品質(zhì)管理能力提升實務高級研修班
開課時間：2011年5月21－22日 深圳 主講：羅忠源老師

培訓對象：工廠總經(jīng)理、廠長、制造型企業(yè)相關的質(zhì)量部門經(jīng)理、主管、工程師及相關管理、技術人員
一、培訓收益：
 從系統(tǒng)的角度了解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的真正含義，了解全面質(zhì)量管理的作用及其歷史發(fā)展
 掌握質(zhì)量變異產(chǎn)生的基本原理，從人機料法環(huán)全方位認識質(zhì)量變異產(chǎn)生的根本原因
 一個合格質(zhì)量主管的必備技能：從質(zhì)量預防，質(zhì)量檢驗，質(zhì)量監(jiān)控及持續(xù)改善等多角度闡釋質(zhì)量管理的真諦
 掌握運用FMEA、8D、SPC等質(zhì)量預防、持續(xù)改善工具提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的技巧
 質(zhì)量檢驗體系建立的方法，檢驗標準/抽樣標準的制定方法，過程品質(zhì)控制方法與技巧
 掌握質(zhì)量成本的全面分析方法，掌握如何通過合適的預防、鑒定資源投入以全面降低企業(yè)質(zhì)量成本
 剖析如何通過質(zhì)量管理改善，降低質(zhì)量成本，從而降低企業(yè)制造加工費用10%
 研發(fā)、工程、生產(chǎn)、設備等部門在質(zhì)量管理中的角色分析及其相應的與質(zhì)量相關的KPI績效指標
二、培訓風格：PPT 演示、導師講解、案例分析、實戰(zhàn)演練、互動研討、成果交流
三、課程特點：內(nèi)容實戰(zhàn)、理論聯(lián)系實際、演練管理技術、即學即用
四、課程內(nèi)容
第一部分 質(zhì)量成本及財務分析（3H 第一天：9:00-12:00）
 質(zhì)量管理定義
1) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史：操作者質(zhì)量、檢驗者質(zhì)量、過程質(zhì)量到設計者質(zhì)量的演變
2) 全面質(zhì)量管理的誕生及發(fā)展：TQC與TQM
3) 質(zhì)量定義及影響質(zhì)量的原因分析
4) 統(tǒng)計學基本知識介紹：正態(tài)分布、均值、極差、標準偏差
5) 從變異的角度理解質(zhì)量：過程普通變異與特殊變異的區(qū)別與聯(lián)系
6) 不合格產(chǎn)生的根本原因分析：如何識別及消除、減少過程變異的發(fā)生
 工廠質(zhì)量管理基礎
1) 工廠質(zhì)量管理的四大要素
質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監(jiān)控、異常處理、持續(xù)改善的定義及實際運用
2) 現(xiàn)代工廠典型的質(zhì)量活動：設計、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門與質(zhì)量有關的工作內(nèi)容分析
質(zhì)量管理活動輸出：圖紙規(guī)格完整性、關鍵質(zhì)量點、質(zhì)量標準、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄
3) 人機料法環(huán)對質(zhì)量的影響分析
4) 質(zhì)量意識的培訓與宣導：
世界500強制造企業(yè)偉創(chuàng)力（FLEX）內(nèi)部培訓案例分享、流程制度、培訓的相關表格、員工上崗合格證認證程序
5) 以內(nèi)外部客戶為中心：全員質(zhì)量意識
第二部分：預防性質(zhì)量管理(3.5 H 第一天：13:30-17:00)
 實例演練：質(zhì)量活動歸類分析
 制造型工廠質(zhì)量預防活動
1) 產(chǎn)品設計、開發(fā)過程中的質(zhì)量預防活動：正確理解質(zhì)量是設計出來的
2) 設計和開發(fā)輸出的質(zhì)量管理
3) 工藝設計與質(zhì)量管理
4) 產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理
5) 產(chǎn)品開發(fā)過程中的供方物料承認與批準程序
6) 產(chǎn)品開發(fā)過程中的并行工程
7) 供方質(zhì)量管理與提升
 職能部門的質(zhì)量管理角色
1) 產(chǎn)品開發(fā)、設計部門的質(zhì)量角色
2) 衡量成功產(chǎn)品開發(fā)的三個關鍵質(zhì)量指標：開發(fā)周期/量產(chǎn)合格率/產(chǎn)能達標率解析
3) 生產(chǎn)工程、工藝部門的質(zhì)量角色
4) 生產(chǎn)工程、工藝部門關鍵質(zhì)量指標
5) 生產(chǎn)部門、車間的質(zhì)量管理角色
6) 生產(chǎn)部門、車間的關鍵質(zhì)量指標
7) 質(zhì)量管理部門的角色
8) 質(zhì)量管理部門的關鍵質(zhì)量指標
9) 采購/設備/人事部門等其他職能部門的質(zhì)量角色與質(zhì)量管理指標分析
第三部份：質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量控制(3H 第二天：9:00-12:00)
 質(zhì)量檢驗活動分析
1) 生產(chǎn)中常見的質(zhì)量檢驗活動
2) 質(zhì)量主管如何在生產(chǎn)車間推行員工的自檢互檢制度？質(zhì)量與產(chǎn)量的博弈
范例：世界著名電子制造加工企業(yè)的員工自檢互檢制度及落實方法
3) 質(zhì)量部門的質(zhì)量檢驗活動
4) 各種質(zhì)量檢驗活動的目的分析及績效指標設定
