崔琬麟老師的文章
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克虜伯的要和不要 職業(yè)規(guī)劃是多數(shù)人力資源專家都會(huì)掛在嘴邊的話，但何時(shí)開始自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？職業(yè)規(guī)劃在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤怎么辦？在華眸國(guó)際咨詢有限公司和廣東省市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)共同主辦的國(guó)際論壇上，西方教育學(xué)家斯坦福教授約翰D.克虜伯給出了非常新鮮的答案。 克虜伯建議：你們不是要做一個(gè)職業(yè)生涯...
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IT經(jīng)理具有三個(gè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)理的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)把兩條職業(yè)道路呈現(xiàn)在了他們面前。相比較傳統(tǒng)行業(yè)，IT業(yè)的發(fā)展，比如技術(shù)和產(chǎn)品的更新速度，都數(shù)倍于前者。在一些傳統(tǒng)行業(yè)一個(gè)人要到50歲才能擔(dān)任公司總監(jiān)的重任，而IT行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)、通信領(lǐng)域，則將這個(gè)年齡大大提前，30多歲擔(dān)當(dāng)重任的人也不在少數(shù)。 ...
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從各方數(shù)據(jù)不難看出，銷售人才始終是職場(chǎng)上的常青樹，無論淡季旺季，總是位列人才需求三甲行列。但銷售人才的工作壓力也是巨大的，銷售實(shí)際上承擔(dān)著企業(yè)上百號(hào)乃至幾千號(hào)員工的吃飯問題。近日，前程無憂CEO甄榮輝來津招聘客戶主任。甄榮輝銷售出身，曾先后供職惠普香港公司、貝恩公司。服務(wù)惠普公司期間，曾榮獲最優(yōu)秀營(yíng)...
178查看全文
根據(jù)美國(guó)人口普查局的數(shù)據(jù)顯示，將近一半的美國(guó)人至少改變職業(yè)一次。大約有一半的職員說，他們是工作并不愉快。無論如何，做決定放棄一個(gè)收入穩(wěn)定的工作，都是困難重重的，尤其是你的夢(mèng)想需要新的技能或?qū)I(yè)學(xué)位。 致力于改變是值得欽佩的，專家說，但他們對(duì)此要持謹(jǐn)慎的態(tài)度，改變職業(yè)必需符合自己的實(shí)際，要確保你的...
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如何建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌？本文從四個(gè)方面進(jìn)行了闡述：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要給自己一個(gè)身份證mdash;mdash;品牌形象點(diǎn)、提升品牌和快速開拓市場(chǎng)的最佳方法mdash;mdash;產(chǎn)品統(tǒng)一性、專業(yè)指導(dǎo)是品牌的成功關(guān)鍵mdash;mdash;運(yùn)行的專業(yè)化、提升概念需要單一化mdash;mdash;概念窄帶化...
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話術(shù)一：我要考慮一下成交法當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f？銷售員話術(shù)：times;times;先生（小姐），很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣，對(duì)嗎？我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開我，是嗎？因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對(duì)嗎？可不可以...
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當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)很大的市場(chǎng)之后，我們需要明白地是，如何去占有這個(gè)市場(chǎng)，如何確定自己在這個(gè)市場(chǎng)中的份額，又如何去保障自己在市場(chǎng)營(yíng)銷中的利益。當(dāng)服務(wù)從單純的實(shí)體產(chǎn)品附加活動(dòng)走向服務(wù)產(chǎn)品，它將面臨著一個(gè)與實(shí)體產(chǎn)品相似的營(yíng)銷的概念，做好這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷，首先需要了解服務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)有特征，如果單純的使...
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商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤(rùn)源于價(jià)值創(chuàng)造。營(yíng)銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實(shí)現(xiàn)形式，是企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值邏輯。 正如管理大師德魯克所言：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。 什么是模式？模式就是規(guī)則、方法及其體系。什么是戰(zhàn)略營(yíng)銷模式？戰(zhàn)略營(yíng)銷模式是企業(yè)...
