薛剛 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：招投標(biāo)管理 ,易經(jīng) ,商務(wù)禮儀
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員工職業(yè)生涯規(guī)劃是對員工職業(yè)生命的精細(xì)化管理，是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定員工職業(yè)生涯的主、客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)，確定事業(yè)奮斗目標(biāo)、并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。 具體而言，職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作包括以下...
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一、激勵不可采用運動方式 許多人喜歡用運動的方式來激勵。形成一陣風(fēng)，吹過就算了。一番熱鬧光景，轉(zhuǎn)瞬成空。不論什么禮貌運動、清潔運動、以及作家運動、意見建議運動、品質(zhì)改善運動，都是形式。而形式化的東西，對中國人來說，最沒有效用。 中國人注重實質(zhì)，惟有在平常狀態(tài)中去激勵，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，才能蔚為...
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在中國500萬玩家苦等30天之后，記者昨日在文化部網(wǎng)站上終于看到，網(wǎng)易版《魔獸世界》獲得文化部的快速通行。而在前幾天，網(wǎng)易舉辦的從奧運到亞運mdash;mdash;mdash;2009中國體育營銷峰會同樣高調(diào)地展示了自己亞運贊助商的身份。 在別人看來，網(wǎng)易的反應(yīng)總是有點慢，開發(fā)一款游戲很慢很慢，...
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《西游記》是一部優(yōu)秀的小說，被多次改編成影視作品，激勵了一代又一代中國人的成長。很多企業(yè)也把唐僧師徒視為團(tuán)隊的楷模，作為培訓(xùn)的教材。對于團(tuán)隊，我有自己的認(rèn)知，結(jié)合《西游記》和大家一起分享。 一、老板設(shè)立團(tuán)隊的意圖(《西游記》給予我們積極的信息是)： 1、人應(yīng)該有信仰、信念，團(tuán)隊里的人要團(tuán)結(jié)互...
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要讓客人滿意，先讓員工滿意。招聘注重軟性因素，獎勵注重精神鼓勵。 從前廳到行政酒廊，曹軍微笑著和遇到的每一位員工打招呼，舉止言談間透露著酒店人特有的親切與謙和。quot;員工就是我所服務(wù)的客人。quot;這位人力資源總監(jiān)說，quot;我的職責(zé)就是讓他們工作得開心。quot; 在人力資源領(lǐng)域工...
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認(rèn)識了平庸之徒后，經(jīng)理人應(yīng)該采取什么樣的措施呢 第一步自然是促使他閃改變，如果他們無法作出改變，那么只能給他們上一堂殘酷的人生課：請他們下崗。 問題的關(guān)鍵是如何促使平庸者改變。我們在培訓(xùn)中通常會提供以下幾種針對性方式： 1、注重結(jié)果，拒絕借口。我們絕不接受任何借口，無論這一借口背后有著多...
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在企業(yè)的成長與發(fā)展中，管理團(tuán)隊的人才流失，已成為企業(yè)發(fā)展中不可回避的問題，似乎成了每個企業(yè)都必須跨越的一條鴻溝。對于規(guī)模性企業(yè)來說，隨著市場競爭的激烈，周期性的人才流失與隊伍震蕩，極大地干擾著企業(yè)經(jīng)營與管理的正常秩序，給決策者帶來了無盡的煩惱與憂慮。 如果對管理人才流向作分析，不難發(fā)現(xiàn)，在各個行...
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俗話說，流水不腐，戶樞不蠹，舊的不去，新的不來，多余人才流不走必然影響企業(yè)人力資源的進(jìn)一步開發(fā)，影響企業(yè)的管理效率?，F(xiàn)介紹一些企業(yè)在防止人才沉淀方面的成功做法。 一、 海爾集團(tuán)的三工動態(tài)轉(zhuǎn)換制度 在海爾集團(tuán)，員工分為試用、合格、優(yōu)秀三種類型，三類員工在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上實行動態(tài)轉(zhuǎn)換。凡新進(jìn)員工...