5) 如何制定檢驗作業(yè)指導書
6) 如何確保質(zhì)量標準的唯一性、充分性、一致性
7) 抽樣標準的制定方法方法與步驟
某世界500強企業(yè)原材料來料抽樣計劃：抽樣方案及方法管理程序；正常、加嚴與免檢實施條件及運用
8) 檢驗、測量系統(tǒng)能力分析
 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
1) 生產(chǎn)過程中的人員因素管理
2) 生產(chǎn)過程中的設備設施因素管理
3) 生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境監(jiān)控
4) IPQC在過程質(zhì)量管理中的職責與權力：
范例：某企業(yè)IPQC制程質(zhì)量管理檢查清單：制度與表格
5) 過程質(zhì)量異常處理方法：
6) 統(tǒng)計過程質(zhì)量控制（SPC）
第四部分：質(zhì)量成本及持續(xù)改善(3.5H 第二天：13:30-17:00)
 質(zhì)量成本分析技巧
1) 質(zhì)量活動中產(chǎn)生的成本分析
2) 質(zhì)量成本分析結構圖
3) 不同管理水平企業(yè)質(zhì)量成本分析
4) 質(zhì)量預防成本分析與質(zhì)量預防效果改善
5) 內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本
6) 預防、鑒定成本與缺陷成本的關系：
判定質(zhì)量投入效率及價值的根本方法；圖解質(zhì)量成本管理在工廠成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法
 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善
1) QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計分析中的運用
2) 8D技術在持續(xù)改善中的運用
3) 產(chǎn)品質(zhì)量改善項目管理：CIP
4) 客戶投訴、退貨處理應對技巧
 Q&A：學員提問及問題解答
五、講師簡介
羅老師：James Luo,深圳清華大學研究院特聘講師，機械工程學士、工商管理碩士（MBA）， 擁有十多年著名外資企業(yè)銷售、生產(chǎn)、工程、品質(zhì)及供應鏈中高層管理經(jīng)驗。
精益制造及制造成本管理專家：
羅老師具有多年的管理顧問及培訓經(jīng)驗，為眾多企業(yè)實施過：精益生產(chǎn)-六西格瑪管理培訓及精益工廠建立與管理、制造業(yè)項目管理、制造業(yè)成本管理等專題培訓及專案咨詢輔導。服務過的企業(yè)獲得了良好收益。為許多客戶主導實施過精益管理改善項目,獲得廣泛好評。
代表企業(yè)：
立白集團、美的集團、香港亞倫電器、港泰玩具、臺資國威運動器材、麥科特光電、阿波羅（中國）有限公司，東風汽車、烽火通訊、高飛電子、德國BOSCH及臺灣蔚盛集團等等……
工作經(jīng)歷：
 亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產(chǎn)品服務提供商AMTEK 公司生產(chǎn)及工程經(jīng)理
 著名港資EMS 企業(yè)NAMTAI GROUP 生產(chǎn)工程經(jīng)理
 世界500 強FLEXTRONICS供應商品質(zhì)、IE工程、精益生產(chǎn)及六西格瑪高級經(jīng)理
課程特點：
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術性強，寓理論于實戰(zhàn)方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用的效果。
輔導案例：
 在FLEXTRONICS 獨立完成6 個黑帶項目和推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)及指導企業(yè)內(nèi)部管理改善，領導團隊為企業(yè)節(jié)省近500萬美元成本；
 2006 年3 月帶領導團隊輔導美的電磁爐廠精益生產(chǎn)及制程品質(zhì)改善項目，短時間內(nèi)效率提升約20%；
 2006年8月帶領團隊進駐阿波羅實施精益生產(chǎn)及項目制改善項目,揭開阿波羅All For Results這家大型民營企業(yè)的改革序目，效率4 個月內(nèi)提升50%以上；
 2007 年2 月年帶領團隊為美的日電集團下屬的: 美的微波電器事業(yè)部；美的洗碗機事業(yè)部； 美的熱水器；美的廚房電器；美的環(huán)境電器事業(yè)部(風扇)全面推行精益運營管理；美的日電集團精益運營指定獨家咨詢服務商。
六、培訓時間、地點、費用
 時 間：2011年5月21～22日 （星期六、日　9:00～17:00）
 地 點：深圳市南山區(qū)科技園清華大學研究院
 費 用：RMB2500元/人(費用含:專家授課費、資料費、證書費、中餐、咖啡茶水等)
 認證費用：￥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試學員無須交納)。
備注：1. 凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由IOCL<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級生產(chǎn)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員。 

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