產(chǎn)品需求管理與分析實戰(zhàn)訓(xùn)練
產(chǎn)品需求管理與分析實戰(zhàn)訓(xùn)練詳細內(nèi)容
產(chǎn)品管理與需求分析實戰(zhàn)演練
【時間地點安排】2024年10月25-26日,深圳
【培訓(xùn)課時】2天/12小時
【學(xué)習(xí)費用】原價:5980元/人,
費用含稅費、高端課程、定制教材、證書、兩天午餐、精品茶歇
需求是構(gòu)建產(chǎn)品競爭力的核心要素,如何有效的挖掘原始用戶需求,如何針對大量的用戶需求進行有效分析與定義,如何將產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求,如何實現(xiàn)與驗證需求,如何構(gòu)建從用戶需求洞察到用戶需求滿足的管理過程?這一連串的問題是我們要構(gòu)建企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品競爭力必須回答的問題,當(dāng)下研發(fā)企業(yè)在需求管理與分析領(lǐng)域面臨的核心問題如下:
n 需求管理多處于非正式的管理階段,缺乏有效的流程和方法的保障
n 角色定位與植入不夠清晰,哪些角色在不同的需求階段負責(zé)組織與實施需求管理與分析的動作不夠明確
n 需求管理與分析的工具與方法應(yīng)用不足,缺少需求分析與轉(zhuǎn)化的過程,導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期通常存在較大的偏差,產(chǎn)品競爭力不足
n 變更頻繁導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)不受控,缺乏高效管理需求變更的手段與方法
n 評審能力不足,缺乏高效的需求評審手段與方法
n ……….
如何才能系統(tǒng)的解決和改善上述問題?構(gòu)建有效的需求管理環(huán)境、同時導(dǎo)入實用的需求分析的方法與工具可以幫助客戶快速的構(gòu)建需求管理能力,進而提升公司產(chǎn)品經(jīng)營競爭力,這是本訓(xùn)練課程的核心價值與目標(biāo)。
n 以案例貫穿始終,以演練增加學(xué)員收益;
n 模板分享,需求規(guī)格書、評審、Checklist、跟蹤矩陣、收集表單、$APPELAS等表單模板應(yīng)用(約15份以上有效模板分享);
n 實戰(zhàn)教學(xué),講師會課程中收集學(xué)員案例,并就地取材,深入研討案例給出有效的解決建議;
n 引導(dǎo)式教學(xué),講師在培訓(xùn)過程中設(shè)計了20余個問題引導(dǎo)學(xué)員思考,幫助學(xué)員進行有效的主動學(xué)習(xí)與思考,而非被動的接受。
通過此次培訓(xùn)能夠讓各位學(xué)員在以下方面獲得收獲:
n 建立需求管理與分析的系統(tǒng)架構(gòu),并有效植入正確的需求管理與分析的思維意識
n 掌握產(chǎn)品需求管理與分析組織流程建設(shè)的方法,并對每個就角色的需求管理定義達成統(tǒng)一的認知與共識
n 掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實踐方法,并學(xué)會客戶/用戶需求管理與迭代
n 掌握客戶/用戶需求到產(chǎn)品需求,再到設(shè)計需求分析與轉(zhuǎn)化的過程、方法與工具
n 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進行高效的管理和控制的實踐與方法,減少需求變更,提升產(chǎn)品開發(fā)效率
n 分享講師過去在產(chǎn)品需求管理與分析上的經(jīng)驗和體會(讓大家少走彎路)
n ………
n 公司產(chǎn)品線經(jīng)營的管理者
n 產(chǎn)品市場調(diào)研、分析、產(chǎn)品企劃人員以及具體從事需求管理工作的人員
n 產(chǎn)品經(jīng)理以、產(chǎn)品管理工程師以及項目管理人員
n 研發(fā)骨干(系統(tǒng)工程師、開發(fā)代表)
課程大綱
第一章 : 產(chǎn)品需求管理價值分析
1. 游戲互動: 通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的?存在哪些問題?
2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭,那產(chǎn)品需求的是什么?
