TTT系列-課程設(shè)計與開發(fā)（兩天一夜）
TTT系列-課程設(shè)計與開發(fā)（兩天一夜）詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)時間/地點：2021年 5月12~13日（星期四 ~ 星期五）/收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
培訓(xùn)時間/地點：2021年 5月12~13日（星期四 ~ 星期五）/上 海
收費標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐
課程背景：
企業(yè)在自己的成長和發(fā)展歷程中，都積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰(zhàn)，而這些問題和挑戰(zhàn)更需要得到解決。
然而，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)課程有時很難解決企業(yè)內(nèi)部的實際問題，并且很多外部經(jīng)驗也很難直接拿來使用。由此，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立，內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取，以及企業(yè)內(nèi)部精品課程的開發(fā)，就變得尤為重要。
但是，課程設(shè)計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作，開發(fā)人員需要熟悉教學(xué)設(shè)計原理、成人學(xué)習(xí)心理及大腦學(xué)習(xí)規(guī)律，并綜合運用教學(xué)策略、教學(xué)方法、思維導(dǎo)圖等多種方法、工具來完成課程的設(shè)計與開發(fā)任務(wù)，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
? 課程設(shè)計與開發(fā)有沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法，可以讓開發(fā)更輕松？
? 怎么做培訓(xùn)需求調(diào)研和經(jīng)驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內(nèi)容？
? 課程的邏輯結(jié)構(gòu)如何展開，而具體素材和內(nèi)容又該如何有效的排序？
? 學(xué)習(xí)活動如何針對性地使用教學(xué)策略和教學(xué)方法，確保學(xué)員有效吸收？
? 課程開發(fā)的最終成果有哪些，以及這些開發(fā)成果制作是否有標(biāo)準(zhǔn)可尋？
? 如何在較短時間內(nèi)把課程開發(fā)出來，以及怎樣評估所開發(fā)課程的好壞？
……
本課程融匯了建構(gòu)主義、五星教學(xué)、情境教學(xué)、視頻教學(xué)、案例教學(xué)、互動教學(xué)、思維導(dǎo)圖等課程開發(fā)的核心理念和工具，能夠幫助學(xué)員運用課程開發(fā)實戰(zhàn)技能，產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部精品課程，從而有效促進企業(yè)優(yōu)秀智慧和經(jīng)驗的傳承與傳播，也為解決企業(yè)遇到的問題和挑戰(zhàn)出一份力！
參訓(xùn)對象：
? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員
? 培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
? 想掌握課程開發(fā)技術(shù)的人員
課程收獲：
? 依據(jù)教學(xué)六級策略水平評判課程教學(xué)設(shè)計優(yōu)劣；
? 根據(jù)培訓(xùn)需求選定課程主題，設(shè)定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標(biāo)；
? 運用結(jié)構(gòu)化和層次化萃取技術(shù)挖掘業(yè)務(wù)專家最佳實踐經(jīng)驗；
? 按照操作順序、技巧訣竅、量化標(biāo)準(zhǔn)、正反實例、陷阱誤區(qū)的模式撰寫經(jīng)驗成果；
? 為教學(xué)內(nèi)容配置教學(xué)策略、教學(xué)方法和教學(xué)工具，使用五星教學(xué)模式開發(fā)教學(xué)活動，編制教學(xué)大綱；
? 在培訓(xùn)結(jié)束時，制作完成課程說明、教學(xué)案例、練習(xí)材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
課程要求：
? 一組一課題，每組4-6人，請培訓(xùn)前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開發(fā)組長要求：協(xié)調(diào)能力強，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
? 內(nèi)容專家要求：對開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對課程內(nèi)容有豐富的經(jīng)驗和較高的權(quán)威；
? 方法專家要求：能運用相關(guān)培訓(xùn)技術(shù)，特別是對案例教學(xué)、互動教學(xué)有一定研究；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
課程特點：
