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道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定，自2005年8月1日施行
道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定，自2005年8月1日施行
第一篇 客運(yùn)站管理
第一章 旅客運(yùn)輸概論
第二章 客運(yùn)站管理
第三章 客運(yùn)站作業(yè)內(nèi)容
第四章 客運(yùn)站“三優(yōu)”和“三化”
第五章 乘務(wù)工作
第六章 交通乘務(wù)心理與行為
第七章 客運(yùn)經(jīng)營藝術(shù)
第二篇 客運(yùn)行業(yè)突發(fā)事件處理與防范
第一章 公路運(yùn)輸安全
第二章 汽車運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)制度
第三章 客運(yùn)行業(yè)突發(fā)事件概論
第四章 客運(yùn)行業(yè)突發(fā)事件處理程序
第五章 客運(yùn)行業(yè)突發(fā)事件成因
第六章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)事件管理
第七章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)常用管理方法
第八章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)溝通
第九章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)預(yù)防管理
第十章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)管理實(shí)務(wù)
第十一章 客運(yùn)行業(yè)危機(jī)管理中的培訓(xùn)教育
第三篇 客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化管理
第一章 城市交通發(fā)展
第二章 汽車運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營管理
第三章 汽車運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理
第四章 道路運(yùn)輸企業(yè)注冊安全主任制度
第五章 道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
第六章 道路旅客運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理
第七章 營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)管理
第八章 道路運(yùn)輸職業(yè)道德規(guī)范
第九章 道路運(yùn)輸行政處罰
第十章 公共客運(yùn)系統(tǒng)
第十一章 汽車運(yùn)輸企業(yè)微機(jī)輔助管理
第四篇 交通事故處理與賠償
第一章 道路運(yùn)輸企業(yè)的安全管理
第二章 道路交通安全管理
第三章 交通事故統(tǒng)計(jì)及事故預(yù)防
第四章 交通運(yùn)輸事故的查處
第五章 營業(yè)性道路運(yùn)輸機(jī)動車準(zhǔn)駕證管理相關(guān)文件
第五篇 客運(yùn)行業(yè)損害賠償相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 國家賠償
第二章 交通事故賠償
第三章 勞動侵權(quán)、工傷事故賠償
第六篇 客運(yùn)行業(yè)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
第七篇 客運(yùn)事故相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 道路交通安全管理
第二章 機(jī)動車管理
第三章 駕駛員管理
第四章 交通事故處理

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