3. 案例分析:從產(chǎn)品包需求的實踐分析我們自身需求管理的原始漏洞
4. 案例:高效的需求管理能帶來什么
? 案例1:從手機的發(fā)展歷程看同類產(chǎn)品在不同時間范圍內(nèi)的需求變遷
? 案例2:分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品,思考為什么這么好的兩款產(chǎn)品最終沒能獲得成功
? 案例3:為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢(一個點的需求不足如何導(dǎo)致產(chǎn)品的滿盤皆輸)
5. 互動:你在購買產(chǎn)品時,會考慮什么?為什么不同類別的人考慮的角度不一樣?(馬斯洛需求模型的探秘)
6. 產(chǎn)品需求管理的系統(tǒng)工程模型(Model),基于模型識別做好需求管理的必要條件有哪些?
7. 實戰(zhàn)研討:需求管理的價值是什么?為什么要在需求管理上不斷的深入?我們哪里做的不好?請羅列,這些做的不好的地方對我們現(xiàn)在造成了哪些影響?
第二章 : 需求洞察-產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1. 根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點構(gòu)建產(chǎn)品需求洞察的渠道
2. 思考:為什么要進行二手信息收集,好處是什么?
3. 工具:$APPELAS:收集產(chǎn)品需求覆蓋的需求范圍模型
4. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
? 用戶調(diào)研法(焦點小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪)
? 思考:如何才能讓客戶拜訪更加高效,拿到客戶真實的需求(主要分享經(jīng)驗)
? 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較(學(xué)會如何打出組合拳)
? 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
? 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄,需要洞察用戶描述后的隱性需求
? 單項需求收集模板分享
5. 實戰(zhàn)演練:模擬用戶拜訪進行需求收集和調(diào)研,在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求(通過演練感受這個過程需要注意什么,老師通過現(xiàn)場觀察總結(jié)問題,讓大家能夠盡快的掌握到關(guān)于用戶訪談的一些技巧)
6. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法
? 競品分析的四個步驟(全面的競品分析是有過程的,不是簡單的把東西買回來拆解一下研究研究那么簡單)
? 利用SWOT進行競爭格局與戰(zhàn)略分析
? 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進行分析
? 找到標(biāo)桿并識別出標(biāo)桿競品,根據(jù)$APPELAS 進行產(chǎn)品的競爭分析
? 制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)
? 思考:如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行競品分析和需求收集(利用搜索引擎,平臺大數(shù)據(jù)等,這部分是以往課程中沒有,但借助互聯(lián)網(wǎng)工具研究產(chǎn)品需求已經(jīng)是大趨勢)
7. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
? 思考:面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同,如何做?
? 內(nèi)部收集需求常用方法分享
? 635頭腦風(fēng)暴法介紹(非常有效的頭腦風(fēng)暴)
? 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法,而在于機制和流程
8. 整合:需求洞察流程建設(shè)(全渠道、全范圍、全要素),讓需求可以源源不斷的進入原始需求庫
9. 分享:產(chǎn)品需求收集過程誤區(qū)(很多公司在使用的一些方法實際上不但不起作用,反而可能會起副作用,分享我所見到的一些常見的誤區(qū))
10. 分享:to B 以及to C 的公司在需求收集的方法和渠道上的相關(guān)經(jīng)驗
11. 實戰(zhàn)演練:結(jié)合上述所學(xué),對比優(yōu)秀實踐與企業(yè)當(dāng)下所做的差距,并提出的明確的改進策略月措施
第三章:產(chǎn)品需求分析與轉(zhuǎn)化
1. “外觀漂亮”,“結(jié)實耐用”這類所謂的原始需求不可以直接進入產(chǎn)品定義中
2. 產(chǎn)品需求分析與轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵過程活動解析
3. 案例分析:用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則(含示例)
4. 關(guān)注誤區(qū):需求分析與轉(zhuǎn)化不要越級(附案例)
5. 可根據(jù)不同的需要對需求進行不同類別的劃分
6. 需求的重要度分析的工具和方法介紹
? KANO模型介紹(需求滿足于客戶興奮程度關(guān)系的判斷,分析需求的重要性)
? AHP法(一種相互比較的方法,判斷需求的重要性)
? Delphi專家法(利用專家的經(jīng)驗來判斷需求的重要性)
7. 思考:假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”,如何區(qū)分二者下階需求的重要性?
8. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵過程
9.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
9.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化(同步考慮功能需求與非功能需求)
9.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
9.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
9. 項目經(jīng)理對產(chǎn)品需求定義與分析方法用具導(dǎo)入
? 用戶故事法
? User case
10. 產(chǎn)品需求規(guī)格書(PRD)涵蓋的內(nèi)容包含哪些?
11. 實戰(zhàn)演練:結(jié)合某具體案例,從客戶問題,初始需求、原始需求、特性需求、系統(tǒng)需求進行轉(zhuǎn)化
第四章:產(chǎn)品需求實現(xiàn)與驗證
1. 產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些?
2. 產(chǎn)品需求驗證如何與開發(fā)過程進行并行工程
3. 項目啟動過程中對應(yīng)的需求管理活動
4. 項目計劃過程中與需求的相關(guān)性,項目經(jīng)理應(yīng)該如何把需求與計劃緊密結(jié)合在一起,制定有效的項目計劃
5.項目實施過程中如何對項目進行有效的監(jiān)控?常用的監(jiān)控方法有哪些?
6. 項目實施過程中如何進行有效的需求驗證,常用的需求驗證的方法包含哪些?
7. 需求驗證不是一次性行為,是反復(fù)交替的過程
6.1需求的概念驗證
6.2 需求原型驗證
6.3 產(chǎn)品測試驗證
6.4 用戶體驗驗證
8. 什么是需求管理的雙向跟蹤,如何運用?
9. 需求跟蹤矩陣的模板解析(學(xué)會建立需求跟蹤矩陣)
10. 項目收尾過程中如何進行有效的需求驗收
第五章:產(chǎn)品需求評審與變更管理
1. 小組互動,需求評審的關(guān)鍵問題是什么?
2. 思考,需求評審的目的是什么?
3. 游戲互動,進行兩個現(xiàn)場小評審,從評審游戲中感受重要性與難點
4. 建立有效的需求評審過程
5. 如何拉動預(yù)審的效率,Checklist 檢查單的重要價值分析,如何建立需求評審的Checklist
6. 實戰(zhàn)演練: 建立需求評審的評審要素表
7. 需求評審有效性建立所依賴的五個實踐要素(總結(jié)分享)
8. 為什么會有需求變更?
9. 變更如何處理,可以拒絕嗎?誰來決策?
10. 變更影響分析的重要價值,如何做變更影響分析
11.CCB變更控制委員會如何發(fā)揮作用
12.減少項目需求變更的方法分析(減少源頭、控制過程、明確結(jié)果)
13.實戰(zhàn)演練:建立變更管理決策的權(quán)限分配表,如何進行變更分類,對應(yīng)的類別分別由誰進行變更決策,以提升變更管理的整體效率
14. 是否有必要設(shè)置變更管理員的角色?
第六章:產(chǎn)品需求管理與分析的七大成功實踐分享
分享1:產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
分享2:產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
分享3:不要讓海量用戶成為你的需求驗收員
分享4:不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
分享5:正視需求變更這件事能讓需求更加可控
分享6:不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
分享7:不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)
推薦優(yōu)秀讀物
簡介-孫福生先生
? 羅蘭格咨詢資深顧問老師
? 國際項目管理師(PMI協(xié)會會員)
? 國際注冊咨詢師(CMC注冊會員)
? 廣東省咨詢協(xié)會特聘專家
? 研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家
? 研發(fā)人力資源管理專家
? IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))體系專家
? 海信集團、富特科技、美的集團等多家國內(nèi)知名企業(yè)項目管理長期合作講師
講師職業(yè)背景
孫老師擁有15年的研發(fā)管理和項目管理實踐經(jīng)驗,在富士康、藍韻醫(yī)療等企業(yè)的工作期間曾擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理、項目總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理工程師等職位。具有豐富的研發(fā)管理體系建設(shè)(IPD)、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品需求管理、研發(fā)績效與激勵管理等實操經(jīng)驗。在咨詢與培訓(xùn)實操落地層面深受客戶認可。
孫老師是久經(jīng)咨詢與培訓(xùn)沙場的專家,開設(shè)的公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500余場,為數(shù)千家企業(yè)提供過IPD,項目管理、產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)、研發(fā)績效管理、任職資格建設(shè)等領(lǐng)域的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù),累計培訓(xùn)人數(shù)超過萬人。
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