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對于主管來說，必定有業(yè)績的壓力，面對外界的競爭，總是想著各種應(yīng)對策略，思考要如何改變才能出奇制勝。但是，無論你如何努力想要做出改變，卻在與員工溝通時四處碰壁。心里越急，越不能諒解為何員工就是不愿意改變。 員工真不愿意改變嗎要讓員工接受改變，真的非常困難嗎在沒明白背后的原因之前，就武斷認(rèn)定員工不愿...
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談到創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴董事局主席馬云總有一套獨特的生意經(jīng)，在阿里巴巴網(wǎng)站社區(qū)里，他不斷為創(chuàng)業(yè)者們指點迷津。 馬云認(rèn)為，企業(yè)文化要從小做起，有了文化公司才可能做大。 對如何留住人才，馬云有著自己的理解。馬云用換位思考的邏輯指出，員工工作懈怠、要求漲薪等情況的背后，并非代表不珍惜工作，領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)...
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我是一名做 QC (質(zhì)檢的英文縮寫)出身的 CC (呼叫中心的英文縮寫)人員，操作過QC的工作。后來轉(zhuǎn)做運營之后，隨著工作角色的轉(zhuǎn)變，我對品質(zhì)管理的理解也改變了一個角度。 當(dāng)再次工作轉(zhuǎn)換，自己來建設(shè)一個CC的時候，對CC質(zhì)量管理的認(rèn)識又發(fā)生了一些變化 。 下面跟大家分享一下，我自己在各個角色上對呼叫...
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葡萄酒消費通路在目前的情況下，可以簡單地分為餐飲消費和零售消費。零售消費表現(xiàn)出了很強烈的季節(jié)特征和禮品特征，而這兩個特征又集結(jié)在一起，表現(xiàn)在節(jié)日消費軍團(tuán)中消費量的激增。但這種消費額的瞬間放大不能掩蓋葡萄酒日常消費和家庭消費的蒼白和無力，這種時間上的季節(jié)性和形式上的禮品性決定著葡萄酒零售消費不可能成為...
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開拓第三終端，必須解決第三終端點多面廣分散，配送成本高的問題，那么到底有那些解決方案與思路呢？請看： 一、 醫(yī)藥商業(yè)，利用郵政網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)藥品配送 在現(xiàn)代物流還不發(fā)達(dá)的條件下，中國的物流網(wǎng)絡(luò)，最為完善與到位的應(yīng)該算是郵政網(wǎng)絡(luò)。郵政作為國家政府的一個機關(guān)，可以把任何信件包裹之類，送達(dá)中國的每一個山...
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大客戶銷售三部曲之三 quot;做對事quot;比quot;找對人quot;、quot;說對話quot;更重要。因為，你和客戶關(guān)系很quot;鐵quot;，但你的產(chǎn)品很quot;爛quot;，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品quot;沒得說quot;，但不合客戶的quot;口味quot;，客戶不愿意要你...
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在國美等銷售渠道通過系列措施設(shè)置生產(chǎn)商的進(jìn)入門檻，引發(fā)生產(chǎn)商的抗議的同時，我們看到寶潔也在慎重的提出專營經(jīng)銷商的制度，開始拒絕同店經(jīng)營寶潔及其競品。這一切昭示著我們：市場經(jīng)濟中規(guī)模和資本的積累效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)資源將在廠商的市場關(guān)系中顯現(xiàn)馬太效應(yīng)。同時也預(yù)示著廠商關(guān)系的全新時代的到來。 廠商在市...
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越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、價格乃至廣告同質(zhì)化趨勢加劇的今天，單憑產(chǎn)品優(yōu)勢來贏得競爭已經(jīng)非常困難。實際上，在產(chǎn)品同質(zhì)化背景下，只有通過渠道和傳播才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢mdash;mdash;唐bull;舒爾茨語。 經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型 經(jīng)銷商在經(jīng)過激烈的市場競爭洗禮之后，真正的通過銷售產(chǎn)品而能得...
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傳統(tǒng)上，制造商搜集顧客需求的相關(guān)資訊，接著依顧客需求制造相關(guān)產(chǎn)品，再交由顧客試用并修正。但因為顧客的需求通常很復(fù)雜、微妙、難以捉摸且變動快速，這一來一往間，過程花錢又費時。為解決這樣的問題，部分的美國企業(yè)已經(jīng)開始朝向?qū)㈩櫩彤?dāng)伙伴的客戶關(guān)系管理改進(jìn)，也就是直接引導(dǎo)客戶參與，不但讓顧客負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作，還把...