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學(xué)員互動討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
? 實戰(zhàn)化：每項技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實操”的比例約為60% : 40%。
授課模式：
小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。
課程大綱：
內(nèi)容 | ||||
第一天 | 上午 | 開場 | 問候?qū)W員 講師介紹 課程介紹 課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜 拷貝資料 | |
一、明標(biāo)準(zhǔn) --建立開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) | 01 反面案例研討 | 反面案例觀看 小組討論 問題總結(jié) 【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試 | ||
02 正面案例研討 | 正面案例觀看 小組討論 優(yōu)點總結(jié)： 【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦 | |||
03 教學(xué)大綱案例研討 | 案例研討：教學(xué)大綱優(yōu)劣評價 l 問題：請給五個教學(xué)大綱排名，并說明理由 l 老師點評與總結(jié) 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學(xué)大綱.docx 【案例】《信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》教學(xué)大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》教學(xué)大綱.docx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《職業(yè)健康知識》教學(xué)大綱.docx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》教學(xué)大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學(xué)大綱.docx 【案例】《精品微課設(shè)計與制作4.0》教學(xué)大綱.docx | |||
六級教策略水平 l 1級：呈現(xiàn) l 2級：呈現(xiàn)+示證 l 3級：呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用+融通 | ||||
二、定方向 --明確課程定位 | 01 選定主題 | 課程選題原則 l 實用：以實際業(yè)務(wù)問題作為選題 l 擅長：選擇自己精通的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 l 熱點：結(jié)合熱門事件或熱點問題 l 短?。阂恢寥r課程體量為佳 l 新穎：不是題目新潮是內(nèi)容新穎 | ||
確定課程名稱 l 對象：具體、明確 l 收益：量化、價值 l 內(nèi)容：聚焦、亮點 課程主題示例 | ||||
02 確定對象 | l 確定課程的培訓(xùn)對象 | |||
03 設(shè)定目標(biāo) | 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則 l 對象：A（Audience） l 行為：B（Behavior） l 條件：C（Condition） l 標(biāo)準(zhǔn)：D（Degree） 培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵動詞 培訓(xùn)目標(biāo)示例 目標(biāo)翻譯工具 | |||
三、搭框架 --規(guī)劃內(nèi)容大綱 | 01 金字塔結(jié)構(gòu) | 金字塔結(jié)構(gòu) l 結(jié)論先行，以上統(tǒng)下 l 橫向：分類分組 l 縱向：分層分級 l 邏輯：時間順序·遞進關(guān)系、要素順序·并列關(guān)系 | ||
02 搭建課程框架 | 四級目錄五級內(nèi)容 常用三種邏輯 l 時間順序 l 要素順序 l 問題求解模式 課程框架(內(nèi)容大綱)示例 | |||
03 大綱標(biāo)題美化 | l 關(guān)鍵詞 l 動賓式 l 數(shù)字式 l 提問式 l 順口溜 l 混合式 | |||
04 大綱規(guī)劃工具 | l MindManager l iMindMap | |||
下午 | 四、萃內(nèi)容 --挖掘?qū)蛹壗?jīng)驗 | 01 萃取五大內(nèi)容 | 案例研討： 閱讀內(nèi)容萃取表示例 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《職業(yè)健康知識》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》內(nèi)容萃取表.xlsx 【案例】《大堂經(jīng)理四步化解客戶不滿》內(nèi)容萃取表.xlsx | |
小組討論 l 問題：經(jīng)驗萃取萃什么？ l 老師點評與反饋 l 萃取內(nèi)容示例 | ||||
結(jié)構(gòu)化萃取表單 l 金字塔結(jié)構(gòu)與章節(jié)目錄 l 內(nèi)容萃取表 層次化萃取模型 l 2W1H經(jīng)驗層次化萃取模型 | ||||
