社會經(jīng)歷著偉大的變革。十一屆三中全會以來，企業(yè)逐漸擺脫對政府的依賴，從原有的計劃經(jīng)濟(jì)管理模式轉(zhuǎn)向自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的獨(dú)立法人，責(zé)任更加重大。經(jīng)過近幾年市場經(jīng)濟(jì)的磨煉，逐步接受了市場經(jīng)濟(jì)的新觀念，新的經(jīng)營管理方法漸趨成熟，并在生產(chǎn)經(jīng)營上取得了巨大的成績。 　　現(xiàn)代企業(yè)管理之父泰羅在《科學(xué)管理原理》一書序言中曾指出：“過去為人才第一，從今以后，都必為制度第一。”企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)。管理方式的綜合體現(xiàn)。科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的前提和保證。沒有科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就沒有科學(xué)的現(xiàn)代管理，就不可能有規(guī)范高效的現(xiàn)代企業(yè)。 　　一個企業(yè)的成敗不僅取決于適應(yīng)市場的應(yīng)變能力，同時取決于其內(nèi)部管理制度的科學(xué)性、完善性?？茖W(xué)的企業(yè)管理制度不但包括深入調(diào)查，以銷定產(chǎn)的營銷管理；合理組織，有序安排的生產(chǎn)管理，還包括量人為出，精打細(xì)算的財務(wù)管理等順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)特征和規(guī)律的管理模式和管理制度。 　　建立既符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又符合人性的管理方式，實(shí)行企業(yè)管理現(xiàn)代化，是我國企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，深化企業(yè)內(nèi)部改革，提高企業(yè)競爭能力以及企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制后管理進(jìn)一步升級增效，創(chuàng)造最佳企業(yè)，實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展必須解決的迫切問題。 為適應(yīng)這一實(shí)際需要，我們邀請了國內(nèi)多位研究現(xiàn)代企業(yè)管理的專家學(xué)者，參照國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的先進(jìn)管理制度，結(jié)合“十五大”經(jīng)濟(jì)體制改革的精神和我國現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際需要，編輯出版了《管理制度》一書。 本書精心薈萃了90年代國內(nèi)外成功企業(yè)典范管理規(guī)章制度。對于企業(yè)實(shí)務(wù)的每項(xiàng)工作，每個工作環(huán)節(jié)和層面的具體運(yùn)作過程、程序、規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)，都作了系統(tǒng)而又全面的介紹和論述，并加以科學(xué)系統(tǒng)的分類歸納。 全書共分五冊：《市場營銷管理制度·倉儲·采購·進(jìn)出口管理制度》、《財務(wù)·會計·薪資管理制度》、《生產(chǎn)與質(zhì)量管理制度·工程·經(jīng)營企劃·信息管理制度》、《人事與組織結(jié)構(gòu)管理制度》、《辦公總務(wù)管理制度·企業(yè)咨詢·CI規(guī)范·廣告策劃·福利管理制度》。 這些規(guī)章制度是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中形成的一整套系統(tǒng)而科學(xué)的約束管理機(jī)制和行為準(zhǔn)則，具有普遍的可借鑒性。是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，深化企業(yè)內(nèi)部改革最實(shí)用的參考資料。其中一些方法、程序、圖表可為廣大企業(yè)工作者靈活機(jī)動地加以運(yùn)用。有益于獲取經(jīng)營管理的智慧，使企業(yè)蓬勃發(fā)展，步入系統(tǒng)控制的良性循環(huán)之中。 　　本書為方便讀者辦公自動化，采用文件式版式，并且配有CD—ROM光盤，增加其操作性和實(shí)用性。雖然這些規(guī)章制度在諸多方面卓有優(yōu)處，但我國企業(yè)仍需根據(jù)我國的國情特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)及具體情況加以合理參考借鑒，以使企業(yè)進(jìn)一步社會化、科學(xué)化、規(guī)范化。 《市場營銷管理制度》目錄

 

第一篇 市場營銷管理制度

第一章 銷售計劃管理制度
一、銷售計劃管理基礎(chǔ)
二、年度銷售計劃管理
三、銷售方針計劃書
四、銷售促進(jìn)計劃范例

第二章 銷售組織管理制度
一、通則
二、機(jī)構(gòu)

第三章 情報管理
一、情報管理制度
二、訂單情報處理制度
三、客戶名簿處理制度
四、個人調(diào)查實(shí)施方法
五、市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度
六、競爭對手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)
七、企業(yè)部訂貨績效追蹤細(xì)則
八、企業(yè)部業(yè)務(wù)接洽追蹤辦法

第四章 營銷人員工作準(zhǔn)則
一、銷售經(jīng)理管理手冊
二、銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊
三、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練辦法
四、銷售人員業(yè)務(wù)指南
五、推銷員推銷指南
六、銷售人員考核辦法
七、銷售人員獎懲辦法

第五章 營業(yè)管理方法
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