第一章專業(yè)售樓的十二大技巧
第一節(jié) 接待的技巧
第二節(jié) 了解客戶的需求
第三節(jié) 介紹小區(qū)樓房的技巧
第四節(jié) 解決客戶的疑難問題的技巧
第五節(jié) 促成交易的技巧
第六節(jié) 談判技巧
第七節(jié) 話術(shù)技巧
第八節(jié) 產(chǎn)品介紹的語言技巧
第九節(jié) 電話銷售技巧
第十節(jié) 銷售應(yīng)變的八大技巧
第十一節(jié)銷售跟進技巧
第十二節(jié)銷售說服技巧
專業(yè)售樓的九大要領(lǐng)
接聽電話要領(lǐng)
迎接客戶與初步接洽要領(lǐng)
樓盤介紹與帶看樣板房要領(lǐng)
客戶類型分析要領(lǐng)
客戶跟蹤要領(lǐng)
購買洽談與促使成交要領(lǐng)
成交收定要領(lǐng)
變更手續(xù)與售后服務(wù)要領(lǐng)
踩盤市調(diào)要領(lǐng)
專業(yè)售樓的全程服務(wù)
幫助客戶對房源進行挑選
向客戶展示房地產(chǎn)開發(fā)資格
與客戶簽訂商品房買賣合同
為客戶付款、貸款提供法律咨詢
協(xié)助客戶辦理保險相關(guān)事項
積極配合客戶驗收房屋
協(xié)調(diào)物業(yè)、做好物業(yè)管理合同的
簽訂工作
協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)
售樓員的基本要求
售樓員的基本要求
售樓員的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)
售樓員接洽客戶與客戶分析要訣
售樓員的禮儀行為規(guī)范
售樓員的常見問題及解決方法
目錄節(jié)選
第五章售樓員必備專業(yè)知識
第一節(jié) 關(guān)于房地產(chǎn)的專業(yè)知識
第二節(jié) 關(guān)于銷售策劃的專業(yè)知識
第三節(jié) 關(guān)于建筑工程的專業(yè)知識
第四節(jié) 關(guān)于幾種概念住宅的知識
第五節(jié) 關(guān)于面積計算與技術(shù)指標的專業(yè)知識
售樓員必備的11種觀念
買房是為了生活而不僅僅是為了
居住
買房不僅是為了居住，更是為了
投資理財
不是簡單地賣房屋而是賣價值
不單賣硬件更要注重賣感受
要將推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)觀念
要將產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值觀念
不要等待，而要主動出擊
要將推銷的身份轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;顧問式”身份
將刻板的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆橛焉频膽B(tài)度
第十節(jié) 將客戶的拒絕視為成交的契機
第十一節(jié)將每一句抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳乒ぷ鞯囊幻骁R子
第七章售樓成功案例與經(jīng)驗
第一節(jié) “察言觀色，針對不同的對象采用不同的對策”
第二節(jié) “情商要高”和“來者都是客”
第三節(jié) “高薪需要更多的努力和付出”
第四節(jié) “不是房價高，而是選錯了對象”
第五節(jié) “善于替人辦事，為客戶解決問題”
第六節(jié) “真誠贏得信任，真誠付出必會得到同樣的回報"
第七節(jié) “以車取人不可取”
第八節(jié) “人脈等于錢脈!人脈在銷售中
起著不可忽視的作用!”
第九節(jié) “售樓不單單是賣房子”
第十節(jié)．一位明星房地產(chǎn)銷售代表的自白
第十一節(jié)“置業(yè)顧問意味著什么”

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