333查看全文
投資領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)出警言：貪婪總會(huì)受到懲罰的。現(xiàn)代激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者同樣被下滑的業(yè)績(jī)敲響危機(jī)的警鐘。一度懷著擴(kuò)張的野心與欲望的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，在危機(jī)沖擊下變得弱不禁風(fēng)般的脆弱，能夠暫時(shí)求得生存與保存實(shí)力已經(jīng)成為企業(yè)懷著希望的救命稻草。 善變的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可能認(rèn)為這只不過是權(quán)宜之計(jì)，往往錯(cuò)失洞察到危...
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我們把高質(zhì)量服務(wù)定義為超越客戶期望值的高水平服務(wù)。在此我們特別關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵因素：（1）服務(wù)過程質(zhì)量與服務(wù)結(jié)果質(zhì)量的差別；（2）服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)緯度 過程與結(jié)果 當(dāng)客戶同專業(yè)服務(wù)提供者簽訂合同后，比如雇請(qǐng)管理顧問做助手時(shí)，客戶會(huì)在兩個(gè)層面上判斷服務(wù)的質(zhì)量，第一個(gè)層面是服務(wù)結(jié)果，比如客戶會(huì)問：顧問的建議是...
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第一大塊就是做一個(gè)管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么這一塊講完以后，如果你給我說，余先生你剛才所講的毛病，我一個(gè)都沒有犯過。那么，我就恭喜，厲害！但是如果真的犯過了，或者犯得不少，那么我們自己把他檢討一下，我來這里的任務(wù)是煽風(fēng)點(diǎn)火。我把問題講出來，我就要回上海了，接下來是你們，是你們所要去思考這...
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是最近在營(yíng)銷界特別火的一個(gè)概念。究竟此為何方神圣，其根源與本質(zhì)是什么？對(duì)于一些剛剛起步的人員，或者要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人士來說，我們應(yīng)該掌握的精髓是什么？作為一個(gè)一直在了解和實(shí)踐直復(fù)營(yíng)銷的專業(yè)人士，我想有必要在這里和大家進(jìn)行探討，澄清一些觀念。 直復(fù)營(yíng)銷這個(gè)詞本身說是個(gè)舶來品，是從英文Direct...
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其實(shí)，我們每個(gè)營(yíng)銷人員都既是銷售者也是客戶了。 我們和我們的客戶一樣，每天也會(huì)接到推銷的電話，我們也會(huì)碰到上門拜訪的推銷者， 當(dāng)然我們也會(huì)去做很多其它的消費(fèi)，所以，我們都既是推銷者也是消費(fèi)者。 那我們不妨站在客戶的立場(chǎng)，站在客戶的角度重新思考一下， 如果你是客戶，你希望和什么樣的營(yíng)銷人員交往呢？ 如...
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營(yíng)銷培訓(xùn)，是通過有組織地讓營(yíng)銷和銷售人員學(xué)習(xí)，使他們?cè)谥R(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，從而使他們最大限度地履行職務(wù)責(zé)任，并進(jìn)而為他們未來的職業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備能力?；谶@一定義，凡是能夠讓營(yíng)銷和銷售人員的知識(shí)、技能和態(tài)度得以提高的有組織的學(xué)習(xí)方式都可稱之為營(yíng)銷培訓(xùn)。 然而，一談及培訓(xùn)，人們立馬會(huì)首先想到聘...
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在傳統(tǒng)的自上而下式的組織結(jié)構(gòu)中，人們往往只注重對(duì)下屬的管理，而忽視了對(duì)上司的管理。最近的研究表明，高效的經(jīng)理人不僅花時(shí)間和精力來管理同下屬的關(guān)系，而且在管理同上司的關(guān)系上也是不遺余力。本文中所說的管理你的上司，指的是為了給自己、上司和整個(gè)公司都爭(zhēng)取最好的結(jié)果而有意識(shí)地與上級(jí)合作。 在企業(yè)中，對(duì)上...
