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第一篇 物流大客戶(hù)銷(xiāo)售談判技巧與大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 談判概述
第二章 談判的基本理論
第三蕈 談判的決策定位
第四章 談判主體的行為
第五章 合作進(jìn)行
第六章 以人為本
第七章 談判的一般程序
第二篇 物流企業(yè)商務(wù)成功談判必備知識(shí)
第一章 國(guó)際商務(wù)談判的法律規(guī)范
第二章 商務(wù)談判概述
第三章 商務(wù)談判的主持
第四章 商務(wù)談判理論
第五章 商務(wù)談判的分類(lèi)
第六章 商務(wù)談判群體
第七章 商務(wù)談判的談判人
第八章 商務(wù)談判的基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤
第九章 商務(wù)談判心理
第十章 商務(wù)談判條件
第十一章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
第十二章 商務(wù)談判的過(guò)程
第三篇 物流企業(yè)商務(wù)談判技巧
第一章 談判的潤(rùn)滑劑
第二章 商務(wù)談判的素質(zhì)與修養(yǎng)
第三章 商務(wù)談判風(fēng)格比較
第四章 商務(wù)談判禮儀
第五章 商務(wù)談判中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
第六章 優(yōu)勢(shì)談判技巧
第七章 劣勢(shì)談判技巧
第八章 均勢(shì)談判技巧
第九章 遠(yuǎn)離談判陷阱的技巧
第十章 商務(wù)談判僵局的破解技巧
第十一章 卓有成效的論證技巧
第十二章 商務(wù)談判與溝通技巧
第十三章 商務(wù)談判語(yǔ)言技巧
第十四章 協(xié)調(diào)過(guò)程中的談判技巧
第十五章 商務(wù)談判與各國(guó)商人溝通技巧
第十六章 價(jià)格談判
第十七章 國(guó)際商務(wù)談判中的權(quán)力、時(shí)間和信息
第四篇 物流企業(yè)商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃
第一章 國(guó)際商務(wù)談判的策略
第二章 商務(wù)談判策略的分類(lèi)
第三章 商務(wù)談判策略選擇
第四章 商務(wù)談判策略分析
第五章 商務(wù)談判目標(biāo)及其策略
第六章 商務(wù)談判程序及其策略
第七章 合作策略
第八章 談判的布陣策略
第九章 談判的造勢(shì)策略
第十章 妥協(xié)策略
第十一章 成交的控制及策略
第五篇 物流企業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃
第一章 客戶(hù)關(guān)系
第二章 大客戶(hù)的識(shí)別和定位
第三章 迎接大客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
第四章 大客戶(hù)的“做事風(fēng)格”
第一節(jié) 購(gòu)買(mǎi)程序
第二節(jié) 客戶(hù)采購(gòu)流程案例
第五章 成功運(yùn)用八種武器
第一節(jié) 展會(huì)
第二節(jié) 技術(shù)交流
第三節(jié) 測(cè)試和提供樣品
第六章 解析大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)攻略
第一節(jié) 解析物流業(yè)大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
第七章 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略實(shí)施
第六篇 物流企業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)管理
第一章 大客戶(hù)銷(xiāo)售
第一節(jié) 正確選擇目標(biāo)客戶(hù)
第二節(jié) 大客戶(hù)銷(xiāo)售中心法則
第三節(jié) 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能
第四節(jié) 大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售
第二章 為大客戶(hù)管理做準(zhǔn)備
第一節(jié) 目標(biāo)與障礙
第二節(jié) 技能
第三節(jié) 系統(tǒng)和程序
第四節(jié) 組織與資源
第五節(jié) 付諸實(shí)施
第三章 洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略意圖
第一節(jié) 界定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第二節(jié) 收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
第三節(jié) 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖
第四節(jié) 大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
第四章 為戰(zhàn)略大客戶(hù)管理提供人力資源支持
第五章 建立長(zhǎng)期的物流客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略
第一節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
第六章 面向物流大客戶(hù)的目標(biāo)與計(jì)劃管理
第七章 物流大客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理
第八章 物流渠道與大客戶(hù)
第一節(jié) 渠道的重要性
第二節(jié) 進(jìn)行渠道銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 銷(xiāo)售渠道的選擇
第四節(jié) 渠道的綜合管理
第九章 進(jìn)入戰(zhàn)略
第一節(jié) 客戶(hù)決策程序
第二節(jié) 向組織銷(xiāo)售——決策組
第十章 物流大客戶(hù)管理的發(fā)展
第一節(jié) 大客戶(hù)管理發(fā)展階段
第二節(jié) 大客戶(hù)管理的發(fā)展方向
第三節(jié) 大客戶(hù)管理的發(fā)展環(huán)境
第十一章 大客戶(hù)銷(xiāo)售流程管理
第一節(jié) 定義大客銷(xiāo)售管理流程
第二節(jié) 利用銷(xiāo)售漏斗進(jìn)行銷(xiāo)售流程管理
第十二章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第十三章 物流企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)管理
第十四章 進(jìn)行招投標(biāo)管理的戰(zhàn)略
第一節(jié) 招投標(biāo)階段的工作內(nèi)容
第二節(jié) 招投標(biāo)中的一些重要原則

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