快速提高面試技術(shù)及企業(yè)用工風險防范體系
授課講師：白 玲、梁艷松
時間：2009年9月11-12日 地點：上海

 時間：9月18-19日 地點：深圳

費 用：25OO元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
課程對象：企事業(yè)總經(jīng)理、中高層管理人員；人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理、人事/行政專員及相關(guān)人力資源工作者、企業(yè)部門管理人員和人才服務專業(yè)機構(gòu)的從業(yè)人員
第一天白玲-快速提高面試技術(shù)
【課程背景】
面試官看人不準、不快、不深，很多人面試但不懂面試技術(shù)，過于主觀的“拍腦門”，面試不但讓企業(yè)和人才都浪費了寶貴的時間和精力，并且一個不小心，企業(yè)會為了一個錯誤的決定付出好幾倍成本，特別是新勞動合同法實施以后，企業(yè)用工成本急劇增加，如何做到“慧眼識鷹”，打好人才選拔戰(zhàn)呢？白玲老師在多年實踐的基礎(chǔ)上，深入講解面試過程中的三大核心環(huán)節(jié)：標準確定、提問追問、綜合評判。全程運用大量的聲像資料、案例分析、現(xiàn)場練習等多種培訓方式，保證學員能夠“聽的懂，學的快，用的好”。您將和白玲一起層層分解人“心”之結(jié)構(gòu)，逐步體驗了解人“心”之感覺，開口練習直指人“心”的專業(yè)問法，真正走入豁然開朗之“心”天地，幫助您練就“面試攻防”的“快”、“狠”、“準”功夫！2004年6月至今，白玲工作室在北京、上海、深圳、廣州、杭州等地相繼推出近百場獨具特色的面試課程，得到了學員強烈的反應，大家一個最普遍的感受是：面試，過去是一種說不清道不明的直覺經(jīng)驗，但是現(xiàn)在聽來，真的是一門技術(shù)，有體系，也有可以操作的技能。這是一次非常珍貴的學習機會，跟隨白玲老師十幾年的系統(tǒng)總結(jié)和生動講解，你的面試技術(shù)將會快速提高。
【課程形式】
 講師采用特別制作的面試視頻及錄音講解、面試案例分析、現(xiàn)場互動等多種方式授課
 對中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》節(jié)目進行案例分析，講解面試理念、技巧和方法。
【講師介紹】 白 玲 老師
白玲為北京師范大學心理學學士、中國人民大學經(jīng)濟學碩士，資深人力資源專家，國內(nèi)人才測評和職業(yè)生涯規(guī)劃的先行者，致力于中國職業(yè)人的潛力發(fā)掘和持續(xù)開發(fā)，建立了人才測評、職業(yè)定位、職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域先進的技術(shù)和方法體系。07年度中國十佳培訓師，北大光華管理學院MBA職業(yè)生涯特聘顧問，國家“職業(yè)指導師”職業(yè)資格培訓教程編寫委員會專家。白玲是中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》節(jié)目常聘專家嘉賓，中央電視臺《對話》、《商務時間》節(jié)目特邀嘉賓；并發(fā)表專業(yè)文章600余篇；代表著作有：職業(yè)生涯規(guī)劃類書籍《普通人不普通的6種模式》。
主講課程：《二十一個角度識別人才》、《程度差異面試法》、《卓越面試官》、《職業(yè)規(guī)劃技術(shù)》，以其專業(yè)性和實用性，成為人力資源專業(yè)人士的經(jīng)典課程。同時為企業(yè)提供人才測評工具和咨詢服務，為企業(yè)在人才招聘、選拔、競聘、輪崗、績效考核等方面提供行之有效的專業(yè)咨詢服務。
曾經(jīng)服務過的企業(yè)客戶包括：中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、民生銀行、中國銀行佛山分行、北汽福田、京衛(wèi)藥業(yè)、匯中天恒、新大都酒店、北京卷煙廠、美國應用材料、深圳鵬華基金、廣州御銀科技、廣州美林基業(yè)等。