243查看全文
趙本山這個(gè)名字最近又傳遍大江南北，不是因?yàn)樗男∑?，而是因?yàn)樗孀氵|寧足球俱樂部，當(dāng)上俱樂部董事長(zhǎng)，搞得熱熱鬧鬧的。說起趙本山，就讓筆者想起了他幾年前的經(jīng)典小品賣拐的故事。 賣拐的故事相信大家都并不陌生。在2001年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，笑星趙本山憑借三寸不爛之舌將一位好端端騎自行車的人范偉說得神魂顛...
235查看全文
------多重聚焦與管理實(shí)踐 卓越的服務(wù)型企業(yè)幾乎無一例外都很善于挑選它們的顧客。 比如，我們看到前進(jìn)保險(xiǎn)公司就善于在嚴(yán)密數(shù)理分析的基礎(chǔ)上篩選出自己的客戶群。美國(guó)商業(yè)銀行從1973年成立伊始就知道要?jiǎng)澇鲎约旱募?xì)分市場(chǎng)。它的創(chuàng)始人弗農(nóng)middot;希爾曾說：這個(gè)世界并不需要一家雷同的銀行。我沒有資本...
222查看全文
所謂人本管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的以人為中心的管理，人本管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。 人本管理的產(chǎn)生，不僅受社會(huì)思想的影響，更是與組織生產(chǎn)...
喬春洋 173查看全文
經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力，管理優(yōu)化成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力量。尤其是隨著供應(yīng)鏈這一概念的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)開始逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 而供應(yīng)商在整個(gè)供應(yīng)鏈中扮演著至關(guān)重要的角色，它既是供應(yīng)鏈中物流的始發(fā)點(diǎn)，又是資金流的開始，同時(shí)還是反饋信息流的終點(diǎn)，如何提高對(duì)供應(yīng)商的...
191查看全文
在現(xiàn)實(shí)的生活和工作中，溝通越來越凸顯出其重要性，父母與子女、夫妻、朋友之間需要溝通，同事之間需要溝通，老板與員工之間需要溝通，企業(yè)與客戶之間需要溝通，合作伙伴之間需要溝通，政府與民眾需要溝通hellip;hellip; 有效的溝通是良好合作的前提，然而面對(duì)溝通，人們卻時(shí)常顯得很無奈。 我結(jié)婚幾年后的...
458查看全文
經(jīng)常會(huì)聽到民企老板兩種不同的心聲： 一、我們公司的管理制度非常完善為什么還會(huì)有這么高的人員流動(dòng)率？ 二、我是個(gè)員工公認(rèn)人格魅力特別強(qiáng)的老板為什么還是有那么的人棄公司而去？ 以上兩個(gè)問題是典型的中國(guó)公司的特色問題，反映出的是中國(guó)民企老板管理思想普遍缺位的現(xiàn)實(shí)狀況；也是制約其發(fā)展的兩個(gè)管理難題。 一、為...
197查看全文
拜訪柳傳志時(shí)，我向他討教聯(lián)想集團(tuán)成功晉級(jí)財(cái)富500強(qiáng)的成功秘笈。柳先生用他一貫的慢條斯理回答，其實(shí)也沒啥，總結(jié)起來就是四個(gè)字，說到做到。我繼續(xù)追問：您說誰要lsquo;說到做到rsquo;？我想問的是，這四個(gè)字是對(duì)干部的要求，還是全體員工都要堅(jiān)持的原則。一定是柳先生覺得我的問題太過愚蠢，沒有直接回...
225查看全文
太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。mdash;mdash;老子《道德經(jīng)》 這段話的意思是：最好的領(lǐng)導(dǎo)者，部下并不感覺他的存在；其次的領(lǐng)導(dǎo)者，部下親近并稱贊他；再次的領(lǐng)導(dǎo)者，部下畏懼他；更次的領(lǐng)導(dǎo)者，部下輕蔑他。領(lǐng)導(dǎo)者...
