你對人的尊重，對環(huán)境的熱愛，對所有生物的愛護(hù)。所以從這個(gè)意義上來講，我們很多細(xì)節(jié)的不足，反映出我們國民素質(zhì)目前還有差距。講到這里，我建議大家到我的博客上...
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對于周恩來來說，任何大事都是從注意小事入手這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異。(張瑞敏) 中國人口有13億，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題hellip;hellip;(溫家寶) 細(xì)節(jié)是能夠體現(xiàn)事...
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寧愿不斷向生活挑戰(zhàn)； 雖然說我也有虛榮，時(shí)常功利， 但人生畢竟渴求某種激動(dòng)和欣喜。 我尋求公平，同時(shí)迎接競爭； 我輕視怯懦、鉆營以及不勞而獲。 我不會(huì)用我的自由去與施舍作買賣， 也不會(huì)用我的尊嚴(yán)去與權(quán)威做交易； 我決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖， 也不會(huì)為任何困難所屈服。 我至今沒有相信過命運(yùn)...
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那么，應(yīng)該從哪里尋找這面鏡子呢？企業(yè)家們除了要學(xué)一些西方的管理方法和管理工具之外，還要認(rèn)真地讀一讀中國古代的哲學(xué)，因?yàn)楦匾睦斫鈶?yīng)該是由史入門，以經(jīng)為核。如果你不這樣做，連判斷別人的能力都沒有。譬如認(rèn)不準(zhǔn)醫(yī)生，卻拼命叫人家?guī)臀抑尾?，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太大了。 目前中國的培訓(xùn)市場，尤其是針對企業(yè)管理方面...
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第二，整個(gè)大的指標(biāo)和愿景沒有實(shí)現(xiàn)的情況下，每年有兩次修改計(jì)劃的機(jī)會(huì)，尤其是整個(gè)大環(huán)境不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)候。我們不應(yīng)該說，這個(gè)東西定下來了，就必須做到，事實(shí)上在新的環(huán)境下，我們盡了最大的努力做不到，這是客觀的，這是一種科學(xué)的分析，如果一定要做到就等于蠻干，那不符合科學(xué)管理。 第三，企業(yè)再困難不應(yīng)該影響員工的...
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第一條建議，你對你的下屬（無論他是否是親屬），盡可能細(xì)化他的崗位和職責(zé)以及考核辦法。因?yàn)槟氵@個(gè)頭緒沒有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核標(biāo)準(zhǔn)去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整個(gè)管理的界定都是亂的，你動(dòng)不動(dòng)指責(zé)他，批評他，他完全不會(huì)理你，也沒有用。 第二條，給員工的批評盡...
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后來，看到更多的說法。 網(wǎng)友heshi貓的觀點(diǎn)：我覺得還是取決于老板是否是真的想把企業(yè)給搞好、搞活，如果老板是個(gè)有思想的人，他就會(huì)想辦法讓親戚也好，朋友也好，都有適合自己的崗位，讓自己招募來的工作人員放手去做。 網(wǎng)友飄然紫君的觀點(diǎn)：我感覺家族式企業(yè)的發(fā)展空間不大，且越發(fā)展到后來越難于管理，最后，很可...
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第一，向細(xì)節(jié)管理要生產(chǎn)力。一樹一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，老子說過天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)，今天汪老師的輔導(dǎo)更是精辟地指出，每一個(gè)做的都是小事，團(tuán)隊(duì)合起來、累積起來才是大事。在今天，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理時(shí)代已經(jīng)到...
汪中求 323查看全文
第一，以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理，解決的是做什么的問題； 第二，以品質(zhì)為核心的生產(chǎn)管理（不是指制造，而是指為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程），解決的是好不好的問題； 第三，以企業(yè)文化為最高標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理，解決的是愿不愿的問題。 所有的管理者日常工作當(dāng)中所做的事情雖然紛繁復(fù)雜，然而可以把它主要集中在兩個(gè)方...
汪中求 318查看全文
第二，企業(yè)應(yīng)多以公司的形式來組織員工的有關(guān)活動(dòng)，倡導(dǎo)和推進(jìn)員工的工作交流和同事交心。由于企業(yè)發(fā)展歷史的因素，公司人事結(jié)構(gòu)很難得那么單純，而清楚有連帶關(guān)系的人員是不現(xiàn)實(shí)的，因此需要以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來沖淡個(gè)人關(guān)系。 第三，在我的公司我們不容許我們的部門經(jīng)理跨部門去請客，老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同學(xué)，可以有互相吃請，人之常...