萃取五大內(nèi)容 l 問題、挑戰(zhàn)（What） l 流程、步驟（What） l 方法、技術(shù)（How+Why） 2 操作順序 2 技巧訣竅 2 量化標(biāo)準(zhǔn) 2 動作示范 2 重要事項 2 陷阱誤區(qū) l 故事、案例（聚焦問題：激發(fā)學(xué)習(xí)動機） l 工具、表單（示證新知：幫助學(xué)員理解） | ||||
02 萃取結(jié)果“五化” | l 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：第一、第二、第三 l 要點層次化：What-How-Why l 經(jīng)驗口訣化：短語短句、工整對仗 l 方法模型化：邏輯關(guān)系→圖形圖表 l 應(yīng)用工具化：工具、表單、故事、案例 | |||
第二天 | 上午 | 五、謀策略 --配置教學(xué)活動 | 01 五星教學(xué)模式（首要教學(xué)原理） | 視頻案例觀看 【視頻】2007年喬布斯發(fā)布Iphone手機 【視頻】《創(chuàng)業(yè)時代》郭鑫年向投資人介紹魔晶APP |
小組討論 l 問題：喬布斯和郭鑫年的演講有哪些共同點？ l 老師點評與反饋 | ||||
02 五種教學(xué)內(nèi)容 | 知識 l 是什么 l 有什么 l 哪一類 技能 l 如何做 l 發(fā)生了什么 | |||
03 六步教學(xué)策略 | 聚焦問題 激活舊知 呈現(xiàn)新知 示證新知 應(yīng)用新知 融會貫通 | |||
04 六級策略水平 | 六級教策略水平 l 1級：呈現(xiàn) l 2級：呈現(xiàn)+示證 l 3級：呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用 l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應(yīng)用+融通 | |||
05 十種教學(xué)方法 | l 講解 l 講解與展示 l 案例教學(xué) l 多媒體 l 提問 l 小組討論 l 練習(xí) l 點評反饋 l 實操 l 輔導(dǎo) | |||
06 教學(xué)活動開發(fā) | 內(nèi)容、策略、方法配置 【工具】教學(xué)活動配置表 | |||
07 五星教學(xué)示范 | 課程主題：無歧義溝通技巧 聚焦問題：案例《溫州一家人》影視片段 激活舊知：小組討論 呈現(xiàn)新知：無歧義溝通的三個技巧 示證新知：案例《無歧義溝通》視頻 應(yīng)用練習(xí)：角色扮演 融會貫通：訓(xùn)后兩周內(nèi)提交溝通案例報告 【視頻】反面案例：《溫州一家人》片段 【視頻】正面案例：無歧義溝通 【案例】《無歧義溝通技巧》教學(xué)大綱 | |||
課堂練習(xí) | 根據(jù)給定的素材繪制五線譜教學(xué)大綱，要求： l 使用《績效面談》正反案例視頻 l 配置時間、內(nèi)容、策略、方法和工具 l 符合五星教學(xué)模式 【視頻】反面案例：《績效面談》 【視頻】正面案例：《績效面談》 【工具】空白教學(xué)大綱 | |||
下午 | 六、做課件 --制作教輔材料 | 01 教輔材料 | 1) 課程說明 2) 教學(xué)案例 3) 練習(xí)材料 4) 測試題目 5) 演示PPT 6) 講師手冊 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務(wù)》課程說明.docx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》課程說明.docx 【案例】《職業(yè)健康知識》課程說明.docx 【案例】《財務(wù)報銷制度與流程》課程說明.docx 【案例】《反洗錢那些事》教學(xué)案例.docx 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學(xué)案例.docx 【案例】《重疾險的意義和功用》教學(xué)案例.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學(xué)案例.docx 【案例】《遇到討價還價的顧客怎么辦》視頻案例腳本.docx 【案例】《如何進行績效面談》視頻案例腳本.docx 【案例】《無“歧”之談-數(shù)字化溝通技巧》練習(xí)材料.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》練習(xí)材料.docx 【案例】《職場溝通技巧》練習(xí)材料.docx 【案例】《銀行員工信息安全風(fēng)險防范》測試題目.docx 【案例】《無“歧”之談--數(shù)字化溝通技巧》講師手冊.docx 【案例】《精準(zhǔn)撒網(wǎng)更省力--整村授信三大技巧》講師手冊.docx 【案例】《如何打造網(wǎng)格1+N團隊》講師手冊.docx | |
02 PPT制作技巧 | 1) 版面：井字排版，圖文并茂 2) 視效：三重對比，增強視效 3) 文字：精簡提煉，列表呈現(xiàn) 4) 字體：一種字體，風(fēng)格統(tǒng)一 5) 動畫：遵循邏輯，去繁就簡 6) 顏色：單色多色，深淺交錯 【素材】50+PPT模板 【素材】2000+圖片素材 【資源】專業(yè)模板及資源素材網(wǎng)站 | |||
總結(jié) | l 感恩學(xué)員 l 回顧重點 | |||
推薦課程
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練（MTP） 2025-01-10
適合人員概述：企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo)：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能課程背景：中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要...