【課程大綱】
引言：面試中經(jīng)常出現(xiàn)的難題：不準不快不深
第一部分 如何確定面試標準
 確定關(guān)鍵方向：確定關(guān)鍵方向來自于三個匹配的重要性順序
 確定關(guān)鍵事件
 確定三個匹配的重要性順序：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織的發(fā)展匹配
 要找出關(guān)鍵事件作為面試評估的方向
 確定關(guān)鍵事件的主體類型：創(chuàng)造構(gòu)想型、改進組織型、技術(shù)操作型
 確定關(guān)鍵事件單元的程度差異：和人打交道、 和事打交道、和信息打交道
 確定人才標準
 確定實力和資源條件標準
 確定潛力標準
 確定專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力標準
 確定三層可轉(zhuǎn)換能力標準：基礎(chǔ)能力、自我指揮能力、再循環(huán)能力
 確定可轉(zhuǎn)換能力行為套路標準
練習：為一個真實的崗位確定用人標準和人才標準
第二部分 面試提問和追問技巧
 面試的主要方式：一是，問過去，用過去預測未來；二是，問情景情景案例法
 面試提問和追問的主體內(nèi)容
 面試技巧——量、追、帶、判
練習：五種能力和穩(wěn)定性成長性的問法
 溝通能力的問法
 執(zhí)行能力的問法
 學習能力的問法
 團隊合作的問法
 壓力承受能力的問法
 穩(wěn)定性和成長性的問法
第三部分 提升評判力
 快速從工作小事中評判人才
 快速從生活中評判人才
 快速從語言特色中評判人才
練習：一次完整的面試對人才進行定性和定量評判
第四部分 回顧和總結(jié)、學員提問

-----------------------[第二天] 梁艷松-企業(yè)用工風險防范體系--------------------
【課程背景】
《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的頒布實施，勞動者的維權(quán)意識增強，訴訟成本極大降低，越來越多的企業(yè)深陷勞動爭議之泥潭不能自拔。
因此，應該馬上建立一套全面的、系統(tǒng)的勞動用工風險防范體系，才能保證企業(yè)內(nèi)部的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。僅僅是腳痛醫(yī)腳、頭痛醫(yī)頭，必將被大環(huán)境、大趨勢所淘汰！
本次課程將從企業(yè)人力資源管理實際出發(fā)，結(jié)合《勞動合同法》等政策法規(guī)，并憑籍梁艷松老師長期為企業(yè)提供顧問服務的經(jīng)驗，深刻了解企業(yè)需求，提出切實可行、行之有效的風險規(guī)避建議及實操技巧指引，使企業(yè)在提高員工管理水平的同時，降低企業(yè)在新法新政下的人力資源管理風險。