汪中求 350查看全文
對于一般人而言，死并不含有什么意義，便是生也未必就有什么意義，因?yàn)?，有史以來，生的偉大，死的光榮者畢竟少而又少。然而，人們還是怕死，至少不喜歡死。據(jù)說，功力深厚的僧伽能超然坐化，真正死而無憾，算是空得可以。遺憾的是，只有耳聞未曾目睹。 死如秋葉之靜美，這樣的人我眼見的只有一個(gè)，那就是我的祖母。出身名...
汪中求 336查看全文
而催眠正是運(yùn)用了潛意識巨大的潛能，才能產(chǎn)生對人身心方面的諸多幫助。 越來越多的科學(xué)證據(jù)顯示，潛在意識的力量不容忽視，而且對人的身體及心理的健康有重大的影響，只要你相信自己能透過潛能的力量，改善自己的身體及心理狀態(tài)，那你就真的能做到。如果你認(rèn)為自己無法做到，那結(jié)果也會(huì)如你期望的一樣。 從現(xiàn)在起，你要舍...
黃新 333查看全文
中國皇帝自私，為了鞏固政權(quán)，打擊天下英才，實(shí)行用高尚的迂腐教育，針對最有精力、最有造反潛能的英才一網(wǎng)打盡，扼殺人才。后世歌頌唐太宗的，不外是半諷半頌的一句：quot;太宗皇帝真長策，天下英雄盡白頭quot;。只有大學(xué)，才可以將人生中最有挑戰(zhàn)性，最勇敢的二、三十年光陰，送進(jìn)圖書館去。見到那些本來甚有前...
馮兩努 260查看全文
三國時(shí)期，劉備洞悉世道，看清很多人都是「大善無力舉，小事不屑為；大惡知忌避，小害不在意」，所以，劉備臨死前，給他兒子劉禪留下了這樣的遺囑：「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。唯賢唯德，能服于人?！?話說在20世紀(jì)的某一天，在美國費(fèi)城一個(gè)烏云密布的午后，由于天空突如其來的傾盆大雨，路上行人們紛紛進(jìn)入附近...
林有田 421查看全文
金爵曼事業(yè)社群旗下的金爵曼美食坊，以賓至如歸的溫馨、歡樂和美食著稱，被美國《企業(yè)雜志》稱為：「美國最酷的小公司」，他們的致勝秘訣是提供「絕佳服務(wù)」，贏得口碑傳頌千里。 提供絕佳服務(wù)的５個(gè)好處 為什幺要提供絕佳服務(wù)，保羅.．塞吉諾舉出以下幾個(gè)具體得原因。 一、絕佳服務(wù)讓我們與眾不同 事實(shí)是：我們需要顧...
林有田 434查看全文
隨著貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大和對外貿(mào)易主體的增加，中國正面臨日益嚴(yán)峻的國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)內(nèi)人士指出，中國進(jìn)出口企業(yè)因海外拖欠或賴賬而產(chǎn)生的呆賬率約為5，10倍于發(fā)達(dá)國家。同時(shí)，根據(jù)側(cè)面消息指出，在美國發(fā)生債務(wù)的中國公司中，浙江省的企業(yè)最多，其次是江蘇省和廣東?。壳坝忻黠@向內(nèi)地省份、中小城市及缺乏外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的...
林有田 446查看全文
一個(gè)人如何才能獲致真正的成功呢？我認(rèn)為要成功，首要關(guān)鍵在于你一定得知道、認(rèn)識和確定自我，而這件事只有你才能完成，也是一個(gè)非得靠你才能解答的問題。 人生要成功，你必須從自己這座價(jià)值連城的寶庫中，主動(dòng)分析、找出你的長處，并且全然接受它，將它付諸行動(dòng)，才有機(jī)會(huì)達(dá)到成功的境界。所以，真正了解自己，才是實(shí)現(xiàn)奮...
林有田 372查看全文
奇招有許多種，「火攻」便是其中之一?；鸸タ赡芑鉀_突，但要謹(jǐn)慎，當(dāng)心兩敗俱傷。 孫子兵法提到：「兵者，詭道也。攻其無備，出其不意。」「火攻」就是一種詭道，就是一種奇招，也是不甘示弱，攻其無備，出其不意的戰(zhàn)術(shù)。他將火攻的可能性，劃分為五種，「凡火攻五種：一曰火人，二曰火積，三曰火韜，四曰火庫，五曰火隊(duì)...