講師：田勝波詳情
《Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色：講解與互動雙管齊下，大量的案例練習(xí)，所有的知識點在課堂全部吸收；所有...
講師：宋禹詳情
天才狀態(tài)-釋放潛能，重建自我內(nèi)在力量 2025-01-10
天才狀態(tài)-釋放潛能，重建自我內(nèi)在力量主講：國際身心語義學(xué)會(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動者/咨詢專家 彭淑軍課程對象：帶領(lǐng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長，讓自己蛻變的每個生命個體課程時間：一階：2025年7月12-13日課程地點：廣州課程費用：4800元/人/階，9600元/人/兩階，課程...
講師：彭淑軍詳情
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練 2025-01-10
雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費用：4380元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；授課對象：銷售人員。課程背景：銷售人員的在進行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進行最后的談判，例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計”，沒有有效運用各種溝通技...
講師：李俊詳情
OKR共創(chuàng)式管理工作坊 2025-01-10
《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項目負(fù)責(zé)人課程地點：上海課程時間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景：隨著市場企業(yè)競爭越來越激烈，公司和公司的競爭最終都體現(xiàn)在人才競爭上。同時，世...
講師：Jim詳情
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) 2025-01-10
PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時間：2025年1月10-11日 4月11-12日地點：廣州培訓(xùn)費用：4580元授課對象：經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景：自Power Bi發(fā)布以來，由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者，那你一定會遇到如下...
講師：常老師詳情
2025年搶占新市場：國有企業(yè)招標(biāo)采購法律法規(guī)及風(fēng)險防范時間：2025年1月10-11日地點：廣州培訓(xùn)費用：4680元授課對象：招標(biāo)人代表（采購副總、采購經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財務(wù)等）。課程背景：國有企業(yè)采購兼具企業(yè)采購與公共采購的雙重屬性，如何處理“公平“和”效率“問題，實現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是國企采購面臨的主要課題。與此同時，國企紀(jì)檢部...
講師：趙中翔詳情
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值 2025-01-10
HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值---對標(biāo)華為、騰訊、京東，學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時間：2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點：北京學(xué)習(xí)對象：企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項目背景 在當(dāng)前充滿波動性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）的角...
講師：詳情
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 2025-01-10
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling深圳：2024年12月04日-05日上海：2024年12月11日-12日深圳：2025年01月10日-11...
講師：姜老師詳情
跨部門溝通與協(xié)作 2025-01-10
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費用: 4680元/人（含培訓(xùn)費、教材費、午餐費、茶點費等）培訓(xùn)對象：各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景：企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個人的競爭，也不是哪兩個團隊間的競爭，而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部，看單個團隊，能力，效率等都還好，但一到涉及跨部門之間...
講師：曹禮明詳情
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