【講師介紹】 梁艷松 老師
著名勞動法與員工關(guān)系管理專家，高級講師，北京大學、中國政法大學特聘教授。
梁老師的經(jīng)典課程《勞動合同法解讀與企業(yè)應用策略》與《企業(yè)用工風險全面控制策略》于2007年至今在全國各地巡講，受益企業(yè)數(shù)千家，課程滿意度高達95%，深受廣大企業(yè)管理者、人力資源工作者的好評，更因此受邀至香港、臺灣、新加坡等地開辦講座。梁老師長期為企業(yè)提供常年法律顧問或勞動法專業(yè)顧問及各種員工關(guān)系專項咨詢服務，積累了豐富的實操經(jīng)驗，并形成自己獨特并有效的實戰(zhàn)體系。
梁艷松老師曾多年擔任企業(yè)高級管理人員，對于企業(yè)管理過程中的勞動用工風險有深刻的了解，從事法律工作后，專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作，處理各類勞動糾紛案件1000余件（包括個人、企業(yè)），涉及北京、天津、浙江、江蘇、上海、廣東、廣西、山東、四川、重慶、湖南、湖北、福建、海南、遼南、云南、江西等地，對各地勞動地方法規(guī)有較深的了解，對勞動法有很深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并被邀參與《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件使用法律若干問題的解釋》的起草工作，受聘為勞動爭議仲裁委員會兼職仲裁員。接受過中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳電視臺、荷蘭國家電視臺、勞動保障報、南華早報、北京娛樂信報、第一財經(jīng)、法制早報等多家主流媒體的采訪，并被新浪網(wǎng)等十余家網(wǎng)絡媒體大量轉(zhuǎn)載。
曾經(jīng)服務過的企業(yè)客戶包括：
可口可樂、SONY（中國）、摩托羅拉（中國）、PHILIP、人保財險、國際優(yōu)孚爾（美國）、聯(lián)想集團、美國半導體、AXAIR、中國海洋物資公司、中國電源協(xié)會、西安楊森、強生制藥、中華英才網(wǎng)、中國人民大學、國家外經(jīng)貿(mào)部外經(jīng)貿(mào)研究院、中國電子科學研究院、廈新電子、航天科工集團、時代集團、HP、比亞迪、挪威聯(lián)廣認證、大眾一汽、浙江省棉紡織行業(yè)協(xié)會、華安基金、江蘇新城房產(chǎn)、香江集團、鹽城響水供電、上汽通用五菱汽車、美的熱水器、先歌樂器、中國國旅集團、北辰實業(yè)、艾普斯電源、中國工程與農(nóng)業(yè)機械進出口總公司、小松山推、杜邦、香港航空、北京建工集團、海洋石油總公司、國美電器、蘇寧電器、魯能集團、賽恩投資集團、加拿大蒙特利爾銀行、雅馬哈、青山控股集團、荷蘭艾爾布勒斯、小天鵝股份、招商銀行、興業(yè)銀行、天津市建筑設(shè)計院、南開太陽、恒興集團、廣東省農(nóng)機所、萬科地產(chǎn)、合富輝煌、雅柏藥業(yè)(中國)、華潤涂料、愛得樂集團、廣州外語外貿(mào)大學、中鐵九局、深圳市勘察研究院、周大福珠寶、住友化學（亞洲）、中國聯(lián)通、中國移動、萬基集團、影兒時尚集團、江鈴控股、哈飛汽車、YKK吉田拉鏈、東莞勁勝集團、TCL、中國核工業(yè)、中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會、江蘇賽摩集團、上海柒牌公司、復旦大學、浦東新區(qū)社會發(fā)展局。。。。。。等。

