本書整合國內外最具實效的，電話銷售培訓內容，酸以大量的卡通圖畫。圖文并茂、生動形象，助您快速提升電話銷售技能，倍增銷售業(yè)績。
大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺深入的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：其中是企業(yè)沒有真正將電話銷售作為一種銷售渠道來對待；其二是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。本書將全面展示高超的電話銷售技巧，幫助企業(yè)中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，進而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。
第1輯 磨刀不誤砍柴工——電話銷售的準備工作
態(tài)度是成功的敲門磚
確定明確的目標
掌握產品的利益和特征
好記性不如爛筆頭
良好的工作環(huán)境
體驗5W1H技巧
第2輯 秘密武器——電話銷售的基本技巧
十個撥打、接聽電話的好習慣
有效地接打電話的六個要點
第3輯 電話訴衷情——成功的產品推介
電話推介的開場白
產品推介的內容
成功約見
第4輯 不打不成交——如何處理顧客的異議
常見客戶的異議
處理客戶異議的六種方法
第5輯 我為訂單狂——有效成交的技巧
識別客戶的購買信號
把握成交的適當時機
運有有效成交的技巧
第6輯 將銷售進行到底——成功跟進的技巧

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