統(tǒng)的“廣告+鋪貨=銷售”已經(jīng)無法帶來新的業(yè)務(wù)增長； 不斷增加的銷售人員抵消了銷售額的增長，企業(yè)做得越大反而越弱； 廣告和渠道的成本越來越高，效果越來越差； 數(shù)據(jù)營銷將開辟一個新的業(yè)務(wù)增長渠道。 如果直郵廣告、電子郵件、短消息群發(fā)，或者電話銷售效果不盡人意，那么通過這個課程的學(xué)習(xí)，您會知道其中的原因，并馬上找到解決的辦法。 只要你不能在你的腦子里記住你所有的客戶以及潛在客戶，或者你不能在你的電腦里有效地跟進(jìn)和管理這些客戶，那么整合數(shù)據(jù)庫營銷的方法會幫助你成倍地提高你與客戶的溝通效率和能力，從內(nèi)部和外部的客戶資料中獲得更多定單和有價值的信息。 本課程是數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)課程，主要針對國內(nèi)的企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫營銷所碰到的問題提供解決方案和具體操作實務(wù)。如果你打算開展數(shù)據(jù)庫營銷，那么本課程會為您提供一條循序漸進(jìn)的發(fā)展道路，少走彎路，少交學(xué)費； 如果您已經(jīng)在開展數(shù)據(jù)庫營銷活動，您在實踐中遇到的疑惑，會在這里找到答案，并找到提升您的營銷回報的有效辦法； 如果你覺得你們的數(shù)據(jù)庫活動已經(jīng)開展的非常成功，你會知道，本來可以做得更好，當(dāng)然答案可能在數(shù)據(jù)庫營銷的提高篇——客戶價值分析與數(shù)據(jù)庫挖掘。 課程收獲: 如何運用一些簡單，實用辦法，把現(xiàn)有的客戶信息利用起來，從中挖出更多的銷售。 如何在傳統(tǒng)的營銷方式上，通過不斷的深耕細(xì)作，挖掘更多的潛在定單，并建立長期的客戶關(guān)系。 如何獲得有價值的外部客戶名單，包括企業(yè)的、個人的和社區(qū)的，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出更多的新客戶。 如何利用數(shù)據(jù)庫營銷，以更低的成本為銷售人員提供更多的銷售機會？ 如何管理數(shù)據(jù)庫客戶的有效溝通。 如何對客戶細(xì)分、定義和挑選直復(fù)營銷的目標(biāo)客戶？ 如何構(gòu)建和運營客戶數(shù)據(jù)庫？ 如何有效地利用外部專業(yè)公司的技能和資源，迅速啟動數(shù)據(jù)庫營銷活動？ 如何通過對客戶數(shù)據(jù)庫的分析，為市場決策提供科學(xué)支持？ 針對你在實際工作中碰到的典型的問題，提出解決辦法 為您在公司數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展提供方向 授課對象:市場經(jīng)理/總監(jiān);銷售經(jīng)理/總監(jiān);呼叫中心經(jīng)理;渠道經(jīng)理;客戶服務(wù)經(jīng)理/總監(jiān);CRM經(jīng)理/總監(jiān);客戶數(shù)據(jù)經(jīng)理;商務(wù)、財務(wù)、IT和行政管理人員;數(shù)據(jù)分析師等 收費標(biāo)準(zhǔn):￥1380元/人/天 (含會務(wù)、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)證書、茶點及午餐費用)
上午：從粗放營銷到客戶的深耕細(xì)作
1.分析粗放營銷對營銷費用和客戶資源的浪費
2.提升銷售與營銷回報的空間
3.數(shù)據(jù)庫營銷發(fā)展的三個階段
4.提高群發(fā)營銷的效果
5.有效溝通提高反饋率
6.客戶細(xì)分與客戶跟進(jìn)
7.在老客戶數(shù)據(jù)中挖掘銷售機會
8.漏斗效應(yīng)——打通市場、銷售、渠道和服務(wù)
9.案例分析
下午：數(shù)據(jù)庫營銷準(zhǔn)備與執(zhí)行
10.收集與整合可用的客戶資料庫
11.操作客戶資料——構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
12.運營客戶數(shù)據(jù)庫——發(fā)送、互動與分析
13.客戶細(xì)分與挑選目標(biāo)客戶
14.數(shù)據(jù)庫營銷與互動直復(fù)營銷
15.評估數(shù)據(jù)庫營銷是否有效和成功
16.數(shù)據(jù)庫營銷失敗的原因
17.案例分析

顧問介紹 王明潭
王明潭，中國互動與直復(fù)營銷實踐、研究、培訓(xùn)和咨詢第一人， 中歐國際工商學(xué)院互動直復(fù)營銷研究會會長，美國直復(fù)營銷協(xié)會會員，互動直復(fù)營銷機構(gòu)首席顧問。
王老師通過多年的咨詢、研究和實踐，總結(jié)形成了一套適應(yīng)中國市場環(huán)境的互動與直復(fù)營銷的理論和方法體系，其研究范圍包括整合營銷（側(cè)重非大眾營銷和傳統(tǒng)營銷的部分）、互動營銷、直復(fù)營銷、客戶關(guān)系管理、許可式電子郵件營銷，尤其對網(wǎng)絡(luò)、手機媒介等新的互動營銷的研究和實踐為傳統(tǒng)的關(guān)系營銷注入了新的活力。
王老師擁有中歐國際工商學(xué)院的MBA學(xué)位，天津大學(xué)的應(yīng)用數(shù)學(xué)碩士學(xué)位，以及吉林大學(xué)的物理學(xué)學(xué)士學(xué)位。王老師曾在西門子、HP和TNT等多家跨國公司任職高級市場營銷和IT管理，并擁有國外的數(shù)字化營銷的培訓(xùn)經(jīng)歷。

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