【課程大綱】（穿插經(jīng)典案例）
一、總則
1、 勞動用工管理風險防范體系包括哪些內(nèi)容，哪些是企業(yè)必須掌握的重點內(nèi)容？
2、 哪些環(huán)節(jié)經(jīng)常發(fā)生勞動爭議？產(chǎn)生的原因有哪些？
3、 處理勞動爭議案件時，用人單位敗訴的原因有哪些？
4、 怎樣才能避免或減少勞動爭議的發(fā)生，避免或減少用人單位不必要的敗訴？
二、招聘錄用
1、 招聘前明確該崗位的工作職責，是做好預防用工風險的第一步。
2、 面試時，讓應聘者簽署什么文件資料，以從源頭上防范用工風險？
3、 招用尚未辦妥解除離職手續(xù)的勞動者，新單位須對原單位承擔賠償責任，怎么辦？
4、 勞動者無法提交《離職證明》，該怎么辦？
5、 企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其法律風險有哪些？
6、 如何預防勞動者的“應聘欺詐”，如何創(chuàng)制證據(jù)證明勞動者的“欺詐”？
7、 如何避免勞動者以用人單位“欺詐”為由主張勞動合同無效，并索取經(jīng)濟補償？
8、 《入職登記表》或《員工信息登記表》該如何設(shè)計？
9、 什么時候為最佳時間，簽署勞動合同？
10、 簽訂了勞動合同，是否等于難以解雇員工？
11、 不簽勞動合同，是否等于無須繳納社會保險？
12、 勞動者拒絕簽訂、續(xù)簽勞動合同，怎么辦？
三、勞動合同條款的措辭技巧
1、 法律禁止2次約定試用期，那么勞動合同期限和試用期限該如何約定？
2、 如何約定工作崗位、工作內(nèi)容，以清晰地界定勞動者不能勝任工作？
3、 工資條款約定“工資不低于當?shù)刈畹凸べY標準”，屬于約定不明確，需要承擔相應法律風險，但因每月工資不一樣故不能約定一個固定的數(shù)額，該如何處理？
4、 每周固定加班，但工資單未列明加班工資，有什么風險？
5、 如何設(shè)計“工資結(jié)構(gòu)”以減低加班費的支出？
6、 如何規(guī)避勞動者擅自延長加班時間，以索取加班費？
7、 如何合法降低勞動者平均工資總額，以減少經(jīng)濟補償及賠償金的支出？
8、 勞動者，或企業(yè)不同意參加社會保險怎么辦？
四、試用期管理風險防范
1、 在《入職登記表》上批注試用期是否合法？
2、 員工主動申請延長試用期，該怎樣操作，才沒有賠償風險？
3、 勞動者離職2年后再次入職的，企業(yè)能否與其約定試用期？
4、 試用期滿后，辭退員工，最少賠2個月工資，該如何化解？
5、 試用期最后一天辭退員工，賠償概率為70%，如何化解？
6、 試用期滿前幾天辭退員工，員工主張試用期還未到，憑什么說員工不符合錄用條件，賠償概率為50%？該如何化解與應對？
7、 不符合錄用條件的范圍包括哪些？如何取證證明？
8、 《試用期辭退通知書》如何書寫，以避免違法解除的賠償金？
五、調(diào)崗、調(diào)薪、調(diào)級與勞動合同變更技巧
1、 什么條件下，企業(yè)可以提出調(diào)整崗位、薪酬？
2、 企業(yè)單方調(diào)整崗位，員工可以解除合同并索賠經(jīng)濟補償，那么企業(yè)該如何約定工作崗位、工作內(nèi)容條款，以規(guī)避上述風險？
3、 員工同意調(diào)整崗位后，企業(yè)應該與員工辦理什么手續(xù)，才避免法律風險？
4、 企業(yè)單方調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)或降低薪酬，員工可以解除合同并索賠經(jīng)濟補償，那么企業(yè)該如何約定薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬級別、薪酬額度，以規(guī)避上述風險？
5、 在企業(yè)調(diào)整崗位的情況下，薪酬卻未必隨著崗位的調(diào)整而變化，如何化解風險？
6、 強制無薪休假、停薪留職、待崗降薪是否合法，如何化解風險？
7、 “三期內(nèi)”女職工可否調(diào)崗、調(diào)薪？
8、 工傷期間、醫(yī)療期間可否調(diào)崗、調(diào)薪？
9、 正式員工轉(zhuǎn)為勞務派遣員工，該如何變更合同？
六、裁員解雇風險防范與經(jīng)濟補償
1、 合法解除勞動合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？該如何操作？
2、 非法解雇，需要支付2倍的經(jīng)濟補償，如何化解與應對？
3、 利用“末位淘汰”辭退員工，將觸犯法律規(guī)定，該如何操作？
4、 用人部門經(jīng)理常常擅自口頭辭退員工或強迫員工離職，但最終企業(yè)都要賠償，該如何化解？
5、 對于“三期婦女、工傷員工”能否協(xié)商解除，其操作技巧有哪些？
6、 合同終止日期該如何約定，才能避免HR人員遺漏辦理續(xù)簽或終止合同的手續(xù)，而導致賠償2倍工資？
7、 離職程序有哪些技巧，既能保障用人單位利益又不觸犯法律？
七、常見違紀員工處理技巧
八、常見勞動爭議案件處理方法
九、回顧和總結(jié)、學員提問

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