微交談：打造社交力，拓展認(rèn)知邊界（北京，9月23-24日）

【培訓(xùn)日期】2022年9月23-24日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管、銀行客戶經(jīng)理、保險人員等需提升交談技巧的職場人士。

【課程背景】
微交談：提升與陌生人的社交力
無論是工作還是生活中，不免會碰到以下場景：
商務(wù)會議上，不知道該拉著誰聊，怎樣聊；
公司茶水間，偶遇領(lǐng)導(dǎo)，瞬間尷尬，不知道說什么；
宴會上，不知如何與客戶增進(jìn)感情，只會干坐著；
面試開始前幾分鐘，不知怎樣用寥寥數(shù)語和面試官緩解緊張氣氛。
……
這些日常社交場景，都暗藏成功的命運關(guān)鍵時刻。而主動與陌生人建立有價值的連接，獲得機會的神秘武器，就是微交談。重要的信息往往是在非正式渠道流通的，重要關(guān)系也往往是在非正式場合結(jié)成的；尤其是當(dāng)你想在關(guān)鍵時刻彎道超車的時候，微交談能提供方法和路徑。
和人交談這件事其實并不難。微交談也不是來自個人天分，而是一項后天可以習(xí)得的技能。那么，我們怎樣進(jìn)行微交談？為此，特邀您一起學(xué)習(xí)「得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫老師的精彩課程。
本課程將分享非常實用的社交技巧和溝通技巧，可運用于不同場景的實際情況，比如參加會議、組織聚會、組建社群、隨機相遇、微信交流等，以及面對不同身份的人的具體情境，比如與領(lǐng)導(dǎo)、異性、重要人物交談。同時，講師還用自己的親身經(jīng)歷告訴學(xué)員，沉默和開口、端著和放松之間的距離，比學(xué)員自己想象得要短得多。與陌生人交談，只需要鼓起勇氣，一步就可以跨過去。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、通過員工之間的微交談，緩解緊張的工作氛圍，改善部門間的人際關(guān)系；
2、打破員工面見客戶時的沉默，提升員工的交際能力，維護(hù)客戶關(guān)系，促成訂單。
崗位收益：
1、掌握社交流程的三大核心環(huán)節(jié)：連接情緒、連接認(rèn)知、傳遞價值；
2、學(xué)會構(gòu)建自己的社交角色，先擺脫職業(yè)身份，成就友誼，再成交生意；
3、積累與高端客戶的高頻談資，在微交談中將自己從“受歡迎”到“被需要”。

【課程特色】
01 課題新穎，從微交談的方式解決學(xué)員開拓客戶、面對客戶時的困境，運用實用的溝通技巧，完成人際關(guān)系和業(yè)績的突破；
02 線上版課程《有效提升與陌生人的社交能力》一課，購買人數(shù)突破32萬人次，深受學(xué)員歡迎。

【課程大綱】
模塊一：課前討論
1、如何提高你在人際網(wǎng)絡(luò)中的重要性？
2、該用相同點，還是不同點來吸引對方？
3、社交是一場赤裸裸的交易嗎？
模塊二：連接情緒
一、調(diào)整情緒
1、不是“求”，而是“給”
2、臨場觀察，挖掘信息
二、用破冰引發(fā)對方的積極情緒
1、選擇正確的場域和對象
2、開啟螢火蟲閃光模式，釋放三個友好信號
3、破冰句：冷讀+熱捧
4、談資儲備，做四大類常識儲備
5、深度破冰：收集所有信息，有備而來
接龍?zhí)魬?zhàn)：為30個通用場景流構(gòu)思破冰句
三、初步展開交談，鞏固友好情緒
1、用“移情表述”起話題
2、用“yes, and”接話題
實現(xiàn)yes, and的四個工具
3、用“說、問、說”控節(jié)奏
小組挑戰(zhàn)：練習(xí)“yes, and”接話技術(shù)
用紙牌上提供的對話場景，一對一交談，聊出以下四個相同點：人、背景、興趣、體驗
模塊三：連接認(rèn)知
一、縱向深挖話題：至少可用四種方法深聊，垂直發(fā)力，激發(fā)出創(chuàng)見
1、三次蘇格拉底
2、三層洋蔥皮
3、時鐘/環(huán)球計劃
4、What-Why-How
演練：用時鐘/環(huán)球計劃，聊一聊你的行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)
二、橫向延展話題：會聊天的人不是嘴皮子快，而是神經(jīng)元能瞬間連接
1、用兩個提問公式，激發(fā)新的興趣和思考
2、用瞬間連接調(diào)動自己儲備好的談資
全班競賽：針對15位不同身份的交談對象，用提問公式設(shè)計“具體+獨屬”的問題
模塊四：傳遞價值
一、輸出“我”的故事
1、一句話傳播版；10秒“麥穗+向日葵”版；60秒“洋蔥版”
2、行業(yè)探秘：本行業(yè)/專業(yè)的底層邏輯、冷知識
3、30個梗：由開場話題觸發(fā)、有刺激點、易于傳播
4、講故事的三個要求
二、讀懂“你”的故事
1、解讀你：定格拍照法
2、升華你：贊揚、請教
3、幫助你：詢問并驗證你的需求
4、談資儲備：高凈值人士的身份認(rèn)同需求，五大支柱(BRAVE)
5、四大類高凈值人士的BRAVE認(rèn)同需求
全班挑戰(zhàn)：為常見的五個職業(yè)、五個愛好、五個特長做贊揚/請教
三人一組綜合模擬：自由交談10分鐘，使用課堂學(xué)習(xí)的所有交談技巧；交談結(jié)束后，每人完成針對交談對象的信息收集分析表
模塊五：道別
一、為下次見面留空間
1、道別前用兩個問題自檢
2、轉(zhuǎn)場的若干方法
3、為下次見面播種
4、給出一個短期就兌現(xiàn)的小承諾
模塊六：人脈管理
一、儲存信息
制作聯(lián)系人背景卡片、可視化人脈管理表格
二、24小時內(nèi)再次聯(lián)絡(luò)
三、在社交媒體上保持跟進(jìn)
四、超出TA的期待
好禮物的標(biāo)準(zhǔn)、糟糕禮物的特征、給老人、小孩送禮的學(xué)問
五、與TA的朋友交朋友
讓對方用最方便的方式幫助你
綜合演練：三大情景角色扮演

【講師介紹】
   戴愫老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
10余年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理。在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。
國內(nèi)首批將Hofstede（跨文化創(chuàng)始人）的文化維度更新迭代，并本地化應(yīng)用的實戰(zhàn)家，在跨文化實踐中，敏銳發(fā)現(xiàn)以中國為代表的孔儒文化人群擅長熟人社會的社交，存在技能短板——不善于和陌生人做微交談，于是打造一系列線上、線下課程，教授如何在第一時間，用第一印象，在陌生人面前釋放善意，并吸引對方。
騰訊領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院戰(zhàn)略合作伙伴。
著名「得到」系老師，線上學(xué)員超過55萬人。在「得到」APP上《有效提升與陌生人的社交能力》一課，購買人數(shù)突破32萬人次。

專業(yè)背景
曾出版書籍：
《微交談》、《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。

主講課程
微交談、跨文化溝通、高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧等。

服務(wù)客戶
阿里巴巴、蘋果、索尼、歐萊雅、強生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

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