詳細目錄：

第一篇 總論
第一章 質(zhì)量管理的概述
第二章 質(zhì)量認證的類型與證明方式
第三章 質(zhì)量認證的基本原則和依據(jù)
第四章 國際質(zhì)量認證
第五章 區(qū)域質(zhì)量認證
第六章 國家質(zhì)量認證
第七章 我國質(zhì)量認證的管理體制
第八章 質(zhì)量認證的發(fā)展趨勢
第九章 質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益
第十章 質(zhì)量監(jiān)督
第二篇 ISO9000簇系列標準與實施
第一章 ISO9000簇的概述
第二章 ISO9000簇的構(gòu)成
第三章 ISO9000簇體系、基礎(chǔ)和術(shù)語
第四章 ISO9000簇實施步驟和程序
第五章 ISO9000簇的文件的編制
第三篇 質(zhì)量管理國際標準與認證
第一章 2000版與ISO9000簇質(zhì)量體系的國際標準
第二章 ISO14000環(huán)境管理體系的原理及應用
第三章 食品安全控制體系的原理及應用
第四章 OHSA18000職業(yè)安全管理體系
第四篇 質(zhì)量管理與管理創(chuàng)新
第一章 影響質(zhì)量的因素
第二章 質(zhì)量管理實務
第三章 質(zhì)量標準與質(zhì)量設(shè)計
第四章 質(zhì)量控制
第五章 質(zhì)量改進
第六章 質(zhì)量管理創(chuàng)新與發(fā)展
第五篇 質(zhì)量策劃
第一章 設(shè)定質(zhì)量標準
第二章 識別顧客
第三章 確定顧客需求
第四章 提供測量指標
第五章 開發(fā)產(chǎn)品特征
第六章 戰(zhàn)略質(zhì)量策劃
第七章 部門職能策劃
第六篇 ISO9000簇標準與質(zhì)量成本管理
第一章 質(zhì)量成本的管理
第二章 質(zhì)量成本的預測和計劃
第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置和核算
第四章 質(zhì)量成本綜合分析和報告
第五章 質(zhì)量成本的控制和考核
第七篇 質(zhì)量管理業(yè)務職能行為與規(guī)范
第一章 設(shè)計質(zhì)量管理職能行為與規(guī)范
第二章 制造過程質(zhì)量管理職能行為與規(guī)范
第三章 輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理職能行為與規(guī)范
第四章 產(chǎn)品售后管理職能行為與規(guī)范
第五章 質(zhì)量管理統(tǒng)計方法
第六章 質(zhì)量概率統(tǒng)計
第七章 抽樣檢查
第八章 作業(yè)規(guī)程
第八篇 質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新管理
第一章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容
第二章 企業(yè)創(chuàng)新的動力管理
第三章 企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制
第四章 企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境管理
第五章 企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理
第六章 企業(yè)創(chuàng)新的決策管理
第九篇 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督
第一章 標準及標準化
第二章 計量基礎(chǔ)知識
第三章 質(zhì)量管理與質(zhì)量認證
第四章 質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量檢驗
第十篇 質(zhì)量審核
第一章 質(zhì)量管理體系審核的策劃和準備
第二章 質(zhì)量管理體系的文件審核
第三章 現(xiàn)場審核
第四章 內(nèi)部審核
第五章 產(chǎn)品審核
第六章 過程審核
第十一篇 質(zhì)量管理與檢驗
第一章 ISO9000簇與質(zhì)量標準
第二章 誤差分析、檢驗數(shù)據(jù)的處理與表示
第三章 質(zhì)量檢驗機構(gòu)與檢驗人員
第四章 統(tǒng)計抽樣檢查
第五章 質(zhì)量統(tǒng)計與質(zhì)量分析
第六章 質(zhì)量信息管理
第十二篇 現(xiàn)代成功企業(yè)質(zhì)量管理文案范本
第一章 生產(chǎn)質(zhì)量管理文案范本
第二章 生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)章制度典范
第十三篇 相關(guān)法律法規(guī)

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