大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧（北京，1月18-19日）
  【培訓(xùn)日期】
北京，2021年1月18-19日；上海，2021年1月21-22日
北京，2021年2月20-21日；上海，2021年2月22-23日
北京，2021年3月11-12日；上海，2021年3月15-16日
北京，2021年4月19-20日；上海，2021年4月22-23日
北京，2021年5月24-25日；上海，2021年5月27-28日
北京，2021年6月21-22日；上海，2021年6月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京、上海
【培訓(xùn)對(duì)象】大客戶(hù)經(jīng)理，大客戶(hù)銷(xiāo)售人員，各類(lèi)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員、以及大客戶(hù)維護(hù)與管理人員

【課程收益】
各公司都非常重視大客戶(hù)，因?yàn)樗麄兪刮覀兊纳嬷荆o我們帶來(lái)重大的價(jià)值或潛在價(jià)值，所以開(kāi)發(fā)和管理大客戶(hù)就非常重要。但往往銷(xiāo)售人員對(duì)大客戶(hù)的管理缺乏系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)方法，造成客戶(hù)的投訴或流失。本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的成功率，并做好現(xiàn)有大客戶(hù)的管理，使之為公司源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值。

【課程大綱】
1先入為主：大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)
1.1客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)？
1.2工具：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)方程式
1.3大客戶(hù)銷(xiāo)售3種模式
1.4顧問(wèn)式銷(xiāo)售的本質(zhì)
1.5方法：在客戶(hù)的頭腦中植入有利于你的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
1.6大客戶(hù)銷(xiāo)售的“七劍”
1.7方法：給銷(xiāo)售推進(jìn)的每個(gè)階段建立里程碑
2帶上銷(xiāo)售的探雷器：客戶(hù)開(kāi)拓
2.1客戶(hù)開(kāi)拓階段的3個(gè)步驟
2.2工具：客戶(hù)畫(huà)像技術(shù)
2.3工具：從存量客戶(hù)歸納出貴公司的客戶(hù)特征
2.4按圖索驥找到目標(biāo)客戶(hù)的8種方法
2.5工具：客戶(hù)評(píng)估的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3觀察銷(xiāo)售的顯微鏡：客戶(hù)分析
3.1收集資料4步驟
3.2方法：發(fā)展內(nèi)線
3.3工具：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)魔方
3.4工具：不同采購(gòu)者關(guān)心的核心
3.5工具：判斷關(guān)鍵角色的評(píng)估模型
3.6工具：制定銷(xiāo)售作戰(zhàn)地圖
4點(diǎn)燃銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)器：建立信任
4.1銷(xiāo)售的核心是信任關(guān)系
4.2方法：客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
4.3工具：銷(xiāo)售中3方面信任如何建立
4.4方法：銷(xiāo)售人員建立信任的6種方法
4.5工具：客戶(hù)4種溝通類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略
5亮出銷(xiāo)售的通行證：挖掘需求
5.1工具：企業(yè)的2類(lèi)需求
5.2工具：個(gè)人的7種需求
5.3方法：繪制客戶(hù)需求樹(shù)
5.4方法：Spin的需求開(kāi)發(fā)過(guò)程
5.5方法：如何控制銷(xiāo)售溝通過(guò)程
6開(kāi)具銷(xiāo)售的藥方：呈現(xiàn)價(jià)值
6.1方法：FABE法
6.2制作建議書(shū)的8項(xiàng)內(nèi)容
6.3方法：使建議書(shū)演示效果提高4倍的秘訣
6.4工具：處理客戶(hù)異議的5步驟
6.5方法：排除客戶(hù)異議的3種實(shí)效方法
7爭(zhēng)取銷(xiāo)售的人參果：贏取承諾
7.1工具：試探成交
7.2如何“討價(jià)還價(jià)”
7.3工具：議價(jià)模型
7.4工具：談判設(shè)計(jì)的3個(gè)維度
7.5談判3個(gè)階段及實(shí)戰(zhàn)技巧
8套上銷(xiāo)售的保鮮袋：跟進(jìn)服務(wù)
8.1售后跟蹤的5大問(wèn)題
8.2方法：?jiǎn)?dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈
8.3工具：交叉銷(xiāo)售檢查表
8.4方法：客情管理與維護(hù)的6大方法
8.5方法：客戶(hù)群體組織化

【講師介紹】
   張老師,工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
 
   王老師,王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International  MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)?，F(xiàn)任公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。
在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)；  2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。
王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。
王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

    肖老師,IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢(xún)師
主要職業(yè)經(jīng)歷：
清華同方安全事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理
法國(guó)布爾有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)
三家咨詢(xún)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
10年以上銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)歷，6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
針對(duì)IT、通信、金融等行業(yè)多年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
主要社會(huì)職務(wù)：
北京三一盛世技術(shù)培訓(xùn)有限公司特聘講師
授課風(fēng)格：
在授課風(fēng)格方面，運(yùn)用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)手法，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實(shí)例闡釋道理；講究實(shí)戰(zhàn)性，深入淺出；在講課中肖老師善于運(yùn)用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓(xùn)方式讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握所學(xué)技能。
肖先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
電信業(yè)：北京移動(dòng)、吉林移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、安徽移動(dòng)、新疆移動(dòng)、駐馬店移動(dòng)、周口移動(dòng)、平頂山移動(dòng)、許昌移動(dòng)、吳江移動(dòng)、張家港移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、湛江移動(dòng)、普洱移動(dòng)、常熟移動(dòng)、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通
金融業(yè)：廣發(fā)北京分行、中國(guó)銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲(chǔ)，中國(guó)銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行，農(nóng)業(yè)銀行南通開(kāi)發(fā)區(qū)支行，光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、深圳發(fā)展銀行、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、郵儲(chǔ)銀行赤峰分行，信用聯(lián)社壽寧分社，信用聯(lián)社福鼎分社，信用聯(lián)社蕉城分社，信用聯(lián)社古田分社，臺(tái)州信用社，廈門(mén)國(guó)際銀行福州分行，南京銀行，PICC中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中再保險(xiǎn)集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、泰康人壽，華夏基金、信達(dá)證券、鵬華基金
制造業(yè)：萬(wàn)東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實(shí)業(yè)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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