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第一個離開的只能是尊貴的客人，這是以前的規(guī)矩。那時不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。很多時候尊貴的客人反而會納悶的問自己：\quot;天哪！難道這些人都不打算回家嗎？\quot;直到最后她才會恍然大悟，原來第一個回家的應(yīng)該是她！ 如今任何一位客人在時間漸晚的時候動身離...
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在社會交往過程中，一個人的儀表與著裝往往是決定著給人印象的好壞。儀表與著裝會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格判斷。設(shè)想一下，有誰會將一個重要合同談判的任務(wù)交于一個蓬頭垢面的人呢？ 中國有句諺語：人靠衣妝馬靠鞍，還有一句：佛要金裝，人要衣裝。如果你希望建立自己的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表...
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待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。 ?。ㄒ唬┯偷亩Y儀 如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時間到來，應(yīng)提前出門迎接。 客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、...
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中華飲食源遠(yuǎn)流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。 中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進(jìn)，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進(jìn)餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。 飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬別。...
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不同的手勢，表達(dá)不同的含意。那么我們在運用手勢的時候要注意什么呢？ 一是注意區(qū)域性差異。 在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達(dá)的涵義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。 掌心向下的招手動作，在中國主要是招...
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接待工作是企業(yè)秘書的一項重要工作。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢下，企業(yè)秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重...
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我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，而這是需要下一番功夫的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。 以下是一些很新進(jìn)的...
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工資制度是根據(jù)國家法律和政策制定的，同時也體現(xiàn)著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、崗位性質(zhì)和自身的人員素質(zhì)狀況等。根據(jù)員工工資構(gòu)成的不同，可以將企業(yè)的工資制度劃分為崗位工資制、技能工資制、績效工資制和結(jié)構(gòu)工資制四種模式，下面分別對這四種基本模式進(jìn)行比較分析。 崗位工資制 崗位工資制是以員工在企業(yè)中...
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通用汽車宣布向其11.3萬名小時工提供買斷工齡與提前退休計劃。此舉引發(fā)人民對員工與雇主之間不斷發(fā)展變化之關(guān)系的新一輪關(guān)注。 買斷工齡實質(zhì)上意味著管理層希望員工在激勵措施公布后自動離職，從而削減公司成本和提高經(jīng)營效率，出臺該措施的原因通常是公司陷入經(jīng)營困境或者面臨巨大的競爭壓力。買斷工齡顯而易見是...
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Elizabeth Garone 裁員告一段落了，至少目前是這樣。作為一名管理人員，你要收拾殘局，和那些心情五味雜陳的員工打交道──他們可能感到憤怒，擔(dān)心接下來會發(fā)生什么事，甚至因為幸免于難而松了口氣。你需要盡全力預(yù)防員工士氣一落千丈。下面就是一些竅門。 對員工的認(rèn)可也是一種激勵。 找到...
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企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要，西語有諺一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊 就是領(lǐng)導(dǎo)力作用的最好注角。 那么領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣構(gòu)成的呢我以為要從兩個維度來區(qū)分，第一個維度為橫向維度，即領(lǐng)導(dǎo)力包括什么，第二個維度為縱向維度，即領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展問題。 從橫向維度來看，領(lǐng)導(dǎo)力包含五個方面： 1...
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技巧之一：選一個好老板 越來越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質(zhì)低，固執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費時間，趕快另謀高就，不然只有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過來，你的青春也不在了。江山易改，本性難移。 從前，有一個地方住著一...
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不喜歡被管的民族性 談到管理，大家都非常有興趣，但是什么是管理呢我們不妨用一個最簡單的方式來了解它：管理=管人理事。 管理等于管人跟理事的乘積，換句話說，管理不但要管人，而且要理事。如果我們發(fā)現(xiàn)某管理者把人管得非常好，但并沒有把工作辦好，那他的管理還是等于零，這種情況，我們稱之為一團(tuán)和氣，一...