410查看全文
馮倫在他的《野蠻生長(zhǎng)》一書中寫道，偉大不是領(lǐng)導(dǎo)別人，而是管理自己，這是從個(gè)人的修養(yǎng)角度來論述的。如果從領(lǐng)導(dǎo)力的含義來看，一個(gè)人需要既能領(lǐng)導(dǎo)別人又能管理自己，這樣才可能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 領(lǐng)導(dǎo)別人主要表現(xiàn)在對(duì)他人的影響力mdash;mdash;讓別人心甘情愿地去完成你布置的工作；管理自己則表現(xiàn)在對(duì)自己...
213查看全文
出色的衡量架構(gòu)是每個(gè)制造商都渴望擁有的，但是，如今大多數(shù)衡量系統(tǒng)所注重的都是設(shè)備效能或產(chǎn)出。制造商會(huì)認(rèn)真衡量時(shí)間和出勤，但除此以外，很少有人擁有了解如何有效利用勞動(dòng)力的解決方案。本白皮書介紹了整體勞動(dòng)力效能（OLE），并對(duì)如何將其作為提高勞動(dòng)力整體效能的工具進(jìn)行了探討。 為什么勞動(dòng)力是整體生產(chǎn)績(jī)效...
190查看全文
績(jī)效評(píng)價(jià)是一把手工程，制定評(píng)價(jià)體系和對(duì)關(guān)鍵崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)需要領(lǐng)導(dǎo)者親歷親為；績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容需要涵蓋多個(gè)角度，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，即包括業(yè)績(jī)，也包括能力與態(tài)度；績(jī)效評(píng)價(jià)決策的制定要聽取多方利益相關(guān)者的意見，保證決策的質(zhì)量。本文取材于傳說，希望能夠?qū)M織管理者有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。 據(jù)《史記。五帝本紀(jì)》記載，堯...
203查看全文
一、柔性股權(quán)提出的背景 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。人力資源在生產(chǎn)力諸要素中發(fā)揮越來越重要的作用。知識(shí)由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物...
216查看全文
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力也是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的惟一出路，管理是企業(yè)永恒的話題，不斷開拓企業(yè)管理的新領(lǐng)域、新境界是企業(yè)管理的本質(zhì)特征和現(xiàn)實(shí)要求。在本次金融危機(jī)的推動(dòng)下，企業(yè)開啟了新一輪的管理創(chuàng)新。 成本管理中的開源節(jié)流 在經(jīng)濟(jì)不景氣之際，企業(yè)的第一反應(yīng)就是削減成本。受全球經(jīng)濟(jì)衰退、消費(fèi)大幅下降影響，大多企業(yè)...
190查看全文
8月25日，營(yíng)銷中國(guó)論壇組委會(huì)與佳創(chuàng)（北京）貿(mào)易有限公司在北京簽約，佳創(chuàng)（北京）貿(mào)易有限公司正式成為2009第二屆營(yíng)銷中國(guó)論壇獨(dú)家禮品贊助商，佳創(chuàng)（北京）貿(mào)易有限公司將在2009第二屆營(yíng)銷中國(guó)論壇舉辦期間為組委會(huì)提供極具收藏價(jià)值的禮品。 佳創(chuàng)（北京）貿(mào)易有限公司與營(yíng)銷中國(guó)論壇組委會(huì)合作，意味著中國(guó)頂...
195查看全文
9月10日，教師節(jié)。我想，設(shè)立每年一度的教師節(jié)，就是讓我們不忘教育的根本，一起重溫尊師重教。 幾千年的教育傳統(tǒng)，為我們根植下了尊師重教的社會(huì)文化，成為我們每個(gè)人的信念。盡管尊師儀式已不再隆重，但尊師重教仍是一種集體記憶、一種心理定勢(shì)。或許，人生征途上的種種艱辛，會(huì)讓我們變得人情淡漠，不再善于表達(dá)...